平房区电梯安全管理人员胜任力评估试题库加答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在发现电梯门锁故障时，应如何处理？

A.尝试手动解锁

B.立即停止使用电梯，并报告上级

C.使用对讲系统通知乘客等待

D.让乘客自行尝试解锁

正确答案：B2.根据《特种设备安全监察条例》，电梯安全管理人员应参加（）培训，并取得相应的资格证书。

A:电梯操作技能培训

B:电梯安全管理培训

C:电梯维修技术培训

D:电梯安装调试培训

正确答案：B3.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯异常的投诉后，首先应做什么？

A.直接安排维修人员

B.停止电梯运行，进行现场调查

C.要求乘客提供详细情况

D.忽略投诉，继续日常工作

正确答案：B4.电梯安全管理人员在进行电梯设备检查时，发现电梯门关闭机构存在异常，应采取以下哪种措施？

A:立即修复

B:延迟到下一个维护周期修复

C:向操作人员报告，由操作人员决定是否修复

D:忽略此问题，继续日常检查

正确答案：A5.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯问题时，应首先：

A.直接进行现场调查

B.询问乘客投诉的具体内容

C.忽略乘客投诉，继续巡查

D.指派其他员工处理

正确答案：B6.电梯安全管理人员在处理乘客被困事件时，以下哪项行为是不合适的？

A.确保乘客安全

B.尽快联系维修人员

C.与乘客保持沟通

D.未经允许擅自打开电梯门

正确答案：D7.电梯安全管理人员在处理电梯困人事件时，以下哪种做法是错误的？

A:确认被困人员安全后，立即通知救援人员

B:让被困人员保持冷静，不要自行操作电梯

C:随意移动被困电梯，试图救人

D:确保电梯周围环境安全，防止二次事故

正确答案：C8.电梯安全管理人员在发现电梯的载重标志模糊不清时，应如何处理？

A.忽略不计，继续使用

B.立即更换载重标志

C.让乘客自行辨识

D.等待维修人员到场处理

正确答案：B9.电梯安全管理人员在进行现场检查时，发现电梯门锁存在异常，正确的处理方式是：

A:立即通知电梯维修人员

B:停止电梯运行，并张贴警示标志

C:让电梯继续运行，观察后续情况

D:通知电梯操作人员自行处理

正确答案：B10.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯故障时，以下哪项处理方法不正确？

A.记录投诉内容

B.尽快联系维修人员进行处理

C.对乘客进行安抚

D.忽略乘客投诉，认为无关紧要

正确答案：D11.电梯发生困人事件时，安全管理人员应（）。

A:立即切断电梯电源

B:尝试自行解救被困乘客

C:确保电梯通讯设备畅通，等待救援

D:通知电梯维护保养单位

正确答案：C12.电梯安全管理人员在发现电梯存在事故隐患时，应采取以下措施：（多选）

A:立即停止使用电梯

B:设置警示标志

C:通知维修人员进行处理

D:无需采取措施，等待他人发现

正确答案：ABC13.电梯安全管理人员在检查电梯对重装置时，以下哪项不是对重装置的检查内容？（）

A:对重导轨的磨损情况

B:对重平衡轮的磨损情况

C:对重吊钩的腐蚀情况

D:对重重量是否符合标准

正确答案：C14.电梯的紧急停车装置在电梯运行过程中是否可以随意操作？

A.可以

B.不可以

C.在特定情况下可以

D.以上都不对

正确答案：B15.电梯安全管理人员在接到电梯困人报告后，以下哪项是首要任务？

A.立即联系维修人员

B.告知乘客保持冷静

C.检查电梯现场情况

D.尝试远程控制电梯

正确答案：B16.电梯安全管理人员在培训新员工时，重点强调的“三确认”是指（）。

A:确认电梯型号、确认操作程序、确认安全措施

B:确认电梯位置、确认电梯状态、确认操作权限

C:确认电梯运行速度、确认电梯承载能力、确认电梯维护情况

D:确认电梯门状态、确认电梯楼层显示、确认电梯紧急按钮

正确答案：A17.电梯安全管理人员在电梯发生故障时，应如何指导乘客疏散？

A.强制乘客立即撤离电梯

B.安抚乘客情绪，引导乘客有序撤离

C.通知电梯维修人员处理

D.随意让乘客自行决定是否撤离

正确答案：B18.电梯安全管理人员在培训新员工时，应如何进行实操教学？

A.让新员工自行操作

B.指导新员工操作

C.代替新员工操作

D.忽略实操教学

正确答案：B19.电梯安全管理人员在考核中，关于电梯安全标志，以下哪种说法是正确的？

A.电梯安全标志只需在电梯轿厢内设置

B.电梯安全标志应清晰可见，易于理解

C.电梯安全标志可随意更改

D.电梯安全标志无需定期检查

正确答案：B20.电梯安全管理人员在发现电梯机房内环境不符合要求时，应立即通知（）。

A:维护保养单位

