物业宽带协议书范本

物业宽带协议书范本甲方（物业公司）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（宽带服务提供商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方为[物业小区名称]提供物业服务，乙方为专业宽带服务提供商，双方经友好协商，就甲方为小区业主提供宽带接入服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.服务内容乙方负责为甲方管理的小区内业主提供宽带接入服务，具体包括但不限于网络安装、调试、维护及故障排除等服务，确保小区业主能够正常使用宽带网络。2.服务范围服务范围涵盖[物业小区名称]内所有业主住宅及公共区域（如有需要），乙方应按照本协议约定的技术标准和服务要求，为小区业主提供稳定、高速的宽带接入服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供宽带接入服务，并对乙方的服务质量进行监督检查。有权根据小区业主的需求和反馈，向乙方提出合理的服务改进建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务协助乙方开展宽带接入服务的宣传推广工作，向小区业主传达乙方的服务信息和优惠政策。提供必要的场地和设施支持，以便乙方进行宽带网络的建设和维护工作。具体场地和设施要求如下：提供专门的设备存放空间，确保设备安全，空间应具备良好的通风、防潮、防火等条件。协助乙方铺设网络线路，提供合理的线路走向规划建议，确保线路铺设符合安全规范且不影响小区整体美观。为乙方在小区内进行网络维护工作提供便利，如允许乙方进入相关区域进行设备巡检、故障排查等操作，但乙方应遵守甲方的小区管理规定，提前通知甲方相关维护工作安排。负责协调解决因宽带接入服务引发的与小区业主之间的纠纷，及时向乙方反馈业主的意见和需求。按照本协议约定的时间和方式，向乙方支付宽带接入服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定协助开展服务工作，并提供必要的支持和配合。按照本协议约定收取宽带接入服务费用。根据市场需求和技术发展，合理调整宽带接入服务的内容、标准和价格，但应提前通知甲方。2.义务按照国家相关法律法规和行业标准，以及本协议约定的服务内容和质量要求，为小区业主提供优质、稳定、安全的宽带接入服务。具体服务标准如下：网络接入速度应满足小区业主选择的套餐要求，在网络使用高峰期，网络丢包率应不超过[x]%，网络延迟应不超过[x]毫秒。提供7×24小时的客户服务热线，及时响应并解决业主在使用宽带过程中遇到的问题，一般故障应在接到报修后[x]小时内修复，复杂故障应在[x]小时内给出解决方案并持续跟进直至问题解决。定期对网络设备进行维护和升级，确保网络安全稳定运行，防止网络遭受黑客攻击、病毒感染等安全威胁。负责宽带网络设备的采购、安装、调试和维护工作，承担相关设备的所有权和维护费用，但设备的放置应符合甲方的小区管理规定。对甲方提供的小区业主信息严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有要求或经甲方书面同意。在提供宽带接入服务过程中，遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法违规行为。如因乙方原因导致的法律纠纷，由乙方承担全部法律责任。积极配合甲方处理小区业主关于宽带接入服务的投诉和建议，不断改进服务质量。三、服务费用及支付方式1.服务费用标准甲方按照乙方为小区业主提供的宽带接入服务套餐类型和使用情况，向乙方支付服务费用。具体费用标准如下：[套餐一名称]：每月每户收费[x]元，包含[x]Mbps的网络接入速度，每月上网时长限制为[x]小时。[套餐二名称]：每月每户收费[Y]元，包含[Y]Mbps的网络接入速度，无上网时长限制。对于超出套餐上网时长限制的部分，按照每小时[Z]元的标准另行收费。2.支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将上月的宽带接入服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[x]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停宽带接入服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付费用导致的服务中断或其他损失，由甲方自行承担。若甲方违反本协议约定，未协助乙方开展服务工作或提供必要的支持和配合，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、质量要求或服务标准为小区业主提供宽带接入服务，应按照当月服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金，并负责免费采取补救措施，直至达到服务标准为止。如因乙方服务质量问题给小区业主或甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方未按照本协议约定的时间和方式提供发票，每逾期一日，应按照发票金额的[x]%向甲方支付违约金。若乙方违反本协议约定，泄露甲方提供的小区业主信息，应向甲方支付违约金[x]元，并承担因此给甲方或小区业主造成的全部损失。如因乙方泄露业主信息导致的法律纠纷，乙方应承担全部法律责任。若乙方擅自调整宽带接入服务的内容、标准或价格，未提前通知甲方的，甲方有权拒绝支付调整部分的费用，并要求乙方按照原协议履行义务。如乙方的擅自调整行为给甲方或小区业主造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。协议解除后，双方应按照实际履行情况进行结算。2.保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。3.不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。4.协议生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议有效期为[x]年，自生效之日起计算。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。5.通知条款双方在本协议履行过程中如有任何通知或文件送达需求，应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等）发送至对方在本协议中约定的地址。如地址发生变更，应及时书面通知对方。以信函方式送达的，在投邮后[x]个工作日视为送达；以传真方式送达的，发送成功后即视为送达；以电子邮件方式送达的，到达对方指定邮箱即视为送达。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效