2023年收集社会工作者之高级社会工作实务高分通关题型题库附解析答案

2023年收集社会工作者之高级社会工作

实务高分通关题型题库附解析答案

大题（共10题）

一、刘老已经入住光荣院一段时间了，年近九十的他，孑然一身，

每当看到院内有年龄和他差不多的老人去世，就会莫名的感到担忧

和恐惧，觉得自己的“大限将至”。刘老本身患有多种老年慢性疾

病，每逢病痛时，都会追忆自己年轻时的“丰功伟绩”，和现在的

自己相比，刘老始终无法将自己的情绪调整好，一直深深的陷入在

对自己生命结束的担忧和恐惧中与对自己灿烂过去的回忆中，因此

他总是一个人发呆，闷闷不乐、郁郁寡欢，情况越来越严重。L根

据刘老的情况，他现在的生活中存在的突出问题有哪些？

2.如果你是负责刘老的社工，请简要介绍什么是人牛回顾及其介入

的具体步骤。

【答案】1.刘老生活中存在的突出问题表现如下：（1）心理失衡。

刘老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会想起自己年轻时的

“丰功伟绩”。（2）社会地位下降。由于长期的和平环境，人们的

国防意识、拥军观念有所淡化，服务对象的社会地位有所下降。（3）

社会隔离。对孤老优抚对象多实行相对封闭的院舍式照顾，导致其

与外界接触较少。（4）老年慢性病增加与生活质量受损。服务对象

尤其是高龄服务对象往往受到多种慢性疾病的折磨。刘老本身就患

有多种老年慢性疾病。（5）老化问题。在变老的过程中每个人的身

心系统都会有某些改变，诸如嗅觉或味觉的变化是慢慢发生的，个

人几乎注意不到。而另外一些类似记忆力严重衰退的变化，则会给

服务对象的日常功能带来重大挑战。

2.人生回顾及其介入步骤：人生回顾是一种通过回顾、评价及重整

一生的经历，使人生历程中一些未解决的矛盾得以剖析、重整，帮

助个体发现新的生命意义的心理、精神干预措施。人生回顾疗法以

完整的个体为中心，强调在关注积极回忆的同时感受消极的经历，

重新整合整个人生，以一种平衡的心态评估整个生命的过程，促进

其解决过去的矛盾与冲突，从而接纳自己、接纳当下、重建生活的

期望。人生回顾的具体步骤如下：（1）建立良好的信任关系。本着

尊重、接纳、同理、保密的理念，耐心倾听刘老现在的感受、面临

的困惑和问题，鼓励他充分表达自己的想法和情绪。（2）回顾人生

经历。采用逆序回顾干预方式进行人生整合，具体如下：①引导刘

老珍惜现在的生活，使其真实地活在当下，“学习享受活着“；②

引导刘老找寻往事的意义，重温旧时欢乐时光，肯定人生中的积极

经历，以曾经的军旅生涯来建构生命的价值；③引导刘老直面自己

的局限，坦然放下、接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己

独特的人生；④引导刘老重新激活疏离的人际关系，寻求与自己、

与他人的和解；⑤引导刘老“拓展个人爱好的圈子”，力所能及地

关怀他人、服务社会。（3）制作人生回顾手册。社会工作者可将谈

话记录整理成册，并通过设置老照片、精彩片段回顾、心灵空间、

祝福传递等板块，协助梳理曾经的军旅生涯（立功）、记录过往人生

感悟（立言）、肯定个人良好品质（立德），协助服务对象留下个人

精神遗产，帮助传承生命的价值。

二、材料1小周是社会工作专业应届毕业生，毕业后来到某社会工

作机构工作，机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导。双方

共同确定了督导形式，并签订了协议。督导老刘将每周与小周进行

一次面对面交流，并对小周进行引导。材料2某城区有多个服务老

年人的社会工作机构，这些机构的社会工作者每月都会聚在一起开

督导会议，会议主要就老年人服务中遇到的困难、障碍及其应对方

法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样参会

成员每个人都有主持会议的机会。材料3某街道服务中心近期新招

了3名社会工作者，他们在开展服务的过程都出现了难以与街道居

民打交道的问题，从而难以与居民建立支持与联系。根据这一情况,

该街道服务中心的资深督导老邱决定对他们进行督导。老邱制定了

督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动,

让他们就自身工作中出现的问题进行讨论，以提升他们的实务能力。

问题：材料1、材料2和材料3中各采用的督导方法是什么?并说明

其使用技巧。

【答案】材料1中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流，说明

老刘采用的是个别督导。个别督导是最传统的督导方式，由一位督

导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时（每周或每两周一

次，每次半个小时至一个小时）举行的讨论，另外视情况需要，也会

有一些不定期的督导会议。个别督导的技巧：一是督导者要诚恳地

倾听社会工作者的诉说；二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的

工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点;