B:被困人员

C:管理部门

D:电梯使用单位

正确答案：A21.电梯安全管理人员在处理电梯故障时，以下哪项操作是正确的？

A.随意拆卸电梯部件

B.根据个人经验进行故障排除

C.按照操作规程进行故障处理

D.让非专业人员协助处理

正确答案：C22.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，应采取哪种态度？

A:忽略投诉，继续工作

B:悲观应对，认为无法解决

C:认真倾听，积极解决问题

D:拒绝接受投诉，认为不关己事

正确答案：C23.电梯安全管理人员在电梯内发现乘客携带宠物时，应（）。

A.提醒乘客宠物不得进入电梯

B.忽略携带宠物的情况

C.强制乘客停止携带宠物

D.让乘客自行处理

正确答案：A24.电梯困人救援时，若被困者表示自己可以移动，应（）。

A:让被困者保持静止

B:尝试让被困者移动到安全位置

C:等待救援人员到达

D:以上都是

正确答案：D25.电梯安全管理人员在考核中，以下哪项不是电梯安全管理人员在发现电梯安全隐患时应采取的措施？

A:立即停止使用电梯

B:通知维修人员进行处理

C:对电梯使用人员进行培训

D:等待下一个工作日处理

正确答案：D26.电梯安全管理人员在巡查中发现电梯轿厢门关闭不严，以下哪种处理方式是正确的？

A.忽略问题，继续巡查

B.停止电梯运行，进行修复

C.告知乘客自行修复

D.让乘客等待下一班电梯

正确答案：B27.电梯安全管理人员在进行安全培训后，应当具备（）。

A:特种设备安全管理的知识和技能

B:电梯的安装和维修技能

C:电工和焊工技能

D:A和B

正确答案：A28.电梯安全管理人员在进行电梯操作时，应如何处理乘客的异常行为？

A.立即制止并告知乘客

B.忽略异常行为

C.让乘客自行注意安全

D.忽略异常行为，继续正常使用

正确答案：A29.电梯安全管理人员在发现电梯司机操作不当，应如何处理？

A:忽略，不进行干预

B:轻声提醒司机正确操作

C:强制司机停止操作

D:报告电梯使用单位处理

正确答案：B30.电梯安全管理人员在接到乘客投诉时，应如何处理？

A.忽略投诉，不予理睬

B.认真听取乘客的投诉内容，记录详细信息

C.对乘客进行指责和批评

D.询问其他管理人员意见后再做决定

正确答案：B二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.消防安全管理人员应当定期进行风险评估，以确定哪些区域是高风险区域。

答案：√2.电梯安全管理人员在巡视过程中发现异常现象，只需记录并上报即可，无需进一步调查。

答案：×3.对于电梯日常运行情况的管理和监督需要采取严格的数据分析和记录制度。

答案：√。这是正确的，对于电梯日常运行情况的管理和监督必须采取严格的数据分析和记录制度。4.在进行电梯检查时，对于任何超过使用年限或性能指标不符合规定的电梯设备，都必须进行更换。（）

答案：×5.重大火灾隐患被发现后，需要立即停止相关设备的使用并立即整改。

答案：√6.在安装或修理电梯时，应遵循安全规范，避免高空坠落等风险。

答案：√7.对电梯维护保养情况的管理是最基本的电梯安全管理内容。（√）

答案：√，对电梯维护保养情况的准确掌握和管理是电梯安全管理的基础。8.对电梯日常维护检查的标准中不包括检查日常消防安全设施的运行状态。（）

答案：×9.在进行电梯日常检查时，工作人员可以忽略某些细节问题，认为不重要或不重要就不做检查了。

答案：错误答案：×。在进行电梯日常检查时，不能忽略任何细节问题，而是必须严格按照规定的程序和标准进行全面10.日常电梯安全管理流程应包括每日巡查、每周例行检查和每月综合评估。

答案：√11.电梯安全管理人员不需要定期参加消防和应急救援培训。

答案：×12.对于电梯内发现的可疑物品，安全管理人员应立即上报给物业部门处理，而非直接移除。

答案：×13.消防安全重点部位必须全天候看守以确保消防安全。实际上，可以根据实际情况选择合适的值班制度。

答案：×14.安全标志在电梯间悬挂时应符合国家规定，保证醒目易见。（）

答案：√15.电梯的紧急呼叫装置在紧急情况下，应能直接与电梯所在区域的消防控制室连接。

答案：√16.在应急救援过程中，应该按照规定穿戴防护装备和配备必要的救援器材。

答案：√17.对于安装在公众容易接近场所的电梯设备，需要定期进行电气性能检测和通风效果评估。（）

答案：√18.电梯机房内的电气设备应定期进行专业检查。

答案：√19.电梯故障应急预案应当明确故障类型、应急处理流程、责任人、联系方式等内容。（）

答案：√20.在正常操作下，不能因为人员失误而引起电梯事故。

答案：×（答案解析：尽管有安全装置和保护措施，但在某些情况下，由于人为失误也可能导致电梯事故的发生。）21.定期检查电梯设备时应检查是否存在未经许可进行安装、改造、维修的行为。

