2025年铁路客运值班员（高级）考前必练题库500题（含真题、重点题）

PAGEPAGE12025年铁路客运值班员（高级）考前必练题库500题（含真题、重点题）一、单选题1.一旅客持2004年2月28日硬座客快票(全国844km),如要求提前一天乘车,旅客车票的有效期截止到()。A、3月1日0时止B、2月29日0时止C、2月29日24时止D、3月1日24时止答案：C2.()以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。A、10人B、20人C、15人D、12人答案：B3.25型客车的硬座、硬卧定员分别为()。A、118人和60人B、128人和60人C、128人和66人D、118人和60人答案：C4.车站误撕车票换代用票时,代用票()应填写“误撕”。A、人数栏B、原票栏C、记事栏D、事由栏答案：D5.需要饲养的家禽、家畜,托运人提出不派人押运时,车站应向托运人说明并在托运单上注明()。A、“途中逃逸、死亡,车站免责”B、“途中逃逸、死亡,行李员负责”C、“途中逃逸、死亡,列车免责”D、“途中逃逸、死亡,铁路免责”答案：D6.铁路客运服务图标志中坐着的旅客,膝部有一小孩,侧视图表示()。A、母婴候车室B、母婴、老人候车室C、小孩候车室D、候车室答案：A7.行李每件的最大重量为()。A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg答案：D8.按军运后付办理的人员运输,军用卫生列车餐车按()计费。A、硬座车标记定员B、软座车标记定员C、每日每辆5000元D、硬座车75人答案：D9.《铁路主要技术政策》要求:大力发展()及其他短途运输。A、直通B、直达C、管内D、城际、市域答案：D10.代用票发生收入事故,每组按()计算。A、最高额B、300元C、500元D、1000元答案：D11.持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。A、软、硬席B、软席全年定期C、硬席全年定期D、硬席临时定期答案：A12.发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时,应检查旅客所持车票的()及加剪情况。A、票种、票号、发站、到站、有效期B、票号、发站、到站、车次、有效期C、票种、票号、发到站、车次、有效期D、票种、发站、到站、车次、有效期答案：C13.771km硬卧中铺票价为58元,同等距离包房式硬卧上铺票价为()。A、58元B、62元C、48元D、75元答案：D14.到2020年,中长期铁路网规划中总建设里程由10万km增加到()。A、11万kmB、13万kmC、12万kmD、15万km答案：C15.敬举手礼时，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽檐右侧边沿，小臂形成()角。A、30°B、35°C、45°D、60°答案：C16.卷烟工商企业公务人员乘车跨地(市)携带业务用烟数量为()。A、100条B、150条C、200条D、250条答案：D17.对已带入车内的猫、狗、猴等宠物发生意外或伤害其他旅客时,由()负责。A、车站B、列车C、携带者D、铁路答案：C18.各班组和窗口的票证应按档使用,不能相互调拨和借用,需要调拨时,需经()批准。A、客运调度B、上级收入管理部门C、上级客运主管部门D、站长答案：B19.《行包运价优惠办法》规定,双挂行李车的回空方向,组织大批货源(1t以上)时,可按原品类运价()。A、下浮一个品类B、优惠20%C、优惠30%D、优惠40%答案：D20.铁路局机关干部一次出差到一条线的几个站,使用临时定期乘车证时,可填写()。A、XX局管内B、XX段管内C、列车终点站D、最远站答案：D21.为方便旅客的旅行生活,不超过()的卫生杀虫剂可带入车内。A、20mlB、100mlC、300mlD、600ml答案：D22.附加票票价分为()。A、客票、加快票、卧铺票票价B、客票、加快、空调票票价C、加快、卧铺、空调票票价及保险费D、加快、卧铺、空调票票价答案：D23.旅客在我国预订国际联运乘车票据,可在发车前()内办理。A、10天B、20天C、半个月D、1个月答案：D24.贴有优惠卡的学生证由()印制。A、铁道部B、教育部C、教育部、学校D、学校答案：D25.《铁路旅客运输服务质量标准》自()实施。A、2002年10月1日B、2002年11月1日C、2002年12月1日D、2003年1月1日答案：D26.昼间要求列车停车的手信号是()。A、展开的红色信号旗B、用红色信号旗下压数次C、展开的红色信号旗高举头上左右摇动D、展开的红色信号旗在下部左右摇动答案：A27.