三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出

评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督

导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范

性的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象

需求和问题。材料2中不同社会工作机构的人员每月都会聚在一起

开督导会议，并且采用轮流主持会议的方式，说明是同事督导的形

式。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社

会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同

事督导的技巧包括两方面的内容：一是同事督导团体的组成技巧，

二是组织同事督导会议技巧。同事督导团体的组成技巧：①注意价

值的共同性（价值相同，但观点可以不同）。②成员一般不超过七位，

以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求；同事督

导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体

目标。③团体成员要签订明确的契约，要明确成员的角色分工。④

注意同事督导会议的反馈。同事督导会议组织的技巧：①设定基木

规则；②每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团

体的希望和需求；③安排一些非正式交流时间。材料3中老邱制定

督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，

帮助3人成长，说明老邱采用的是团体督导。团体督导是一个督导

者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周

或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议，小组人员由二

三人至七八人不等C团体督导的技巧：①督导者须熟悉团体成员的

姓名、性格，并与之建立良好关系；②督导者必须能引导团体成员

集中注意力和向心力；③督导者须尽量促使团体成员，能自动自发

和自由自在地提出问题、观点和建议；④督导者须事先早有准备，

但讨论时宜负有弹性地加以修正；⑤督导者应敏锐地察觉团体成员

的潜在感受，并加以适当的处理和引导；⑥督导者对“社会感情

型”（感性）和“问题解决型”（理性）的成员所表现的观点，善加引

导与应对；⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结

束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便

实施。

三、近些年来，调查发现未成年人涉毒问题日益严重，有的孩子因

家庭教育缺失而染上毒品，尤其是父母吸毒，孩子吸毒的概率将增

大；有的孩子则是因学校教育缺失而走上吸毒之路……因毒品引发的

未成年人犯罪问题也日益增多。因此，敲响禁毒、防毒的警钟势在

必行，家庭、学校和社会必须共同、积极行动起来，保护孩子免遭

“毒”害，为孩子健康成长创造美好的环境。？问题：？结合我国禁

毒法规与政策，浅析如何做好我国的禁毒宣传教育工作。

【答案】充分做好我国的禁毒宣传教育工作，离不开政府、学校、

家庭和社会的共同努力、积极行动。具体方式有：1.国家应采取全

民禁毒宣传教育。国家采取各种形式开展全民禁毒宣传教育，如结

合当年禁毒工作重点，确定及公布“全民禁毒宣传月”宣传主题，

普及毒品预防知识，增强公民的禁毒意识，提高公民自觉抵制毒品

的能力。国家也需鼓励公民、组织开展公益性的禁毒宣传活动。

2.各级政府及相关组织应开展多种形式的禁毒宣传教育。工会、共

产主义青年团、妇女联合会应当结合各自工作对象的特点，组织升

展禁毒宣传教育。如共青团可继续深化“社区青少年远离毒品行

动”，结合预防青少年违法犯罪工作，有针对性地面向社区闲散青

少年和进城务工青年开展禁毒宣传教育，为青少年健康成长创造良

好环境。3.各相关部门禁毒宣传教育。（1）教育行政部门、学校应

当重视禁毒教育师资的建设，提高中小学班主任、高校辅导员开展

毒品预防教育的能力；也需将禁毒知识纳入教育、教学内容，对学

生进行禁毒宣传教育。如开展“不让毒品进校园”活动，全面推动

禁毒教育进学校，帮助学生树立远离毒品、健康成长的观念。（2）公

安机关、司法行政部门和卫生行政部门应当协助进行相关禁毒宣传

教育工作。（3）新闻、出版、文化、广播、电影、电视等有关单位，

应当有针对性地面向社会进行禁毒宣传教育。如可制作播出高质量

的禁毒新闻和专题节目，开展禁毒集中宣传。（4）飞机场、火车站、

长途汽车站、码头以及旅店、娱乐场所等公共场所的经营者、管理

者，应负责本场所的禁毒宣传教育，落实禁毒防范措施，预防毒品

违法犯罪行为在本场所内发生。如主动公开张贴和摆放禁毒宣传品,

公布涉毒举报奖励办法等。（5）国家机关、社会团体、企业事业单位

以及其他组织，应当加强对本单位人员的禁毒宣传教育。如通过

“无毒单位”活动，推动禁毒教育进单位，帮助职工和个体劳动者

认识和预防毒品危害。（6）居民委员会、村民委员会应当协助人民政

府以及公安机关等部门，加强禁毒宣传教育，落实禁毒防范措施。

如依托社区服务站、居民会议、阅报栏、法制宣传橱窗等社区公共

服务设施和社区戒毒（康复）工作网络，发放禁毒宣传教育资料，开

设禁毒讲座和居民论坛，结合群众性主题文化教育活动，深入开展

禁毒公益宣传。4.对未成年人的禁毒宣传教育。未成年人的父母或

者其他监护人应当对未成年人进行毒品危害的教育，防止其吸食、

注射毒品或者进行其他毒品违法犯罪活动。如通过“无毒家庭”等

活动，积极引导家庭成员开展防范涉毒的自我教育、自我管理，推

动父母对未成年子女进行毒品预防教育。

四、某社区属于“三不管”地带，是一个城中村。该社区由于房租

便宜，于是成了很多外来务工人员的临时落脚点。该社区大部分原

居民已经搬迁，留下的是一些贫困家庭或者老年人。目前，该社区

人口比较复杂，“劳释”人员比较多，社区环境脏乱差，乱搭乱建

等各种违章建筑也很多，黄赌毒现象也不少，治安隐患多。社区居

民特别是外来务工人员及其子女对社区的汰同感、归属感比较差，

原居民也开始对生活了一辈子的社区产生疏离感，都认为社区各方

面已远不如以前，对社区的认同感、归属感大大下降，渐渐不再参

加社区里的各种公益活动。不论是原居民还是外来人员，他们参与

社区公益活动的积极性越来越低，同时，原居民与外来务工人员之

间的矛盾与纠纷时常发生，原居民甚至认为社区环境的变差、社区

治安隐患等社区问题都是外来务工人员增多引起的。？?问题：？?1.

