相机售后质保协议书VIP

相机售后质保协议书甲方（销售方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（购买方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方销售的相机产品，为明确双方在相机售后质保期间的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物及服务描述1.相机产品信息乙方购买的相机品牌为______，型号为______，机身序列号为______。该相机包含以下配件：______（详细列出相机配件清单）。2.售后质保服务内容甲方为乙方提供自相机购买之日起______个月的售后质保服务。质保期内，甲方负责对相机产品及配件进行免费维修、更换有质量问题的零部件。质保服务范围包括但不限于相机机身故障、镜头故障、快门故障、显示屏故障等因产品质量问题引发的故障。二、甲方权利与义务1.权利有权要求乙方提供购买相机的有效凭证，以确认相机的购买时间及质保期限。在质保期内，如乙方违反本协议约定或不当使用相机导致故障，甲方有权拒绝提供免费质保服务，并可根据实际情况收取维修费用。2.义务按照本协议约定的质保服务内容和标准，为乙方提供及时、有效的售后质保服务。维修或更换的零部件应是全新的原厂正品或具有同等质量标准的配件。在接到乙方关于相机故障的通知后，应在______个工作日内给予乙方明确的维修指导或安排维修服务（如乙方同意将相机寄回甲方维修中心，维修周期自收到相机之日起不超过______个工作日，特殊情况除外）。对维修后的相机产品提供自维修完成之日起______个月的质量保证，但因乙方原因导致再次出现的故障除外。为乙方提供质保期内的技术咨询服务，解答乙方在使用相机过程中遇到的问题。三、乙方权利与义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定提供免费的维修、更换零部件等质保服务。对甲方的质保服务质量有监督和提出意见的权利。2.义务妥善保管相机及配件，按照相机使用说明书的要求正确使用和维护相机，避免因不当使用或保管造成相机故障。在发现相机出现故障后，应及时通知甲方，并提供准确的故障描述和购买凭证等相关信息。如将相机寄回甲方维修中心，应负责包装好相机及配件，并承担寄回的运输费用。在运输过程中，应确保相机及配件的安全，如因运输原因导致相机及配件损坏，责任由乙方自行承担。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装相机，否则甲方有权终止质保服务。按照甲方要求配合进行维修过程中的检测、调试等工作。四、质保期的起始与终止1.起始日期质保期自乙方购买相机并取得有效购买凭证之日起计算。2.终止日期质保期届满之日为质保期的终止日期。如在质保期内，相机因质量问题经过甲方两次以上维修仍无法正常使用，乙方有权要求甲方更换新产品或按照相机购买价格的一定比例（双方另行协商确定）给予退款，同时质保期相应终止。五、维修费用及支付方式1.维修费用在质保期内，因产品质量问题导致的维修费用由甲方承担。质保期外，如相机出现故障需要维修，甲方将根据实际维修情况向乙方收取合理的维修费用，维修费用包括零部件费用、人工费用等。甲方应在维修前向乙方明确维修费用的具体金额，并经乙方确认同意后进行维修。2.支付方式质保期内免费维修时，乙方无需支付维修费用。质保期外的维修费用，乙方应在收到甲方维修费用通知后的______个工作日内支付给甲方。甲方应在收到维修费用后及时安排维修工作。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和标准为乙方提供质保服务，每逾期一日，应按照维修费用或相机购买价格的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的相机购买款项，同时甲方应按照相机购买价格的______%向乙方支付违约金。若甲方提供的维修或更换零部件不符合本协议约定的质量标准，导致相机再次出现故障，甲方应负责免费再次维修或更换，并承担因此给乙方造成的损失（包括但不限于乙方因相机故障无法正常使用而产生的经济损失、交通费用等）。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定正确使用和保管相机，导致相机出现故障，乙方应自行承担维修费用。若乙方未按照本协议约定及时支付质保期外的维修费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停质保服务，直至乙方支付全部维修费用及违约金后恢复服务。若乙方未经甲方书面同意自行拆卸、改装相机，导致相机出现故障，甲方有权拒绝提供质保服务，并要求乙方支付维修费用。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：