长城宽带协议书丢了

长城宽带协议书丢了甲方：[长城宽带公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]住所地：[公司地址]法定代表人：[负责人姓名]乙方：[用户姓名]身份证号码：[具体号码]住所地：[居住地址]鉴于甲乙双方曾签订过长城宽带服务合同（以下简称"原合同"），现乙方不慎遗失原合同，但双方仍需继续履行相关宽带服务约定，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，特签订本补充协议，以明确双方权利义务。一、服务内容及期限1.服务内容甲方为乙方提供长城宽带网络接入服务，具体服务标准及带宽等相关参数按照乙方原申请并经甲方确认的方案执行（如原合同约定带宽为[x]Mbps，服务区域为[具体区域]等）。乙方可通过该宽带服务访问互联网等相关网络资源，但应遵守国家法律法规及互联网使用规范。2.服务期限本补充协议所涉服务期限与原合同约定的剩余服务期限一致，自[起始日期]起至[结束日期]止。如原合同服务期限已届满且乙方仍在正常使用宽带服务，本协议继续有效，直至双方另行协商终止或按照相关规定处理。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照国家法律法规、行业规定及双方约定向乙方收取宽带服务费用。有权对乙方使用宽带服务的情况进行监督检查，如发现乙方违反相关规定或约定，有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、限制带宽、解除合同等，并要求乙方承担违约责任。2.义务按照约定的服务标准和质量为乙方提供稳定、安全、可靠的宽带网络接入服务，保障网络正常运行。因甲方自身原因导致网络中断或服务质量不符合约定的，应及时采取措施修复或改进，并按照相关规定或双方约定对乙方进行补偿（如每中断一小时补偿乙方[x]元等）。负责宽带网络设施的建设、维护和管理，确保网络设施符合国家相关标准和安全要求。定期对网络设施进行巡检、保养和升级，以保障网络性能和稳定性。在进行网络维护、升级等可能影响乙方正常使用服务的操作前，应提前通知乙方，并尽量选择在非高峰时段进行，以减少对乙方的影响。为乙方提供必要的技术支持和售后服务，解答乙方在使用宽带服务过程中遇到的技术问题。设立专门的客服热线[电话号码]，确保乙方在工作时间内能够及时联系到客服人员，客服人员应在接到乙方咨询或投诉后的[x]小时内给予回复，并及时处理乙方提出的问题。对于乙方反馈的网络故障等紧急情况，应在[具体时长]内响应并安排技术人员上门维修（如城区[x]小时内，郊区[x]小时内等）。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照约定提供宽带服务，享受符合标准的网络接入服务质量。在甲方违反本协议约定或原合同约定，导致乙方无法正常使用宽带服务或遭受损失时，有权要求甲方承担违约责任并赔偿损失。2.义务按照本协议及原合同约定按时足额向甲方支付宽带服务费用。费用支付方式及周期按照原合同约定执行（如每月[具体日期]前支付当月费用等）。若乙方逾期支付费用，应按照未支付金额每日[x%]的标准向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停服务直至乙方支付全部费用及违约金。妥善保管并合理使用宽带接入设备及账号密码等信息，不得擅自转让、出租、出借或与他人共享宽带服务。因乙方自身原因导致账号密码泄露或设备丢失、损坏等，造成的一切损失由乙方自行承担。乙方应确保使用宽带服务的行为符合国家法律法规及互联网使用规范，不得利用宽带网络从事违法犯罪活动或传播有害信息等。在使用宽带服务过程中，如发现网络故障或其他问题，应及时通知甲方客服人员，并配合甲方技术人员进行故障排查和修复工作。三、费用及支付方式1.服务费用乙方应按照原合同约定的费用标准继续向甲方支付宽带服务费用。具体费用金额为每月[x]元，服务期限内总费用为[x]元。2.支付方式乙方采用[支付方式，如银行转账、微信支付、支付宝支付等]方式支付费用，支付账号信息如下：银行转账：开户银行：[具体银行名称]银行账号：[具体账号]户名：[甲方公司名称]微信支付：[微信公众号名称或微信号]支付宝支付：[支付宝账号]乙方应在每月[具体日期]前将当月服务费用支付至上述指定账户。甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方提供合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的服务标准和质量提供宽带服务，导致乙方无法正常使用或服务质量严重下降，甲方应按照以下方式承担违约责任：如网络中断时间累计超过[x]小时，甲方应按照当月服务费用的[x%]向乙方支付违约金，并尽快恢复网络正常运行。若因甲方原因导致乙方在一定期限内（如连续[x]天）无法正常使用宽带服务达到约定标准，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方剩余服务期限内的费用，并按照已支付费用的[x%]向乙方支付违约金。甲方违反本协议关于网络设施维护、管理及技术支持和售后服务等方面的约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方实际损失情况确定，但最高不超过乙方已支付服务费用的[x]倍。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定按时足额支付服务费用，除按照本协议约定支付违约金外，甲方有权暂停服务直至乙方支付全部费用及违约金。乙方逾期支付超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付剩余服务期限内的全部费用及违约金，同时乙方应承担因解除协议给甲方造成的损失（如设备折旧损失、重新开拓客户成本等）。乙方违反本协议关于妥善保管设备、账号密码及合理使用宽带服务等方面的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失情况确定，包括但不限于因乙方违约行为导致的网络安全事故损失、甲方为恢复网络正常运行所支出的费用、甲方因客户投诉等产生的声誉损失及经济赔偿等。若乙方利用宽带网络从事违法犯罪活动或传播有害信息等，甲方有权立即解除本协议，乙方应支付全部服务费用及违约金，并承担由此给甲方及第三方造成的一切法律责任和经济损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与原合同具有同等法律效力。本补充协议未约定的事项，按照原合同执行；本补充协议与原合同约定不一致的，以本补充协议为准。2.本补充协议一式两份，甲