上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?请结合案例进行简要说

明。？？

2.社会工作者应采取哪些介入方法？

【答案】1.案例中主要涉及了社区服务、社区治安、社区医疗卫生

服务、人民调解、社区教育、流动人口服务的工作内容。本案例中,

由于社区处于“三不管”地带，这些地方一般是政府难以治理而又

容易忽视的地方，是黄赌毒滋生的温床，再加上该社区的特殊性一

一外来人口比较多，他们来到陌生的城市，只把这里当作临时落脚

点，在潜意识里很难主动去遵守和维护社区的环境、治安和卫生。

社区里的“劳释”人员因为社会的歧视、工作难找等原因，本来心

里就有些不平衡，再加上该社区的治理不严，这就给他们提供了一

个失范的社区环境，容易引发治安隐患和各种矛盾C

2.社会工作者可以采取以下介入方法：（1）资源连接。社会工作者应

主动找到公安部门，商谈社区治安管理的问题，毕竟社会工作者主

要还是协助公安部门开展社区治安工作。在社区内可以通过宣传教

育、法制教育等形式开展社会规范教育，强调社区规范，组建各种

治安巡逻队，加强对社区黄赌毒的打击，加强对社区商贩、摊点的

管理，加强警民合作。（2）推动居民参与。通过组建各种志愿组织，

把居民组建起来，共同维护社区环境、卫生与治安。（3）居民能力建

设。为“劳释”人员提供各种培训机会与平台，促进他们顺利就业,

鼓励他们创业，积极主动给他们讲解国家政策。（4）调解矛盾纠纷。

利用个案工作的方法，深入了解居民矛盾纠纷的根源，妥善处理居

民之间的矛盾与纠纷。（5）建立互助网络。通过开展各种娱乐活动、

小组活动，促进外来务工人员与原居民之间的情感，增强他们之间

的认同感。

五、在某市一年一度的“青春杯”男子篮球比赛过程中，四分之一

决赛结束后，在场的粉丝因比赛结果发生=1角，矛盾升级导致双方

球迷发生恶性群殴事件，致使数名球迷和现场观众受伤，现场也严

重阻塞，人群难以疏散，发生了严重的滞留问题。有关部门接到消

息后，立即采取了应急处置措施，将现场实施暴力行为、参与冲突

的相关人员进行了强制隔离，及时解决了现场纠纷和争端，疏散了

现场滞留人群。？问题：？1.社会安全事件发生后，可以采取的应急

处置措施有哪些??2.浅要分析在突发事件中社会工作者可以发挥的

角色与作用。

【答案】1.社会安全事件发生后，组织处置工作的人民政府应当立

即组织有关部门并由公安机关针对事件的性质和特点，依照有关法

律、行政法规和国家其他有关规定，采取下列一项或多项应急处置

措施：⑴强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当

事人，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发展。（2）对特定区域内

的建筑物、交通工具、设备、设施以及燃料、燃气、电力、水的供

应进行控制。（3）封锁有关场所、道路，查验现场人员的身份证件，

限制有关公共场所内的活动。（4）加强对易受冲击的核心机关和单位

的警卫，在国家机关、军事机关、国家通讯社、广播电台、电视台、

外国驻华使领馆等单位附近设置临时警戒线。（5）法律、行政法规和

国务院规定的其他必要措施。2.社会工作者可以根据突发事件发生

的过程阶段发挥相应的角色与作用。（1）突发事件发生前①宣传教育

者：社会工作者可以有计划、有组织地开展定期宣传教育活动，以

提高居民的日常安全防范意识，增强突发事件应对能力和自我防护

措施。②组织预防者：社会工作者可以发挥组织协调作用，协助建

立社区突发事件预防体系，定期组织社区公共防御活动，预防或消

除可能引发突发事件的隐患。（2）突发事件爆发中①信息联络员：社

会工作者在突发事件出现时，需要做好上传下达的工作。一方面需

