事故理赔团队协议书

事故理赔团队协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方团队名称]负责人：[乙方团队负责人姓名]地址：[乙方团队地址]联系方式：[乙方团队联系电话]鉴于甲方在保险事故理赔等相关业务方面的需求，乙方具备专业的事故理赔团队及相关经验和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供事故理赔服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.服务内容乙方负责为甲方处理各类保险事故理赔相关事务，包括但不限于事故现场勘查、证据收集、理赔资料整理与提交、与保险公司沟通协商、跟进理赔进度以及协助甲方处理可能出现的理赔纠纷等。2.服务范围涵盖甲方所涉及的各类保险险种对应的事故理赔服务，具体险种范围包括但不限于财产保险、人身意外伤害保险、机动车辆保险等。对于不同险种的具体理赔要求和流程，乙方应按照相关保险合同条款及法律法规的规定进行操作。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的理赔服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方违反本协议约定或未能按照甲方要求履行服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供与事故理赔相关的真实、准确、完整的信息和资料，包括但不限于保险合同原件、事故发生经过说明、相关证明文件、受损财产清单及价值证明等。如因甲方提供信息不实或不完整导致理赔延误或无法获得理赔的，甲方应自行承担相应后果。积极协助乙方开展理赔工作，配合乙方进行现场勘查、与相关方沟通协调等工作。按照乙方要求及时签署各类理赔文件和授权委托书等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供必要的协助和支持，包括但不限于提供信息资料、配合现场勘查等。在完成约定的理赔服务工作后，有权按照本协议约定收取服务费用。根据理赔工作的实际需要，有权自主安排工作流程和人员调配，但应确保理赔工作的合法性、专业性和高效性。2.义务组建专业的事故理赔团队，配备具备丰富经验和专业知识的工作人员，包括但不限于理赔专员、勘查人员、法务人员等，负责具体的理赔服务工作。团队成员应具备相应的从业资格证书，并遵守职业道德和行业规范。按照国家法律法规、保险合同条款以及本协议的约定，勤勉尽责地为甲方提供优质、高效的事故理赔服务。制定详细的理赔工作计划和流程，确保理赔工作有序进行。在接到甲方理赔通知后，应及时安排人员开展工作，合理控制理赔时间，争取尽快获得理赔款项。对甲方提供的信息和资料严格保密，不得向任何第三方泄露。在理赔过程中形成的各类文件、资料等，应妥善保管，并按照甲方要求及时移交或归档。未经甲方书面同意，乙方不得将与甲方理赔相关的信息用于任何其他目的。定期向甲方汇报理赔工作进展情况，包括但不限于已完成的工作内容、遇到的问题及解决方案、预计理赔进度等。在理赔过程中如发现重大问题或可能影响理赔结果的情况，应及时通知甲方，并提出合理的应对建议。积极与保险公司进行沟通协商，维护甲方的合法权益。如因乙方原因导致甲方未能获得应有的理赔款项，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应确保在与保险公司沟通时，准确传达甲方的意见和要求，争取最有利的理赔结果。在理赔工作结束后，及时整理和归档理赔相关资料，形成完整的理赔档案。理赔档案应包括事故发生情况、勘查记录、理赔申请文件、沟通协商记录、理赔结果等内容，以便甲方查阅和后续可能的审计等需求。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：对于每一起成功获得理赔款项的保险事故，甲方按照理赔金额的[x]%向乙方支付服务费用。若因乙方原因导致理赔失败或未能获得全部理赔款项，乙方应承担相应责任，并根据实际情况退还已收取的部分或全部服务费用。具体退还比例由双方根据实际情况协商确定，但乙方应确保甲方因乙方原因造成的损失得到合理补偿。2.支付方式在乙方协助甲方成功获得理赔款项后，甲方应在收到理赔款项后的[x]个工作日内，按照本协议约定的比例计算并支付服务费用给乙方。乙方应在甲方支付服务费用前，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方提供必要的协助和支持，或未按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及违约金。如因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方违反保密义务，向第三方泄露乙方的保密信息，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方为处理该泄密事件所支付的合理费用、预期利益损失等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准或服务期限为甲方提供事故理赔服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方逾期服务导致甲方遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方在理赔过程中存在故意或重大过失行为，导致甲方未能获得应有的理赔款项或遭受其他损失的，乙方应全额赔偿甲方的损失，包括但不限于理赔款项差额、甲方为处理事故所支付的费用、预期利益损失等。若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方的保密信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方为处理该泄密事件所支付的合理费用、预期利益损失等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准