发生误售、误购时,在中途站应补收票价时,()。A、换发新票,补收票价差额B、换发代用票,补收票价差额C、编制客运记录,补收票价差额D、编制客运记录,到站补收票价差额答案：B28.目前我国大量新型客车投入运营,其中()车内座椅可任意转动,以适应旅客不同需求。A、高速空调双层客车B、高级软卧车C、空调可躺式软席客车D、新型空调车答案：C29.非计算机售票的车站,发售优惠团体票时,一律()。A、发售常备客票B、发售区段票C、填写代用票D、发给每人一张团体旅客证答案：C30.新老兵运输工作应当遵循(),分级负责,统筹计划,优先安排,方便部队的原则。A、统一指挥,归口管理B、集中领导,统一指挥C、集中领导,归口管理D、按照职能分工,各司其能答案：C31.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明()并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。A、“误售”B、“误购”C、“误乘”D、铁路责任答案：C32.因公伤残警察乘坐市郊车时,()不再减价。A、客票B、加快票C、卧铺票D、空调票答案：A33.不随行包事故案卷保管的查询电报、复电、答复书保管期限为()。A、1年半B、1年C、2年D、3年答案：B34.全路客运站“树标塑行”的总体要求：要坚持()，全面提高服务质量。A、标本兼治、重点突出B、以人为本、旅客至上C、安全正点、方便快捷D、安全卫生、舒适便捷答案：A35.()运输不在旅客运输统计范围之内。A、临时营业线B、铁路专用线C、合资铁路D、铁路局临管线答案：B36.发现违章使用定期通勤乘车证,除补收票款外,还应按票面填写乘车区间,()的里程计算票价加收罚款。A、自有效月份起至发现违章月份止,按每月一次单程B、自有效日期起至发现违章日期止,按每月一次单程C、自有效月份起至发现违章月份止,按每月一次往返D、自有效日期起至发现违章日期止,按每月一次往返答案：C37.包用豪华列车,每辆按()定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价。A、32个B、40个C、56个D、60个答案：A38.《行包运价优惠优惠办法》规定,运量不足的铁路局利用本局始发列车,运输大宗货源按空车方向给予原品类()以内的优惠(行李和一类包裹除外)。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D39.车站售票处在窗口发售的机动票数量不得超过车站总票额的()。A、2%B、5%C、8%D、10%答案：B40.运输收入事故分为()3类。A、现金事故、现金丢失、现金被盗B、现金事故、票据事故、坏账损失C、票据事故、票据丢失、票据被盗D、现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账答案：B41.我国铁路不办理同蒙古、朝鲜和()铁路间的返程或往返乘车票据。A、俄罗斯B、白俄罗斯C、吉尔吉斯斯坦D、硬席临时定期答案：D42.被盗行李、包裹在()破案,并全部追回没有损失时,不作事故统计。A、5日B、10日C、15日D、20日答案：A43.包车人要求使用专用列车时,应于开车前()向乘车站提出。A、15天B、20天C、30天D、25天答案：C44.因误售、误购车票旅客在免费送回区间,如中途下车,对()补收票价,核收手续费。A、往程乘车区间B、返程乘车区间C、往返乘车区间D、发站至中途下车站答案：C45.铁路军事运输产生的费用,实行()付费方式。A、预付、后付和现付三种B、预付、后付两种C、现付、预付两种D、现付、后付两种答案：D46.行李、包裹承运后,行李、包裹全部损失,收货人要求赔偿的有效期从()起一年内有效。A、运到期终了的次日B、发生事故的次日C、保管期满次日D、发生事故的当日答案：A47.军用卫生列车重车按()办理。A、普通旅客慢车B、普通旅客快车C、快速旅客列车D、特快旅客列车答案：D48.发生旅客伤亡人数较多的事故,车站认为必要时,应请求()协助组织抢救。A、卫生防疫部门B、铁路公安C、地方政府D、地方公安答案：C49.国际联运中,旅客在车厢内随身携带狗或猴,每只按()。A、行李运价核收运费B、硬席(2等)车票价的半价核收运费C、包裹运价核收运费D、软席(2等)车票价的半价核收运费答案：B50.由于车站工作人员责任,造成旅客车票丢失,()。A、车站另发新票B、填发代用票C、编制客运记录D、填发区段票答案：B51.旅客安全监控管理系统包括电视监控系统,旅客携带品及行包安全检查设施,()和防盗监控系统。