2023年社会工作者之高级社会工作实务提升训练试卷B卷附答案 (一)

2023年社会工作者之高级社会工作实务提升训练试

卷B卷附答案

大题（共10题）

一、某社会工作者小黄想要针对“拆二代”的生存状况开展社会工作研究，他

在研究时选择访问法。在访问前他事先准备了访谈的提纲，在访谈时他依据被

访者的实际情况来确定问题的次序。通过这样的方式他收集到了相关资料，但

在整理资料的过程中，小黄的同事老张建议小黄可以采用其他的方式来进行访

谈。小黄采纳了老张的建议，并预备在下一次的访谈过程中与被访者进行面对

面交往，让其用自己的语言表达目前的生活、经历和状况。？问题：？请根据以

上材料分析小黄为什么采用访问法来进行社会工作研究?并说明其访谈形式。

【答案】访问法指访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，有目的地与调查

对象直接交谈来获取社会信息的一种调查方法。访问法的分类有直接访问、间

接访问、个别访问、集体访问、结构式访问和无结构式访问等。形式有非正式

会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问三种。方法分为深度访问和焦点

小组两种。访问法较适用于实地研究尤其是个案研究。其优点是适应面广、弹

性大、利于发挥双方主动性和创造性，对变化也可及时回应，因此可获得较深

入的资料。其缺点在于主观作用强、规模小，不便涉及敏感性问题。案例中小

黄想要了解“拆二代”的生存状况，属于实地研究和质性研究，采用访问法比

较合适。小黄在访问前事先准备访谈的提纲，在访谈时依据被访者的实际情况

来确定问题的次序，说明小黄采用的是引导式访问的形式。引导式访问事先预

备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，这有助于系统性整

理，但一些重要且突出的议题可能被排除。因此小黄在同事老张的建议下也采

用了其他访谈方式，即与被访者进行面对面交往，让其用自己的语言表达目前

的生活、经历和状况。这时小黄采用的是深度访问的方法。深度访问能通过研

究者在访问过程中与被访者的互动，把握研究对象面临问题的状况及后果、原

因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和

动机的主观资料•，体现个别化原则。这种访谈方式有助于小黄收集更精确和细

致的资料，帮助小黄更好地开展社会工作研究。访谈对象的个别化资料也能帮

助小黄分析“拆二代”生存状况的各项因素影响，便于得到更完善和准确的研

究结果。

二、李某，35岁，小时候经常受到父亲的打骂，缺少家庭关爱，所以有很严重

的压抑心理，并且遇到一些事情的时候情绪容易激动，而且对自己的行为方式

特别会找理由去解释。结婚以后，妻子忍受不了李某，所以离了婚。离婚后留

下女儿小玉归李某抚养。李某没有固定的工作，对女儿生活上很关心照顾，尤

其对女儿的学习方面要求很严格，特别是当女儿考试成绩不好时，常常毒打女

儿，这使得孩子十分害怕父亲。有一次邻居听到小玉的哭叫声跑了过来，发现

小玉被父亲用绳子绑在凳子上，在邻居的劝说下，小玉才被送往医院。李某认

为棍棒底下出孝子，这样教育孩子没什么问题。问题：1.结合此案例，分析家

庭社会工作的基本原则有哪些？

2.作为家庭社会工作者，对李某可以采取哪些介入策略？

【答案】

三、某社工机构在村里支持下利用县里拨的资金修建老年人服务设施，满足村

里老年人照顾需要,并募集到村里的企业老板捐款增建了几间房屋，解决了留守

老人照顾问题，该片房屋获得“老人幸福苑〃的称营。联系红十字会进村开展服

务，为老年人开展健康杳体，讲授健康知识等。组织老年人建立互助小组，通过

养鸡增加收入，闲余时间一起聊天。返乡青年人还为老年人演节目。机构还联

系村里的妇联和老龄办等单位，成立了老年人志愿服务队，组织为老年人开展

志愿服务等。问题：1.社会支持网络的定义和类型。

2.案例中社工建立社会支持网络的方法和技巧。3.从功能角度，社工为案例中

的老人提供了哪些类型支持。

【答案】

四、20世纪90年代以来，我国的老龄化进程加快，目前我国人口已经进入老

年型。预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同