答案：×22.在发生电梯事故时，紧急救援预案未明确具体内容可能导致救援工作延误。（）

答案：×23.所有电梯都应配备应急照明和指示系统，以应对停电情况。

答案：√24.电梯安全管理人员在制定操作规程时，可以不包含任何关于乘客行为的指导。

答案：×25.每部电梯必须有一个合格的监督管理者进行监管和督促检查其正常运行状态。

答案：√26.对待员工应该以诚相待，关心员工的工作和生活，提高员工的工作满意度。（）

答案：√27.最新的电梯安全技术标准不断更新，相关人员需要持续学习以提高专业技能。

答案：√28.当遇到停电或火灾等情况时，安全管理人员必须先通知内部员工疏散后再启动应急措施。

答案：√（这里考虑到人员安排更为灵活的情况，即优先进行内部员工疏散与安全管理相匹配。）29.电梯的轿厢内部不应放置任何杂物，保持整洁是保证乘客安全的基本要求。

答案：√30.电梯维护保养时，应急照明灯和安全出口指示灯应当完好且有效。

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.简述电梯安全管理人员在处理电梯故障时如何保证数据记录的准确性。

答案：应使用专业的电梯故障记录仪或表格记录故障现象、处理过程及结果，确保数据的完整性和准确性，为后续分析和改进提供依据。2.描述电梯维护保养中常用的检测项目有哪些？

答案：电梯维护保养中常用的检测项目包括：

（1）驱动系统的检查，如电机、减速器和齿轮箱的运转情况；

（2）控制系统的测试，包括各种传感器和控制器的功能；

（3）门系统的检查，确保门的正常开闭和锁紧功能；

（4）轿厢和井道的结构完整性检查；

（5）安全保护装置的功能性检验。3.解释在电梯发生故障时，安全管理人员如何有效利用现有资源进行故障排查。

答案：在电梯发生故障时，安全管理人员应充分利用现有资源，如电梯监控系统、故障诊断工具等，快速定位故障部位并进行排查。同时，保持与电梯维修人员的密切沟通，共同协作解决问题。4.简述电梯安全管理人员如何进行电梯设备的液压系统测试。

答案：液压系统测试包括：

（1）按照操作规程进行测试，确保电梯液压系统正常工作；

（2）检查液压泵、液压缸等部件的工作状态；

（3）测试液压系统压力，确保在规定范围内；

（4）记录测试结果，确保电梯安全运行；

（5）对测试过程中发现的问题及时进行整改。5.在电梯出现异常运行时，电梯安全管理人员应如何处理？

答案：应迅速判断异常原因，采取相应的控制措施，如停止电梯运行、联系维修人员等，确保乘客和员工的安全。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某住宅小区电梯在运行过程中，突然发生电梯轿厢内紧急照明和通风系统同时故障。乘客被困，且电梯内温度逐渐升高。请分析该事件可能的原因，并提出应急处理措施。

答案：

（1）可能原因：电梯轿厢内紧急照明和通风系统故障、电梯控制系统故障等。

（2）应急处理措施：首先，确认被困乘客的安全，提供必要的水和食物；其次，联系电梯维保单位进行紧急维修；最后，根据现场情况，采取适当的通风和保暖措施，确保被困乘客的舒适度。

总结：在电梯轿厢内紧急照明和通风系统同时故障的情况下，应迅速采取应急措施，确保乘客安全，并及时联系专业人员进行维修。2.某电梯公司在进行日常维保时，发现一台电梯的紧急照明系统无法正常启动。经检查，发现是紧急照明电源线路接触不良导致的。请问如何处理此问题？

答案：

（1）首先，立即切断电梯的电源，确保安全。

（2）对紧急照明电源线路进行检查，找出接触不良的具体位置。

（3）使用合适的工具对接触不良的位置进行处理，确保线路连接牢固。

（4）完成修复后，对电梯进行测试，确保紧急照明系统能够正常启动。

总结：在处理此类问题时，首先要确保安全，然后对问题进行定位，并采取相应的措施进行修复。3.某商场电梯在运行过程中，乘客发现电梯内存在异味，且电梯运行速度异常。乘客在尝试联系物业管理人员时，发现电梯内通讯设