中介投诉框架协议书

中介投诉框架协议书甲方（委托人）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（中介方）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方在与第三方进行交易过程中可能会与乙方产生中介服务相关的事宜，为了明确双方的权利义务，规范中介服务行为，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就中介投诉相关事宜达成如下协议：一、中介服务的标的物或服务具体描述（一）服务内容概述乙方作为中介方，为甲方提供[具体中介服务内容，如促成甲方与第三方达成房屋买卖交易、提供商业合作机会等]中介服务。（二）服务范围及标准1.乙方应积极利用自身资源和专业能力，为甲方寻找合适的交易对象或合作机会，并协助甲方与第三方进行沟通、协商，推动交易或合作的顺利进行。2.在服务过程中，乙方应及时向甲方提供真实、准确、完整的信息，包括但不限于第三方的基本情况、交易条件、合作意向等。3.乙方应按照行业规范和双方约定的服务标准，履行中介职责，尽力促成甲方与第三方达成交易或合作。如因乙方原因导致交易或合作未能成功，乙方应承担相应责任。（三）服务期限本协议项下的中介服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。如在服务期限内甲方与第三方达成交易或合作，乙方的服务义务自交易或合作达成之日起终止；如在服务期限届满后甲方与第三方达成交易或合作，且该交易或合作与乙方的中介服务存在直接关联，乙方仍应按照本协议约定履行相关义务。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供中介服务，并及时了解服务进展情况。有权对乙方提供的服务提出意见和建议，乙方应予以重视并积极改进。在乙方违反本协议约定或未能履行中介职责导致甲方利益受损时，有权要求乙方承担赔偿责任。2.义务向乙方如实提供与交易或合作相关的信息，包括但不限于自身需求、财务状况、经营情况等，保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。按照乙方的要求积极配合开展中介服务工作，如提供相关资料、参与沟通协商、签署相关文件等。按照本协议约定向乙方支付中介服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取中介服务费用。在提供中介服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。在法律法规允许的范围内，有权自主开展中介服务工作，但应遵守本协议约定和相关法律法规的规定。2.义务按照本协议约定的服务内容、范围及标准，为甲方提供专业、高效、诚信的中介服务。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在服务过程中如发现可能影响交易或合作顺利进行的问题或风险，应及时告知甲方，并协助甲方采取相应措施解决。积极协调甲方与第三方之间的关系，促进双方达成交易或合作。如因乙方原因导致甲方与第三方之间产生纠纷，乙方应负责妥善处理，并承担相应责任。三、中介服务费用及支付方式（一）费用标准甲方应按照以下标准向乙方支付中介服务费用：[详细说明费用计算方式，如按照交易金额的一定比例收取，或按照固定金额收取等]。（二）支付时间及方式1.支付时间：在甲方与第三方达成交易或合作意向后，甲方应在[具体时间节点，如签署交易合同之日起若干个工作日内]向乙方支付中介服务费用的[一定比例，如50%]。在甲方与第三方完成交易或合作，并满足本协议约定的其他支付条件后，甲方应在[具体时间节点，如交易款项到账之日起若干个工作日内]向乙方支付剩余的中介服务费用。2.支付方式：甲方应通过以下方式向乙方支付中介服务费用：[详细说明支付方式，如银行转账、支票等]。乙方应在收到甲方支付的中介服务费用后，向甲方出具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付中介服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[一定比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的中介服务费用及违约金，同时甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。2.若甲方违反本协议约定，向乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致乙方无法正常履行中介职责或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、范围及标准提供中介服务，或未能履行中介职责，导致甲方未能与第三方达成交易或合作，或给甲方造成损失的，乙方应退还已收取的中介服务费用，并按照中介服务费用总额的[一定比例，如20%]向甲方支付违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方违反本协议约定，向第三方披露甲方的商业秘密、个人隐私等信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金[具体金额]。3.若乙方未按照本协议约定的时间和方式履行义务，每逾期一日，应按照本协议约定的中介服务费用总额的[一定比例，如万分之三]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的中介服务费用及支付违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。五、争议解决（一）协商解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商一致的，双方可签订书面协议予以确认。（二）仲裁或诉讼若协商不成，双方同意按照以下第[具体方式，如选择仲裁或诉讼]种方式解决争议：1.仲裁：双方一致同意将争议提交至[具体仲裁机构名称]按照该仲裁机构现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。2.诉讼：双方一致同意将争议提交至有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除本协议，需提前[具体天数]书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应赔偿责任。（二）通知与送达1.本协议双方之间的任何通知、文件或信息应以书面形式通过专人送达、邮寄或电子邮件等方式发送至本协议首部所列的对方联系地址或电子邮箱。2.采用专人送达方式的，以对方签收之日视为送达；采用邮寄方式的，以邮件寄出后[具体天数]视为送达；采用电子邮件方式的，以邮件成功发送至对方电子邮箱且对方能够正常接收之日视为送达。若一方联系地址或电子邮箱发生变更，应及时书面通知对方，否则由此导致的通知无法送达的后果由变更方自行承担。（三）协议生效及份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