时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度

增加，到2040年将增茄到7400多万人。随着人口老龄化速度加快，老龄问题

已经成为一个严重的社会问题。调查显示，某地社区65岁以上老人已经达到

4013人，约占社区总人口的13%。在这些老人当中，空巢老人有606人，生活

困难、行动不便的老人有149人。其中有92%的老人被慢性疾病困扰；75%老

人期待社区娱乐和精神慰藉服务；有87%的老人期待老年交友服务；19%的老

人有生活照料的困难；5%的老人因生活中的某些变故存在心理障碍等问题。？

问题：？请根据以上材料设计一份服务方案，解决空巢老人的问题，改善空巢老

人生活环境，并协助空巢老人适应社会环境。

【答案】1.问题的陈述与分析随着我国人口老龄化问题的加剧，我国老年人口

越来越多。同时，家庭中独生子女奉养父母的压力也越来越大，形成了1：2：

4模式，即夫妻双方要奉养4个老人和1个孩子，老年人为了不让孩子的生活

压力过大，选择自己单独居住；同时还有不少子女在外地工作，难以将父母接

在身边，因此社会上出现了越来越多的空巢老人。这些独自居住的空巢老人，

由于年纪大、身体素质下降，普遍存在病痛或行动不便等身体健康问题，同时

他们也缺少相应的社会娱乐生活，大多是一个人孤独地待在家中，生活态度也

越来越消极。对于这些空巢老人，他们有着以下需求：（1）社区参与需求：依据

社会支持理论的观点，一个人所拥有•的社会支持网络越强大，就越能够较好地

应对各种来自环境的挑战。对于空巢老人而言，参与社区活动能够有效地给予

他们社会支持，给予他们应对社会挑战的心理支持。（2）心理需求：空虚感是空

巢老人的普遍情绪，部分老人生活方式单调，很少与社会交往，被社会边缘

化。常年劳累、情感孤独、经济问题、医疗压力，再加上思念亲人等复杂的情

感因素，加重了老年人的身心负担，行为退化现象不断加速，因此，空巢老人

的心理需求最为突出。（3）居家安全需求：由于一些空巢老人年龄较大，警惕性

不够，行动不便，易成为犯罪分子实施犯罪的对象；同时，记忆力差、文化程

度不高，吃错药、吃过期药、凭经验吃药等用药安全也需要提高重视。生活方

而，他们在维修家电家具，换煤气，疏通马桶、下水道等方面也存在较多困

难。（4）自我价值的提升：许多传统的理论认为，人进入了老年期应该以享受为

生活目标而不再需要社会化，然而，现代社会发展证明，老年人仍然需要继续

社会化。通过社会化，个体学习社会中的标准、规范、价值和所期望的行为，

这一过程被称为继续社会化。老年人应当自觉适应新的环境，学习新的知识，

承担新的角色，参加各种积极有益的活动，丰富自己的生活，实现自我价值的

提升。2.方案设计⑴方案目标：①使空巢老人身心健康水平得以提高，激发

他们对生命的热情，增强对生活现状的满意度，全面提升整体生活水平。②协

助空巢老人家庭加强与子女、邻居和其他居民之间的联系，扩大人际交往范

围，建立自助团体，构筑社会支持网络。③帮助上活困难或生活照料困难的空

巢老人家庭获取必要的社会资源。（2）方案实施策略：①通过开展个案工作、小

组工作、咨询服务、心理辅导和物质支持等，建立空巢老人养老支持网络，帮

助空巢老人解决精神和感情问题、经济生活照料问题以及疾病护理问题等，丰

富老人们的精神生活，消除空巢老人的孤独心理和消极心理，提升他们参与社

会活动的能力。②改善社区的生活风采，给空巢老人提供更多的发展空间，例

如建立医疗保健室或开展保健讲座和家居安全讲座等，提高空巢老人的安全意

识；定期举办一些文娱活动让空巢老人参与，丰富他们的精神生活；组织空巢

老人参加本地景区的观光游览等一些外出活动，减少他们的消极情绪。

五、小刘，22岁，随父母到城市打工，住在城中村，原本在舅舅厂里上班，因

不满舅舅管教严厉，自己出来创业，又因创业失败受到打击患上精神疾病。治

疗一段时间后有所好转，但仍需吃完药，记忆力下降。父亲抱怨责备他，让他

出入上班，小刘害怕邻居笑话，依然想自己创业。母亲觉得小刘还需要康复治

疗，主张让小刘继续居家治疗。社会工作者主动上门介绍优惠政策等，社区可

给予技能培训，鼓励小刘参与社区活动和社区康复。问题：结合案例用优势视

角理论和家庭系统理论为小刘制定一个社区康复服务方案。

【答案】为小刘制定社区康复服务方案如下：一、服务对象的问题和需求评估

1.身体康复问题这是最重要的一个问题，服务走象因为创业失败未能承受住打