要及时了解突发事件的影响范围、损失与危害情况等，及时向有关

部门汇报真实情况；另一方面也需要根据有关部门的可靠信息，协

助做好灾情发布工作，让居民了解突发事件的真实动态，稳定居民

情绪。②社会教育者：在突发事件爆发时，社会工作者需要让受灾

群众及时了解突发事件的类型、基本特征、预防知识，进行广泛动

员，采取群防群治，以防骚乱的产生。③困难救助者：在突发事件

爆发时，社会工作者需要迅速确定事件受害者，及时提供救助服务,

以帮助受害者战胜困难，走出困境。（3）突发事件结束后

六、社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上

表现不佳，动辄不动与任课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂；有

些学生流连于网吧，经常夜不归宿。社会工作者经过进一步评估，

发现大多数学生流露出对未来的迷茫，觉得读职业学校没前途，既

懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，更没有为改变现实而采取

行动。社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”、“现实”和

“正确”三个基本要点，开展以提升青少年自我管理能力为总目标

的小组活动。在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式

促进组员间的相互交流，树立积极、正向的伙伴关系；与组员共同

制定契约，形成小组规范，使组员逐步认职到遵守规范的重要性。

社会工作者通过“自画像”、“生命环”等活动，协助每位组员开

展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，学会对自己的行为

负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范、

鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己的决定和承诺。

问题：1.围绕提升青少年自我管理能力的总目标，列出本案例中小

组工作的具体目标C

2.分析小组工作在本案例中发挥的功能。

【答案】1.本案例中小组工作的具体目标有以下几点：（1）沟通目

标：通过破冰游戏等方式促进组员之间的沟通和交流，树立积极、

正向的伙伴关系。（2）实质目标：①提升青少年自我决策和自我管

理的能力。②协助青少年有效的自我约定，且诚信地尽力执行，使

青少年能够以勇于负责的态度来面对自己的生活。③协助青少年正

确地检视、查核自己的行为表现，使青少年懂得如何对自己的行为

作出有效的评估。（3）过程目标全体组员共同制定契约，形成

小组规范，在后期活动过程中使组员充分认识到遵守规范的重要性,

并及时肯定鼓励正向性改变的行为。②开展“自画像”等活动，协

助组员自我探索，使他们了解自己的行为并逐渐的能够对此进行合

理的评估，学会对自己的行为负责。③营造良好的小组互动氛围，

通过角色扮演、示范等技巧，协助组员学习真实表达方面的技能，

并履行自己的决定和承诺。（4）需求目标：社会工作者可以根据每

个组员的具体需求而设计任务，帮助青少年形成正确的生活、学习

和行为习惯Q

2.小组工作在本案例中发挥的功能：（1）塑造小组组员的平等意识

和归属感。在案例中这些学生有着相似的问题，既不肯面对现实、

自认前途迷茫却又不肯采取行动去改变，这种问题的共同性或相似

性是小组形成的一个前提条件。在后面的活动开展中，针对此类问

题设计的具体活动会让组员产生较强的认同感，并会对小组这个临

时的共同体产生归属感。（2）提供小组组员自我改变及“被肯定”

