物业管理服务合同续签协议

物业管理服务合同续签协议第一章总则第一条合同编号本物业管理服务合同续签协议（以下简称“本协议”）编号为______。第二条合同双方甲方：（物业管理服务提供方名称）住所地：（物业管理服务提供方住所地）乙方：（物业管理服务接受方名称）住所地：（物业管理服务接受方住所地）第三条合同签订依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规，在双方自愿、平等、公平、诚实信用的原则基础上签订。第四条合同期限1.本协议自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年。2.双方可根据实际情况，在合同到期前______个月内协商续签本协议。第五条物业管理服务范围1.甲方负责乙方物业管理区域内以下服务：a)公共区域的清洁、绿化、照明、消防等日常维护；b)公共设施的维修、保养、更新；c)住户报修、投诉、建议的处理；d)业主大会、业主委员会的协助工作；e)法律法规规定的其他物业管理服务。2.甲方应按照国家、地方和物业管理行业的标准和规范，为乙方提供优质的物业管理服务。第二章物业管理服务内容第六条日常物业服务1.甲方应按照物业管理服务合同约定，为乙方提供日常物业服务，保证物业区域内环境整洁、设施完好、安全有序。2.甲方应定期对物业区域内设施设备进行检查、维修、保养，保证其正常运行。第七条公共区域管理1.甲方应负责物业区域内公共区域的规划、设计、建设和管理，保证公共区域的环境优美、功能齐全。2.甲方应制定公共区域管理制度，对公共区域内的活动进行管理，维护公共秩序。第八条业主权益保护1.甲方应尊重业主的合法权益，及时处理业主的投诉、意见和建议。2.甲方应协助业主大会、业主委员会开展工作，保障业主权益。第九条物业费及收费标准1.甲方应根据物业管理服务合同约定的收费标准，向乙方收取物业管理费。2.物业管理费应按月缴纳，具体收费标准见附件一。第三章物业管理服务人员第十条人员配备1.甲方应根据物业管理服务合同约定的服务内容和要求，配备充足、合格的物业管理服务人员。2.甲方应保证物业管理服务人员具备相应的专业知识和技能。第十一条人员培训1.甲方应定期对物业管理服务人员进行业务培训和职业道德教育。2.甲方应鼓励物业管理服务人员参加行业培训和职业技能鉴定。第四章物业管理服务设施第十二条设施配置1.甲方应根据物业管理服务合同约定的服务内容和要求，配备必要的物业管理服务设施。2.甲方应保证物业管理服务设施完好、有效。第十三条设施维护1.甲方应定期对物业管理服务设施进行检查、维修、保养，保证其正常运行。2.甲方应建立设施设备维修保养档案，记录设施设备的运行状况和维护情况。第五章违约责任第十四条甲方违约责任1.甲方未能按照本协议约定提供物业管理服务的，应承担相应的违约责任。2.甲方违反公共区域管理制度，导致公共秩序混乱的，应承担相应的责任。第十五条乙方违约责任1.乙方未按时缴纳物业管理费的，应向甲方支付滞纳金。2.乙方违反物业管理规定，损害他人合法权益的，应承担相应的责任。第十六条违约责任的具体内容见附件二。第六章物业管理经费管理第十六条经费使用原则1.物业管理经费的使用应遵循合法、合规、公开、透明的原则。2.甲方应建立健全物业管理经费管理制度，保证经费使用合理、有效。第十七条经费预算与决算1.甲方应在每个会计年度开始前编制物业管理经费预算，经乙方同意后执行。2.甲方应在每个会计年度结束后编制物业管理经费决算，并向乙方提交。第十八条经费收支明细1.甲方应定期向乙方提供物业管理经费的收支明细账目。2.甲方应保证收支明细真实、完整，便于乙方监督。第十九条经费审计1.乙方有权要求对物业管理经费进行审计。2.甲方应积极配合审计工作，及时提供相关资料。第七章物业使用与维护第二十条物业使用规范1.乙方应遵守国家有关物业管理的规定，合理使用物业。2.乙方不得擅自改变物业的结构、外观和使用性质。第二十一条物业维护责任1.甲方负责物业的日常维护和管理。2.乙方应爱护使用物业，发觉损坏应及时通知甲方。第二十二条维修基金1.甲方应设立物业维修基金，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新。2.乙方应按照国家规定缴纳物业维修基金。第八章物业安全与消防第二十三条安全管理1.甲方应制定安全管理措施，保证物业区域内的人身和财产安全。2.甲方应定期对物业进行安全检查，及时消除安全隐患。第二十四条消防安全1.甲方应按照消防法规，建立健全消防管理制度。2.甲方应定期组织消防演练，提高消防应急能力。第二十五条应急预案1.甲方应制定应急预案，应对突发事件。2.甲方应将应急预案告知乙方，并保证乙方了解应急程序。第九章业主权益保障第二十六条业主知情权1.甲方应保障业主的知情权，及时向业主公开物业管理信息。2.甲方应定期召开业主大会或业主委员会会议，讨论物业管理事项。第二十七条业主参与权1.乙方有权参与物业管理决策，对物业管理提出意见和建议。2.甲方应尊重业主的参与权，积极采纳合理建议。第二十八条业主监督权1.乙方有权对物业管理服务进行监督，对不符合要求的服务提出批评和改进建议。2.甲方应接受业主监督，及时纠正不足。第十章物业服务评价与改进第二十九条服务评价1.甲方应定期对物业管理服务进行自评，并向乙方报告评价结果。2.乙方有权对物业管理服务进行评价，甲方应认真听取并改进。第三十条改进措施1.甲方应根据服务评价结果，制定改进措施，提高服务质量。2.甲方应将改进措施告知乙方，并保证措施得到有效执行。第三十一条持续改进1.甲方应不断更新管理理念，采用先进的管理方法和技术。2.甲方应鼓励员工持续学习，提升服务能力。第十一章物业服务档案管理第三十一条档案管理制度1.甲方应建立完善的物业管理服务档案管理制度，保证档案的完整性和安全性。2.甲方应保证档案记录真实、准确，便于查询和统计。第三十二条档案分类与存储1.物业管理服务档案应按照类型、时间等进行分类。2.档案应采用电子和纸质两种方式存储，保证长期保存和便捷查阅。第三十三条档案查询与借阅1.乙方有权查询本人相关的物业管理服务档案。2.甲方应提供档案查询服务，对档案进行保密处理。第三十四条档案销毁1.甲方应根据档案保存期限和相关规定，对过期档案进行销毁。2.档案销毁前，甲方应通知乙方，并得到乙方的同意。第十二章物业服务创新与推广第三十五条创新服务1.甲方应关注物业管理服务的新技术和新方法，定期开展创新服务试点。2.甲方应将成功的服务创新推广至整个物业区域。第三十六条信息化建设1.甲方应推进物业管理服务的数字化转型，提高服务效率和质量。2.甲方应利用信息技术手段，为乙方提供便捷的物业服务。第三十七条宣传推广1.甲方应通过多种渠道宣传物业管理服务，提高服务知名度。2.甲方应定期发布物业管理动态，及时向乙方通报相关信息。第十三章合同附件第三十八条附件内容本协议的附件包括但不限于：1.物业管理服务内容明细；2.物业管理服务收费标准；3.物业管理经费预算与决算；4.物业服务评价标准。第三十九条附件效力本协议的附件与本协议具有同等法律效力，与本协议正文共同构成完整合同。第四十条附件变更1.任何附件的变更均需经双方协商