用户体验协议书模版

用户体验协议书模版甲方（委托方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系方式：__________________乙方（受托方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系方式：__________________鉴于甲方希望乙方提供与[标的物或服务名称]相关的用户体验服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行用户体验相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容乙方将根据甲方需求，针对[具体产品名称/服务项目]开展用户体验活动，包括但不限于设计用户体验方案、招募目标用户群体、组织用户进行实际体验、收集用户反馈信息、对反馈信息进行整理分析并形成报告等一系列服务内容。（二）服务标准1.乙方应按照行业通用标准及甲方提出的特定要求开展用户体验服务，确保服务过程的科学性、客观性和公正性。2.乙方所提供的用户体验报告应内容详实、数据准确、分析合理，能够为甲方改进产品或服务提供有价值的参考依据。（三）服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的用户体验服务过程进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权获得乙方提交的用户体验报告及相关资料。2.义务向乙方提供与用户体验服务相关的详细信息，包括但不限于产品或服务的功能介绍、使用说明、目标用户画像等，确保乙方能够准确理解服务需求。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。协助乙方开展用户体验活动，为乙方提供必要的支持和便利条件，包括但不限于安排场地、协调相关人员等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关信息和支持。按照本协议约定收取服务费用。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限，全面、及时、有效地开展用户体验服务工作。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、用户信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的其他目的。在服务过程中如发现甲方产品或服务存在问题或潜在风险，应及时向甲方反馈，并提供相应的改进建议。负责用户体验活动的组织和实施，确保活动的顺利进行。活动过程中应保障用户的人身安全和合法权益，如因乙方原因导致用户发生任何人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应配备专业的服务团队，团队成员应具备相关的专业知识和技能，并能够熟练运用各种用户体验研究方法和工具。服务团队成员如有变动，应提前通知甲方并确保新成员能够胜任工作。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币______元（大写：______元整）。此费用为固定总价，包含乙方为履行本协议约定的全部服务内容所需的一切费用，除本协议另有约定外，不因任何原因调整。（二）支付方式甲方应在本协议签订之日起____个工作日内，向乙方支付服务费用的____%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）；乙方完成用户体验服务并向甲方提交正式的用户体验报告后，甲方应在收到报告之日起____个工作日内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写：______元整）。乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、知识产权归属（一）乙方因履行本协议所产生的所有知识产权成果，包括但不限于用户体验报告、分析数据、研究结论等，其知识产权归乙方所有。（二）乙方授予甲方在本协议约定的范围内，非排他性地使用上述知识产权成果，用于甲方自身产品或服务的改进、优化及内部决策等目的，但不得将其转让、许可给任何第三方使用，也不得用于任何与本协议无关的其他商业目的。五、保密条款（一）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。（二）本条款的保密期限为本协议生效之日起____年。六、违约责任（一）若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时乙方有权解除本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失。（二）若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限履行服务义务，乙方应负责采取补救措施，并承担因此给甲方造成的全部损失。如乙方逾期履行超过____日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的____%向甲方支付违约金。（三）若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。（四）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免、不可克服的客观原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力等原因消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或采取其他补救措施。七、争议解决（一）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（二）本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：__________________签订日