DB23T 3934-2025 冰雪旅游目的地建设与服务指南

23黑龙江I II III 4 4 5 5 54.2外部生态环境 5 5 5 5 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。展的优势，全面提升冰雪旅游产品品质和服务质量，引领全国冰雪旅游高质量4冰雪旅游目的地建设与服务指南GB/T10001.1公共信息图形符号第GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T10001.4公共信息图形符号第4部分：运动健身符号GB/T10001.5标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施GB/T16767游乐园（场）安全和服务GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与GB19079.6体育场所开放条件与技术要求第6部分：滑雪场所GB19079.7体育场所开放条件与技术要求第7部分：花样滑冰场GB19079.20体育场所开放条件与技术要求第20部分：冰球GB/T22517.8体育场地使用要求及检验方法第8部分：运动冰场GB/T26356旅游购物场所服务质量GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置DB23/T3315冰壶场馆技术要求与开放54.1规划4.1.1应进行统筹部署和安排，制定冰雪旅游发展规划、总体规划及详细控制规划等，与国土空间规4.1.2规划空间布局与功能分区合理，开展气温、风灾等极端气候条件评估，对冰雪旅游产品、场所4.1.3坚持绿色低碳发展，宜制定可行的水资源高效利用方案、低碳绿色能源方案。4.2外部生态环境4.2.1应具备良好的冰雪旅游资源条件和建设条件。应无多发性不可避免的自然灾害，无破坏性开发4.3制度建设4.3.1应建立安全管理、运营管理、游客服务与管理制度、生态环境监测制度。4.3.2应用网络信息技术，对冰雪旅游目的地进行综合运营管理。4.4从业人员4.4.1应配置满足冰雪旅游消费需求的工作人员，工作人员经过培训上岗。消防、特种设备、安全生4.4.2应在人流密集场所配置足够数量的安全保卫人员，安全保卫人员应具备应急响应与基本救护技65.1场地5.1.1冰雪自然资源场地5.1.1.1生态优先，应有保护冰雪地文景观、冰雪水域景观、冰雪生物景观、冰雪天气与气候景观等5.1.1.2应建有冰雪旅游者安全防护设施和生态型、便捷5.1.2冰雪运动场地5.1.2.2滑雪场所宜建有滑雪主题酒店，能够与滑雪场地设施对接，方便滑雪者出行与滑雪设备装备5.1.2.3滑雪场所宜建有滑雪学校，能够开展滑雪运动与滑雪技巧教学活动。5.1.2.4滑雪场所应建有滑雪旅游服务大厅，为滑雪旅游者提供滑雪旅游装备出售与出租、清洁与保5.1.2.5运动冰场为提供冰上旅游活动的场地。宜建设室内外冰球场地应符合GB19079.20、花样滑5.1.3冰雪娱乐场地5.1.3.1冰雪娱乐场所宜开展四季冰雪休闲运动训练、比赛、健身、休闲娱乐等活动。5.1.3.2应开发多种类型户外与室内冰雪竞赛表演类、主题文化、运动健身等休闲娱乐活动，满足不5.1.4冰雪文化艺术园区5.1.4.1应有较大规模的室内空5.1.4.2应依托地域气候、冰雪自然资源，结合地域文化、冰雪文化、冰雪雕技艺等进行创作，综合5.2.1应为冰雪旅游者提供可用于租赁和出售的滑雪器材装备。器材装备品质优良，宜配有器材装备5.2.3滑冰场需配置符合GB190795.3住宿接待设施5.3.2宜有布局合理、数量适宜、多样性和冰雪主题文化特色鲜明的住宿接待设施。