的社会场景。在互动过程中，小组组员任何新的改变和提升都会被

大家接受、肯定和分享，会激发他们以改变的自我去融入社区和社

会。结合案例，通过参与制定契约和培养遵守规范的精神，会让组

员逐步认识到遵守规范的重要性，进而把这种被肯定的经验应用到

生活的其他场景。（3）创造相互帮助、共同成长的机会。小组工作

提供小组组员帮助他人和被帮助的机会。每一个小组组员是发言者

的同时也是一名倾听者，可以形成互相学习，互相鼓励的同伴关系,

分享经验，沟通感情，共同进步和成长。（4）打造增能的社会支持

网络。小组这个临E寸的社会共同体，因其赋予了平等意识和社区归

属感、被肯定的社会场景及相互帮助、共同成长的机会，打造或改

善了小组组员增能的社会支持网络。此前大家可能缺乏沟通的机会

与技巧，但在小组活动中，每一个组员都能够就相关问题畅所欲言,

还能得到同伴与社会工作者的反馈，在每个人的周围必然会形成一

定的相互支持网络C

七、某社区居民孙某，男，32岁，原本有一个幸福美满的家庭，与

妻子、女儿以及母亲居住在一起，生活过得不算富裕，却也十分充

实。而随后发生的事，让整个家庭发生了巨大的变化。孙某因受到

朋友的蛊惑，参与入室盗窃，被判入狱三年。在孙某刑满释放后，

孙某妻子对其态度十分冷漠，两人感情也不再如当初那般亲密，随

后其妻提出离婚，并表示会将女儿一起带走。孙某因有前科，一直

没有找到工作，闲在家里，在与其妻子离婚的过程中，也没有争取

到女儿的监护权。当妻子和女儿都离开后，孙某感到十分痛苦，开

始自暴自弃，借抽烟喝酒来麻醉自己。起初母亲劝慰孙某时，孙某

还会有所顾忌，时间久了，孙某对于母亲的劝告也熟视无睹。每当

孙某喝醉酒时，情绪和态度都十分暴躁，其至会将情绪发泄在母亲

身上，以至于母亲成了孙某的出气筒，动不动就遭受其打骂甚至虐

待。？孙母看着儿子一天天沉沦下去，内心十分难过和痛苦，于是找

到社会工作者寻求帮助。？问题：？1.社会工作者应采用何种模式对

孙某提供服务??2.面对孙某的问题，社会工作者在提供服务时应考

虑哪些因素?可以采取哪些介入策略？

【答案】1.根据案例中所描述的情况，社会工作者可以采用理性情

绪治疗模式对孙某提供服务，协助其解决问题，改变现状。理性情

绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，它对人的心理失调的

原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论。A代表

引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对

象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C

代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。理性情绪治疗模

式指出，服务对象的认知、情绪和行为反应受到其信念系统的影响。

如果服务对象用一些非理性的信念来看待事件，这种非理性信念就

会使服务对象情绪和行为上出现困扰。比如在上述材料中，孙某连

续遭遇了坐牢、离婚、与女儿分开等一系列事情，这就是A所代表

的内容；孙某自暴自弃，用抽烟喝喝酒方式麻痹自己，就是B所代

表的内容,•孙某个人情绪愈发暴躁甚至出现打骂和虐待其母的行为,

就是C的内容。孙某就是用自己的非理性信念来看待自己的遭遇，

使自己的生活变得越来越糟，出现了严重问题。2.面对孙某的情况