A、火灾自动报警监控系统B、电子引导显示系统C、自动广播系统D、行包检斤系统答案：A52.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为()。A、“女士、先生”B、“同志”C、“各位旅客、货主”D、“旅客们、货主们”答案：C53.遇湿易燃物品系指遇水或受潮时,发生()反应,放出大量的易燃气体和热量的物品。A、物理B、氧化C、剧烈化学D、有机化学答案：C54.特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于()。A、10mB、12mC、15mD、20m答案：D55.《铁路旅客运输管理规则》适用于()。A、国家铁路B、国家和与国家办理直通运输业务的其他铁路C、国家和地方铁路D、国家、地方和合资铁路答案：A56.广九线的车票仅限其他线与本线有()的各站间相互发售。A、管内列车B、管内快车C、特快列车D、直通车答案：D57.旅客和行李、包裹运价里程,以国务院铁路主管部门公布的()为计算依据。A、《行李包裹运价表》B、《铁路客运运价里程表》C、《铁路客运运价规则》D、《旅客票价表》、《行李包裹运价表》答案：B58.旅客因误购车票,中途站需补收票价时,收回原票,换发代用票,()应填写“误购”。A、人数栏B、原票栏C、记事栏D、事由栏答案：D59.()是铁路内部处理行李、包裹事故的依据。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路旅客运输粉理细则》C、《铁路旅客运输管理规则》D、《行李包裹事故处理规则》答案：D60.旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时,可凭()办理免费转运。A、车票B、客运记录C、新购车票及原行李票D、电报答案：C61.租用行李车(重车)在国家铁路的旅客列车挂运时,按()核收挂运费。A、实际重量运费的80%B、标记载重运费的80%C、实际重量运费D、标记载重运费答案：B62.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站站台的长度应与()长度相适应。A、站线B、站房C、列车编组D、机车停车位置答案：C63.中转换车的旅客,其卧铺票只能发售到()。A、较大中转站B、旅客换车站C、旅客到站D、本次列车终到站答案：B64.旅游列车旅客中途下车,团体旅客证失效,恢复旅行时,应()。A、重新填发团体旅客证B、另行购票C、填发代用票D、编制客运记录答案：B65.遇特殊情况,()可决定暂停发售站台票。A、站长B、客运值班员C、客运主任D、售票主任答案：A66.列车通过速度超过120km/h站时,站台安全标线与站台边缘距离为()。A、1000mmB、1500mmC、800mmD、2000mm答案：A67.铁路行李、包裹运输合同,是指()之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。A、承运人与旅客、托运人B、承运人与旅客、收货人C、承运人与托运人、收货人D、承运人与旅客、托运人、收货人答案：C68.站、车发现()以下弃童,送民政部门指定的机构。A、5周岁B、6周岁C、7周岁D、8周岁答案：B69.铁路运输企业可制定()运输的范围。A、管内包裹B、直通包裹C、管内行包D、直通行包答案：A70.分界站报表应保存()。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月答案：C71.对违章携带的物品补收运费时,一律填写(),注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。A、代用票B、行李票C、包裹票D、客运运价杂费收据答案：D72.为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路()各方当事人的合法权益,制定《铁路旅客运输规程》。A、旅客运输合同B、运输合同C、旅客和行李、包裹运输合同D、旅客和行李运输合同答案：A73.旅客持用硬席客票要求变更软席时,代用票事由栏应填()。A、补价B、变座C、软座D、变更答案：B74.因公致残的人民警察凭()享受减价待遇。A、革命伤残军人证B、人民警察伤残抚恤证C、革命工作人员残废证D、人民警察残废证答案：B75.托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有()的人。A、行李、包裹运输合同B、旅客运输合同C、书面协议D、货物运输合同答案：A76.