击而患病，治疗后有好转但仍需维持康复治疗。同时:身体得到康复之后，服

务对象小刘才能去做自己想做的事情。2.心理情绪及精神问题服务对象小刘在

患上精神疾病经过治疗后虽有所好转，但记忆力下降，精神状态有待改善，同

时小刘害怕邻居笑话，这些负面的情绪和心理如果得不到正确的宣泄和矫治，

可能会影响个人的心理精神健康。3.家人责备抱怨小刘的父亲责备抱怨他，舅

舅管教也很严厉，虽是出丁关心爱护小刘的初衷，但这种表达方式对丁小刘来

说可能不太适合，会对本来就未痊愈的小刘造成心理健康方面的影响，也不利

于小刘日后的社区康复。二、方案设计（一）目标界定根据以上对服务对象小

刘问题和需求的分析，设计为小刘服务的社区康复方案，其基本目标是帮助小

刘康复治疗，调整其心理状态，提高其应对生活困难的信心和能力。具体包

括：1.在身体康复方面，社会工作者为其提供有针对性的社区康复服务计划，

链接专业的医护工作人员为其提供专业的康复训练。2.疏导小刘因患病、创业

失败等所带来的不良心理和情绪，纠正不良认知。3.帮助小刘重建对生活的信

心，发掘服务对象潜能，由他助到自助。

六、1601年英国颁布了第一个有关济贫的法律——《伊丽莎白济贫法》。作为

英国第一个重要的济贫法，它不仅是这一法律制度的发端，而且为这一法律制

度的发展确定了基本原则，因此也被称为世界上最早的社会保障法。根据《伊

丽莎白济贫法》，治安法官有权以教区为单位管理济贫事宜、征收济贫税及核

发济贫费。救济办法因人而异，凡年老及丧失劳动力的，在家接受救济；贫穷

儿童则在指定的人家寄养，长到一定年龄时送去作学徒；流浪者被关进监狱或

送入教养院.这一法律遵循的基本原则就是，让那些没有工作能力的人，如孤

儿、无人赡养的老人和身体残疾的人，得到救济或赡养；给那些有劳动能力的

人一份工作，让他们能够以此谋生。此后，英国政府又在这部法律规定的原则

基础上，颁布了一系列相关的法律。请根据题目分析英国1601年济贫法产生的

原因。

【答案】英国1601年济贫法产生的原因主要体现为：（1）在英国，由于羊毛

出口业以及后来发展为毛纺织品的出口的大量增加，纺织业逐渐向城市集中，

出现了效率更高的纺纱机、织布机，作为农村副业的手工纺织业受到了越来越

大的冲击，更加剧了农村居民的贫困化。愈演愈烈的圈地运动使越来越多的农

民失去了土地，失去了必要的生存条件，成为流寓失所的贫民、乞丐和流浪

汉。（2）到了16世纪，“无论在乡村还是在城市，屡屡发生区域性骚乱，间

或发生大规模的起义”。与此同时，由于宗教改革和解散修道院，使教会的救

济能力极大地减弱了，一些起义的民众要求政府对“贫困的平民百姓实行赈

济”。首先是各地政府不得不承担起向贫民提供救济的职责，后来逐步发展为

更大范围的公共权威机构承担起此类责任。最终是由英国国王颁布了济贫法。

七、自2016年底实施第一批广东社会工作者“双百计划”以来，“双百”社会

工作者孔根基层，逐渐形成了一支专业的、本土化的农村社会工作队伍。F村

作为“双百计划”试点之一，在几年的时间内，该村发生了翻天覆地的变化，

当地的生产生活基础条件不仅较以前有了很大改善，同时，村民们的精神面貌

也有了很大变化，该村妇女们的生活越来越多姿多彩，不再仅仅围绕家庭；孩

子们的教育问题也得到了解决，村里建起了各式各样的儿童活动馆；村里青壮

年纷纷留在家乡，发展当地特色农产品，并进行网上直播带货；村里的老人们

也纷纷感叹日子变好了，生活更有盼头了。问题：1.请根据以上案例，分析社

区社会工作的主要方法有哪的?2.农村社会工作中如何实现对不同群体的赋能？

【答案】1.社区社会工作的主要方法有以下几点：（1）资源链接。资源链接的

方式有资源整合、资源共享和资源配置，案例中该村社会工作者通过利用政府

资源，让F村由原来的贫困村变成了如今的富裕村。（2）推动居民参与。社区参

与是指社区居民共同期望社区进步发展，愿意投入思想、行为，投入个人有形

或无形的资源，包括时间、金钱、劳动等，通过这种个人参与社区活动的过

程，增强个人对社区的认同，形成对社区的归属感。案例中本地村民生活较以

往有了巨大的改善便是每个个人参与农村社区建没过程产生的结果。（3）居民能

力建设。居民能力建设包括认知和思维能力的培养、行为和技巧能力的培养、

情感和价值观的培养三个方面。在木案中，该村村民从以往生活贫困转变为妇