和问题，社会工作者在提供服务时：（1）应考虑的因素有：①要重视

并善于与孙某建立良好的专业关系。考虑到孙某可能出现被动、不

配合甚至抗拒的心理和行为，社会工作者要采取更为主动的姿态去

和孙某建立关系，获取孙某的信任。②要充分遵循自愿原则，考虑

孙某的感受，重视孙某的自尊等需要。③要有重点、分步骤地制订

服务计划。在提供服务时，要注意引导孙某共同参与，随时根据情

况灵活调整服务计划和内容。（2）介入策略有：①危机介入，在孙母

被孙某打骂虐待时，社会工作者首先应保障孙母的人身安全，将其

带离危险环境。②坚持社会工作专业价值理念，用接纳、尊重、平

等的态度与孙某进行沟通，与之建立良好的、互相信任的专业关系。

③运用理性情绪治疗模式的治疗技巧，如非理性信念的检查技巧和

辩论技巧，帮助孙某认识到自己的非理性情绪和行为及其产生的后

果，从而克服非理性信念。比如帮助孙某改变自暴自弃想法和抽烟

酗酒的行为，帮助孙某认识到自己伤害母亲的法律后果，从而改变

自身行为，改变与母亲关系，尊敬和孝顺母亲。④帮助联系介绍职

业，为孙某提供就业信息、职业技能培训等服务，增强其职业技能

和竞争力，协助其重回职场，找到稳定工作，保障日常生活。⑤帮

助孙某重新融入社会，建立社会支持网络。如整合社区资源，联系

孙某所在社区工作人员，加强社区的支持和帮助；或开展互助交流

小组，鼓励孙某参与，促进其与他人的沟通交流，拓展人际关系。

八、小沈是某高校社会工作专业的教师，在一次大地震之后，小沈

和自己的学生组成了一支社会工作服务队帮助灾区群众。同时，小

沈也针对自己的服务开展了相关研究，并对研究的成果进行了批判

性反思，用于改进地震后灾区群众的社会工作服务。？问题：？请根

据以上材料分析小沈主要运用了什么研究方法来开展社会工作研究,

并说明其特点。

【答案】上述案例中，小沈组成社会工作服务队帮助受灾群众并展

开相关研究，说明小沈采用的是社会工作研究中的行动研究。所谓

行动研究，就是被研究者不再是研究对象，而是与问题有关的所有

其他人员一起参与将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和

实践脱节的不足；研究过程强调研究者与被研究者间的伙伴式工作

关系，分享彼此的感受和经验。这些特点与社会工作的价值伦理比

较一致，因此，行动研究在社会工作研究和实务中得到了较广泛的

关注。根据参与研究的成员成分，行动研究可以有三种模式：（1）合

作模式，研究者与实务工作者合作，共同参与整个研究过程。（2）支

持模式，研究动力来自实务工作者，他们提出问题，自己决定行动

方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及

评价行动结果。（3）独立模式，实务工作者独立研究，摆脱研究理论

和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行

动改造社会现实。由于小沈既参与了帮助灾区群众的实务工作，又

对自身的研究成果进行批判性反思，用于改进自身服务，说明小沈

的工作属于行动研究中的独立模式。行动研究法的特点如下：目标

在于解决实践问题；对象是行动者的实践情景；研究者是实务工作

者；研究方法兼用量与质方法，偏向定性研究,•强调研究者和行动

者之间的伙伴式合作关系；研究成果的应用者就是实务工作者和研

究者自身，并体现出即时性，也因其情境特性而不作推论；效果在

于解决实践问题，在于进行自我反思和自我教育，增强实践能力，

实现专业