超市和解协议书范本

超市和解协议书范本甲方（超市方）：名称：[超市具体名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[超市地址]联系方式：[联系电话]乙方（消费者方）：姓名：[消费者姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[消费者地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方在甲方超市购买了[具体商品名称]，后因[具体纠纷事由]与甲方产生争议，双方经友好协商，达成如下和解协议：一、争议标的物及服务描述1.商品详情乙方于[购买日期]在甲方超市购买了[具体商品名称]，该商品的品牌为[品牌名称]，规格型号为[具体规格型号]。商品的外观状况为[描述商品购买时的外观是否有瑕疵等情况]，商品附带的相关赠品或附件包括[如有，请详细列举赠品或附件名称、数量及状况]。2.服务情况甲方超市为乙方提供了购物环境、商品陈列展示、销售咨询等服务。乙方认为甲方在服务过程中存在[具体服务争议点，如服务态度、商品介绍不准确等问题]，导致乙方遭受了[阐述因服务问题给乙方造成的影响或损失]。二、双方权利义务1.甲方权利义务权利有权要求乙方提供与争议相关的合理证明材料，以便核实情况。在法律允许的范围内，对和解协议的履行情况进行监督检查。义务按照和解协议约定，向乙方履行相应的义务，包括但不限于退款、换货、赔偿等。对乙方提出的合理诉求进行积极回应和处理，不得推诿或拖延。采取措施改进自身服务质量，避免类似争议再次发生。2.乙方权利义务权利有权要求甲方按照和解协议的约定履行义务，维护自身合法权益。在和解过程中，如实向甲方陈述争议事实及相关情况。义务配合甲方完成和解协议的履行，提供必要的协助和信息。不得故意隐瞒或歪曲事实，不得提出无理要求。在接受甲方履行和解协议的义务后，不得就同一争议再次向甲方主张权利（但法律法规另有规定的除外）。三、和解内容1.退款甲方同意在本和解协议签订后的[x]个工作日内，向乙方退还购买[具体商品名称]所支付的全部价款共计人民币[x]元（大写：[大写金额]）。退款方式为[具体退款方式，如银行转账，注明收款账号信息；或现金支付等]。2.补偿考虑到乙方因本次争议遭受的不便和损失，甲方同意额外给予乙方人民币[x]元（大写：[大写金额]）作为补偿。该补偿款在退款时一并支付给乙方。3.商品处理乙方同意将购买的[具体商品名称]退还甲方，甲方在收到乙方退还的商品且经检验无损坏（如商品本身质量问题导致的损坏除外）后，按照本和解协议约定进行退款和补偿操作。若商品存在质量问题，乙方无需承担因商品质量问题导致的任何责任。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照和解协议约定的时间和方式向乙方履行退款及补偿义务，每逾期一日，应按照未履行金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本和解协议，并要求甲方按照未履行金额的[x%]支付违约金，同时继续履行退款及补偿义务。2.乙方违约责任若乙方未按照和解协议约定配合甲方履行相关义务，如拒绝退还商品或提供虚假信息等，应向甲方支付人民币[x]元（大写：[大写金额]）的违约金，并承担因此给甲方造成的全部损失。五、争议解决1.本和解协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.双方在履行本和解协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本和解协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本和解协议履行完毕后，双方基于本次争议所产生的权利义务即告终结，但法律法规另有规定的除外。甲方（盖章）：__________________法定代表人或授权代表（签字）：______签订日期：______年____月____日乙方（签字）：_________________