女生活多姿多彩、儿童有了丰富的受教育途径、村里青壮年学会直播带货等，

这些变化都体现了该村村民无论是认知思维还是行为技巧均不断得到提升，妇

女”不再仅仅围绕家庭”也体现出其情感和价值观的变化。（4）建立社区支持网

络。案例中该村生活发生的巨大变化也离不开本村社区网络的支持。（5）推动多

方联动。案例中社会工作者帮助该村村民实现生活和精神面貌转变的过程离不

开政府、相关社会组织、该村社会工作站、志愿者和村民等多方力量的参与与

支持，正是他们的联动，最终才实现农村社区的共建共享。2.“助人自助”是

社会工作的基本原则，社会工作者为服务对象提供服务，旨在增强服务对象的

独立性，而非依赖性。正所谓“授人以鱼不如授人以渔”，社会工作者服务的

目的在于使服务对象面对类似的问题时可以依靠自己的能力去解决。尤其是对

于农村社会工作而言，与城市相比，农村地区资源相对贫瘠，要想提高农村地

区的经济、生活、文化水平，单靠政府扶持救助是远远不够的，社会工作者必

须意识到，促成乡村有效治理的关键是要激发村庄的内生活力，为乡村授权赋

能，培养“软实力”，而村民作为乡村治理的核心，对不同群体的赋能是农村

社会工作开展的关键。在本案中，社会工作者针对农村不同人群采取不同的赋

能手段。对于农村妇女这类长期受“压迫”的群体而言，最重要的是让她们意

识到自身的价值，让她们转变以往只“围着家庭打转”的人生观念，实现自我

丰富多彩的人生。对于农村儿童这类群体而言，他们面临最重要的问题是教育

资源的缺失，因此社会工作者建设各种儿童活动馆，丰富其学习生活，帮助他

们开拓教育视野。对于青壮年人群而言，他们作为家庭的顶梁柱，关注点在于

如何承担起家庭的重任，此时通过帮助他们找到改善生活、致富奔小康的方

法，有利于增强他们自信心，发掘他们内在的能力。对于村里老年人群体而

言，整体环境的变化使得他们内心产生一种“生活更有盼头”的观念，从而帮

助他们时刻保持一种积极向上的念头去对抗环境的压迫。

八、小菲是某老年服务中心的社会工作者，为研究该社区居民对服务中心的满

意度，她拟定采用问卷调查研究法。首先抽取该社区80名高龄老人组成随机样

本，并请经过培训的志愿者帮助她到被抽中的老人家中访谈记录老人的回答，

然后回收完成问卷调查结果。？问题：？结合社会工作研究相关理论，分析上述

案例中小菲为什么选择问卷调查法进行社会工作研究，并作出评价。

【答案】问卷调查研究法是社会工作研究中常采用的一项研究方法。问卷调查

研究法依托问卷收集和分析材料，包括封面信、指导语和问题与答案三部分组

成。封面信包括：调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、

研究机构；指导语包括：问题细节和回答要求；问卷有自填问卷和访问问卷两

种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准

确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量适中。访问问卷是由访问员向被调

查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂

时，使用访问问卷较为合适。本案例中，受调查对象是高龄老人，根据老人老

花眼以及可能存在文化水平不高等情况，采用访问问卷的形式较好。问卷在设

计时要注意三个问题：第一，问卷设计应该以回答者视角为主，让回答者认

可、容易理解和回答；第二，考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿

意、有能力回答问题；第三，应整合研究目的、内容、样木特征和资料处理方

法等因素，保证调查的可行性。上述案例中的小菲要研究社区居民对居家养老

服务的满意度，选择了80名高龄老人为调查对象，适合采用问卷调查的方式进

行。同时，由于调查对象为老年人，如果不能当面指导和记录，填答质量可能

难以保证，所以小菲招募了志愿者来协助她搜集资料。需要注意的是，招募的

志愿者要进行专门培训，具体体现在态度培训、知识培训、技巧培训和模拟等

方面。小菲采用问卷调查法具有以下优点：①有利于获得真实信息；②能在短

时间内收集大量资料•，节省资源，并有利于中和个别人士的极端回答；③搜集

数据的内容、时间、格式基本统一，资料处理相对容易并便于比较分析。但也

存在不足之处：①对调查员与被调查者均有较高要求；②某些类型的问卷调查