总体与冰雪旅游75.3.3应有符合标准的安全、卫生、消防5.4购物设施5.4.1购物设施应布局合理，购物区域空间应充足、环境整洁、具有地域文化特色。5.4.2应有符合标准的安全、卫生、消防5.5餐饮设施5.5.1餐饮设施应布局合理，环境舒适，满足5.5.2餐饮设施种类丰富多样，宜突出地域特色冰雪文化和地域文化。5.6冰雪旅游服务中心5.7标识设施5.7.1应在冰雪旅游服务中心、冰雪运动场所、餐饮场所、住宿场所、主要购物娱乐场所等设置导向5.7.3旅游公共信息导向标识应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T100015.8交通服务设施建设5.8.1应有立体化便捷的对外交通体5.8.2滑雪旅游度假地与机场、火车5.8.3旅游交通引导系统完备。交通出入口或集散式停车场应设置冰雪目的地旅游交通示意图。旅游5.8.4应提供自驾游线路导航、交通联系、安全救5.8.5宜有布局合理、规模适度的停车场，室5.9配套基础设施5.9.1应有完善的供水系统，能够满足冰雪旅游目的地游客服务、人工造雪造冰和消防需求。排水设公共区域应有垃圾分类收集设施，对废电池等危险废弃物5.9.3旅游厕所应布局合理，数量与旅游接待能力相匹配，符合G5.9.4应设置适合老年人、儿童、残障人士等需求的无障碍基础设施。86.1.1宜开发冰雪运动、冰雪度假、冰雪休闲娱乐、冰雪竞技表演、冰雪文化创意、冰雪观光、滑雪6.1.3应提供数量充足、质量良好、满足多层次市场需求，地方特色明显的冰雪旅游产品，并达到一6.1.4应设有专项冰雪文化展示空间，长期提供冰雪文化展示内容，建立冰雪文化宣传与解说系统。6.1.6宜依托滑雪旅游度假地、旅游度假区（冰雪主题）、旅游景区（冰雪主题）、体育旅游示范基6.2.1冰雪度假产品以度假和休闲为主要目的，开展冰雪运动、温泉康养、休闲娱乐等产品和服务。拉雪橇、雪地拔河、毛皮滑雪、雪地微型马拉松、雪仗、冰陀螺、雪圈、冰雪节庆等产品和服务。滑冰表演、冰上杂技、大众滑雪赛事等产品6.2.5冰雪观光产品以冰雪资源为依托6.2.7冰雪专项产品围绕特殊冰雪资源，开展冰雪竞技、冰雪科考等专项旅游活7.1.1应为游客提供旅游集散服务、住宿服务、餐饮服务、购物服务、解说服务、培训服务、无障碍7.1.2冰雪旅游服务中心应提供冰雪旅游相关景区、景点、旅游度假区、旅游度假地等简介，以及营7.1.3宜提供满足游客需求的多种及地方特色餐饮服7.1.5宜提供冰雪旅游、冰雪研学、冰雪自然教育等标识系统和讲解服务。重点冰雪旅游场所应完善7.1.6应有冰雪运动教学与培训体系，课程丰富，能够满足成人、儿童7.1.8应提供针对冰雪运动一般性损伤应急救治服务、健康咨询服务，工作人员应具备相关资格，宜97.1.9重点冰雪旅游场所应完善受理移动支付、银行卡、现金服务，提升入境支付便利化7.2.2雪具大厅、游客服务中心、索道、滑雪道、停车场出入口等重要节点实现全域可视化管理，可7.2.3宜有完善的统计机制、管理信息系统与决策支持系统，实现大数据应用与运营7.2.4应有网络、电话、手机终端等多渠道的信息发布、咨询与预订、训练与教学预约平台。应有电7.2.5支持多国语言服务，应提供至少中文和英8.1.1文化和旅游主管部门、旅游景区主管部门指导冰雪旅游目的地建设。8.2.1针对冰雪旅游目的地、旅游产品，8.2.2应开展多媒体等多样化手段8.2.4应设置冰雪旅游产品品牌建设和营销宣传专门机构，形成制度化的品牌建设和营销宣传推广方案，形成有文化、有特色、有内涵的冰雪旅游品牌，同8.3.2应定期开展冰雪旅游者满意度和服务水平调8.3.4建立完善的游客投诉机制，在醒目位置公布投诉方式，专8.4.1建立冰雪旅游安全运营管理与生