汽车质保协议合同

汽车质保协议合同甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买甲方销售的汽车，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就汽车质保事宜达成如下协议：一、标的物及服务描述1.汽车品牌及型号：乙方购买的汽车为[品牌名称][具体型号]，车架号为[车架号码]。该汽车的详细配置、性能参数等以车辆交付时随车附带的产品说明书及相关文件为准。2.质保服务内容：甲方为乙方提供自车辆交付之日起[x]年或[x]公里（以先到者为准）的质保服务。在质保期内，甲方负责对车辆的以下部件及系统进行质量保证和维修服务：发动机：包括缸体、缸盖、曲轴、连杆、活塞等主要零部件。变速器：涵盖手动变速器、自动变速器及其内部的各种齿轮、轴、离合器等部件。制动系统：如制动盘、制动片、制动钳、制动总泵、制动分泵等。转向系统：包含转向机、转向拉杆、转向节等。电气系统：涉及发电机、起动机、蓄电池、全车线束、各类传感器及控制器等。车身结构：如车架、车身外壳、车门、车窗等。其他部件：甲方承诺对车辆的其他影响安全行驶和正常使用的部件，在质保期内同样承担质量保证责任，但具体部件范围由甲方根据行业标准和车辆实际情况确定。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及国家法律法规规定，收取质保服务费用（如有）。在质保期内，对乙方使用车辆的情况进行合理检查和询问，以确保车辆按照正常使用规范行驶和保养。如发现乙方故意或重大过失导致车辆损坏，有权拒绝承担超出质保范围的维修费用。2.义务按照本协议约定的质保范围和期限，为乙方提供免费的维修、更换零部件等质保服务。建立完善的客户档案，记录乙方车辆的维修保养情况，为后续质保服务提供依据。在质保期内，应确保所提供的零部件为原厂正品或具有同等质量标准的合格产品。对乙方提出的质保服务要求，应在接到通知后的[x]个工作日内做出响应，并安排维修服务（紧急情况除外）。紧急情况指可能危及行车安全的故障，甲方应在接到通知后的[x]小时内做出响应并安排救援或维修。定期对乙方车辆进行回访，了解车辆使用状况及质保服务满意度，及时改进服务质量。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定提供质保服务。对甲方提供的质保服务不满意时，有权向甲方提出异议，并要求甲方采取改进措施。有权了解车辆质保期内的维修保养记录及零部件更换情况。2.义务按照车辆使用说明书及相关法律法规的规定，正确使用和保养车辆。包括但不限于定期更换机油、机滤、空气滤清器等，按照规定的轮胎气压行驶，避免车辆长时间超负荷运转等。在质保期内，如发现车辆出现质量问题或故障，应及时通知甲方，并提供详细的故障情况说明。配合甲方进行车辆维修保养工作，包括将车辆送至甲方指定的维修地点，提供必要的车辆使用信息等。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装车辆零部件，否则甲方有权拒绝承担因拆卸、改装导致的车辆损坏的质保责任。承担质保期外车辆维修保养及零部件更换的费用，但甲方应优先为乙方提供合理的维修建议和价格优惠。三、质保期内维修及零部件更换1.维修方式质保期内，车辆出现质量问题或故障，乙方应将车辆送至甲方授权的维修服务中心进行维修。甲方授权的维修服务中心应具备专业的维修设备和技术人员，能够按照甲方的维修标准和流程进行维修作业。对于一些简单的故障，甲方维修服务中心可通过电话或远程诊断的方式指导乙方进行初步处理。如乙方无法自行解决，应及时将车辆送至维修服务中心进行进一步检查和维修。2.零部件更换甲方应使用符合原厂质量标准的零部件进行更换。如因特殊原因无法提供原厂零部件，应向乙方说明情况，并提供具有同等质量标准的替代零部件。更换的零部件质保期应不低于本协议约定的整车质保期剩余期限。如更换的零部件在质保期内再次出现质量问题，甲方应免费进行再次更换。甲方应向乙方提供更换零部件的清单及质量保证证明文件，作为质保服务的凭证。四、质保期外服务1.质保期届满后，甲方仍有义务为乙方提供车辆维修保养服务，但乙方应按照甲方的收费标准支付相应费用。甲方应根据车辆的实际情况和乙方的需求，提供合理的维修建议和保养方案。2.甲方应建立质保期外客户服务档案，记录乙方车辆的维修保养历史信息，以便为乙方提供更优质的服务。3.甲方应定期举办客户关怀活动，如免费检测、优惠维修保养套餐等，回馈乙方对甲方产品和服务的支持。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定履行质保服务义务，如拒绝提供质保服务、拖延维修时间、使用不符合质量标准的零部件等，甲方应承担因此给乙方造成的直接损失。损失包括但不限于车辆维修费用、因车辆故障导致的交通费用、误工费等。甲方在质保期内提供的零部件存在质量问题，导致乙方车辆再次出现故障或损坏的，甲方应免费承担再次维修及更换零部件的费用，并按照再次维修或更换零部件所涉及的质保期重新计算整车质保期。若甲方违反本协议约定的保密义务，泄露乙方车辆维修保养信息或其他隐私信息，甲方应向乙方支付违约金[x]元，并承担因此给乙方造成的全部损失。2.乙方违约责任乙方未按照本协议约定正确使用和保养车辆，导致车辆出现故障或损坏，超出质保范围的，乙方应自行承担维修费用。如乙方的不当使用行为给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。乙方未按照甲方通知要求及时将车辆送至指定维修服务中心进行维修，导致车辆故障扩大或产生其他损失的，乙方应自行承担相应责任。乙方未经甲方书面同意自行拆卸、改装车辆零部件，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已享受质保服务期间的费用（如有），乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。3.本协议附件包括车辆交付清单、产品说明书、维修保养记录等，与本协议正文具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定