中调查员无法当面指导和记录，且老人年龄较高，填答质量可能难以保证，造

成调查结果有失真的地方。

九、社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，

动辄与任课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂；有些学生流连于网吧，经常夜

不归宿。社会工作者经过进一步的评估，发现大多数学生流露出对未来的迷

茫，觉得读职业学校没有前途，既懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，更

没有为改变现实而采取行动。社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”“现

实”和“正确”三个基本要点，开展以提升青少年自我管理能力为总目标的小

组活动。在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式来促进组员间的

相互交流，建立积极、正向的伙伴关系；与组员共同制定契约，形成小组规

范，使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作者通过“自画像”“生命

环”等活动，协助每位组员开展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，

学会对自己的行为负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮

演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己的决定和承诺。

1.社会工作者在进行小组工作时应遵循的基本价值观是什么？

2.社会工作者在进行上述小组工作过程中，应该遵循的职业伦理守则是什么？

【答案】1.社会工作者在进行小组工作时应遵循的基本价值观包括以下几方

面：（1）互助互惠的原则。①组员之间的关系是互助互惠的。小组工作的实务

核心就是互助的概念。小组工作者必须明确地认现到，这种互助式的助人关

系，是导致个人改变的主要来源，因此，小组工作者的主要作用就是帮助组员

建立团结合作的关系，共同实现自己制定的目标。②社会工作者与组员之间的

关系也是互助互惠的关系，在小组过程中，社会工作者运用自己的专业知识，

协助小组建立良好的互动关系，使得组员获得成长和改变。（2）尊重组员的权

力和能力。小组工作过程中，要特别强调和重视组员的能力，相信组员有改变

的能力和潜能，这是小组工作的核心和基本信念。同时，要尊重组员有选择参

与的权力和自由。（3）民主参与和决策。小组不仅可以发掘组员的潜能，促进

组员成长，还可以通过民主决策培养组员的民主参与精神。同时，小组中解决

冲突的过程，对组员来讲，也是一种重要的学习经验。（4）赋权的原则。小组

工作者促进个人和小组的自治，小组目标强调个体组员的成长、权力的提升和

社会变革。（5）高度的个别化原则。了解每位组员的独特性和特别的需求，有

针对性地设计干预方案，具体的目标要因人而异。

2.解析：（1）小组工作的伦理守则是以社会工作的一般伦理守则为基础发展出

来的，特斯兰德和利瓦斯提出了下列专业伦理标准：①组员拥有明确的知情

权，在小组开始阶段，社会工作者有责任告诉每个组员小组的目的和目标是什

么，参与小组可能的危险是什么，时间安排，每节的长度，参与是否是自愿

的，整个小组的活动安排等。②明确保密的原则和措施。③从事小组工作的社

工，必须经过一定的培训和专业教育，具备一定的经验才可以带领一个小组.

④在特定的情况下，社工在带领小组过程中，遇到问题时可接受督导和咨询。

⑤经过筛选决定组员，形成小组后，要确保组员的需求能够在小组中得到满

足。

一十、在云南一些边境地区，贩毒、运毒、吸毒是青少年违法犯罪的一大特

点。社会工作者调查发现，这些青少年对毒品的危害和相关法律知识的了解儿

乎为零。他们认为“那些吸毒贩毒的不是坏人，很讲义气”“我没有吸毒、贩

毒，我只是知道和看见他们吸毒，我没有违法犯罪”。云南临沧有一个劫角

村，是一个以仇族为主，彝族、傣族、汉族杂居的村子。该地的青少年涉毒问

题尤为严峻，一些涉毒青少年不仅犯罪率高，同时在朋辈影响下毒品的复吸率

高。？问题：？请根据以上材料