美团平台合同协议

美团平台合同协议甲方（平台方）：名称：[美团公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户方）：姓名：[用户姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[联系地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意使用甲方运营的美团平台（以下简称"本平台"）提供的相关服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用本平台服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）平台服务内容1.甲方通过本平台为乙方提供包括但不限于餐饮美食、酒店预订、旅游度假、休闲玩乐、生活服务等各类商家及服务信息展示、在线交易、评价分享等功能。2.乙方可在本平台上浏览各类商家的商品或服务详情，选择心仪的商品或服务进行下单购买，并通过本平台完成支付等交易流程。（二）商品或服务范围1.本平台所展示的商品或服务由众多入驻商家提供，具体包括但不限于：餐饮类：各类餐厅的菜品、套餐、外卖服务等。酒店类：不同星级、档次的酒店客房预订服务。旅游类：国内外旅游线路、景点门票、旅游活动预订等。生活服务类：美容美发、健身、家政服务、维修服务等。2.商家应保证其所提供的商品或服务符合国家法律法规及行业标准的要求，具备相应的资质和许可，并确保商品或服务的质量、安全、卫生等方面符合相关规定。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权根据法律法规、政策要求及本平台运营规则，对平台上的商品或服务信息进行审核、管理和调整。有权按照本协议约定及相关规定，向乙方收取服务费用（如有）。有权在乙方违反本协议或平台规则时，采取相应的措施，包括但不限于限制乙方使用部分或全部平台服务、终止本协议等。2.义务按照本协议约定及平台承诺，为乙方提供稳定、安全、便捷的平台服务，保障乙方能够正常使用平台各项功能。对乙方在平台上的个人信息和交易信息严格保密，采取必要的安全措施防止信息泄露、丢失或被篡改。及时处理乙方在使用平台服务过程中遇到的问题和投诉，按照合理期限给予乙方反馈和解决方案。定期对平台上的商家进行监督和管理，要求商家遵守法律法规及平台规则，保障平台商品或服务的质量和安全。（二）乙方权利义务1.权利有权在本平台上自由选择符合需求的商品或服务，并按照平台规定的流程进行交易。有权对购买的商品或服务进行评价和分享，提出合理的意见和建议。在符合平台规则和法律法规的前提下，有权要求甲方对其个人信息进行保密和保护。2.义务提供真实、准确、完整的个人信息及相关资料，并确保信息的合法性和有效性。在个人信息发生变更时，及时通知甲方进行更新。遵守本协议及平台发布的各项规则和政策，按照平台规定的流程和要求进行操作，不得从事任何违法违规或损害甲方及其他用户利益的行为。仔细阅读并确认所购买商品或服务的详情、价格、条款等信息，在下单前充分了解交易内容和风险。如对商品或服务有疑问，及时与商家或甲方客服沟通。按照约定及时支付商品或服务的费用，不得无故拖欠或拒绝支付。妥善保管个人账号及密码，不得将账号转借、转让或共享给他人使用。因乙方原因导致账号被盗用或出现其他安全问题，乙方应承担相应责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方在本平台购买商品或服务时，应按照商家标注的价格及相关优惠活动支付相应费用。具体费用以乙方下单时确认的金额为准。2.如平台有特殊的收费项目或服务费用调整，甲方应提前在平台上进行公示，并告知乙方。乙方继续使用平台服务即视为同意相关收费标准。（二）支付方式1.本平台支持多种支付方式，包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台（如微信支付、支付宝支付等）支付。乙方应根据自身情况选择合适的支付方式，并按照支付平台的要求完成支付操作。2.乙方使用第三方支付平台支付时，应遵守第三方支付平台的相关规定和协议。因第三方支付平台原因导致支付失败、延迟或出现其他问题，甲方不承担直接责任，但应协助乙方与第三方支付平台沟通解决。四、商品或服务的交付与验收（一）交付方式1.对于餐饮外卖服务，商家应按照乙方下单时选择的配送方式和预计送达时间，将商品及时送达乙方指定的收货地址。配送范围及送达时间以平台公示的信息为准。2.对于酒店预订服务，乙方应在预订时确认入住时间和退房时间。酒店应按照约定为乙方提供相应的客房住宿服务，并在乙方办理入住手续时交付房间钥匙等相关物品。3.对于旅游产品及服务，商家应按照合同约定的行程安排，为乙方提供交通、住宿、导游等相关服务，并确保服务的顺利进行。（二）验收标准1.乙方在收到商品或接受服务后，应及时进行验收。如发现商品存在质量问题、数量短缺、与订单描述不符等情况，或服务未达到约定标准，应在合理时间内（一般为发现问题后的[x]小时内）通知甲方客服，并提供相关证据。2.对于餐饮服务，乙方应检查菜品的质量、口味、卫生等是否符合要求；对于商品类，应检查商品的外观、规格、功能等是否完好无损且与订单一致。3.甲方将根据乙方提供的反馈和证据，与商家协商处理解决方案。如商家认可乙方的反馈，应按照甲方的要求进行退款、换货、补货或提供其他补偿措施。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供平台服务，导致乙方无法正常使用平台功能或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。但因不可抗力、政府行为、第三方原因或乙方自身过错等导致的除外。2.若甲方泄露乙方个人信息或交易信息，给乙方造成损失的，甲方应依法承担赔偿责任，并采取措施消除不良影响。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定或平台规则，甲方有权采取限制乙方使用平台服务、暂停或终止乙方账号、要求乙方承担违约责任等措施。乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、因处理乙方违约行为而产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。2.若乙方提供虚假信息或恶意欺诈，导致甲方或其他用户遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权将乙方的行为报告给相关部门，并依法追究乙方的法律责任。3.若乙方未按照约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停或终止乙方的账号使用权限，并要求乙方支付全部欠款及违约金。4.若乙方未经甲方书面同意，擅自将平台上的商品或服务用于商业目的或进行二次销售等行为，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决（一）协商解决本协议履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先友好协商解决。双方应本着诚实信用的原则，就争议事项进行沟通和协商，寻求达成一致的解决方案。（二）仲裁或诉讼若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼；或根据双方另行达成的仲裁协议，将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款（一）协议变更与终止1.本协议的任何变更或补充需经甲乙双方书面协商一致，并以书面形式通知对方。变更或补充后的协议与本协议具有同等法律效力。2.在下列情况下，本协议自动终止：本平台停止运营。乙方注销账号且不再使用本平台服务。双方协商一致终止本协议。因不可抗力、法律法规变更等原因导致本协议无法继续履行。（二）通知与送达1.甲乙双方在本协议履行过程中，如需向对方发送通知或其他文件，应以书面形式（包括但不限于电子邮件、信件、传真等）发送至对方在本协议中预留的地址或联系方式。2.一方变更联系方式或地址的，应及时书面通知对方。否则，因未及时通知导致通知无法送达的，由变更方承担相应责任。（三）法律适用与解释1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.本协议的解释权归甲方所有。如有未尽事宜或条款含义不明的，甲方有权根据本平台的运营规则及相关法律法规进行解释和处理。（四）协议生效本协议自甲乙双方签署之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延