《铁路统计质量综合考评办法》规定,虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料的单位,由主管统计机构责令改正,予以通报批评,并处以()以下的罚款。A、1万元B、2万元C、3万元D、4万元答案：C77.役伤残军人的“革命伤残军人证”由()签发。A、中国人民解放军总后勤部B、中国人民解放军军以上单位C、中国人民解放军师以上单位D、中华人民共和国民政部答案：A78.客运杂费所有产生的手续费()计算。A、按人数B、按票数C、按费用高的D、分别情况,按人数、票数答案：D79.电影预告图片按()包裹办理。A、一类B、二类C、三类D、四类答案：C80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,三等以上车站售货车应在(),定位管理,不影响旅客乘降,供应秩序良好。A、安全线以外B、安全线以内C、距离列车2m处D、距离列车2m外答案：B81.硬座剩余能力是指硬座()减去收报站以远的车内人数,再减去发收报间各站的固定票额。A、实际定员B、标记定员C、超成定员D、总标记定员答案：A82.《铁路客运运价规则》规定,()的尾数保留至角。A、客票票价B、客运杂费C、附加票价D、卧铺票价答案：B83.铁路车站的命名或更名,()报铁道部审核公布。A、由铁路局同意B、须征得当地人民政府的同意C、须征得管理地名工作单位同意D、由铁路局和管理地名工作单位同意答案：B84.车站向银行送存运输进款时,必须由公安人员全程护送,没有公安人员的车站,由()派人护送。A、客运值班员B、客运主任C、票房主任D、站长答案：D85.线路中断,()应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。A、事故发生局B、事故责任局C、有关铁路局D、有关事故责任局答案：A86.新老兵运输期间,老兵行李安全检查工作由()负责。A、车站B、铁路公安部门C、部队D、地方公安部门答案：C87.烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过()。A、10日B、15日C、30日D、90日答案：A88.计算机软纸票丢失,每张按()计算事故金额。A、300元B、500元C、600元D、1000元答案：D89.动车组列车站台上应划出旅客()指示线。A、排队位置B、行走位置C、上下车D、等车位置答案：C90.开行旅游列车时,运输费用由()使用代用票一次收清。A、折返局B、始发局C、折返站D、始发站答案：D91.一旅客持3月27日甲站至乙站某次硬座普快票(全程844km),如要求改晚一天乘车,旅客车票的有效期截止到()。A、3月30日0时止B、3月29日24时止C、3月29日0时止D、3月30日24时止答案：B92.旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成()。A、剔和游B、特和游C、剔和临D、特和临答案：B93.办理行包托运,发站发现品名不符时,()。A、加收应收运费与已收运费差额两倍B、补收已收运费与正当运费差额C、加收运输区间四类包裹D、加收应收运费与已收运费差额答案：B94.旅客运输统计结算时间:速报统计为()。A、8点B、12点C、18点D、24点答案：C95.《铁路客运运价规则》规定,残疾人用车按行李托运时,每辆的计价重量按()计算。A、25kgB、40kgC、50kgD、75kg答案：A96.“乘车人数通知单”简称为()。A、客统3B、客统5C、客统6D、客统7答案：A97.列车运行图原则上每()编制一次,在春季实行。A、半年B、年C、季D、两年答案：D98.到站对列车移交和本站发现的无票运输的物品,应()。A、按实际运送区间补收四类包裹运费B、按实际品类补收运费C、按实际运送区间加倍补收四类包裹运费D、按实际品类加倍补收运费答案：C99.旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价()的票款。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D100.发售去边境地区的车票,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证或()。A、工作证B、户口本C、边境通行证D、居委会证明答案：C101.持用就医乘车证准乘()。A、除国际列车外的各种旅客列车B、除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车C、特快列车及普通旅客列车D、快车和变通旅客列车答案：D102.车站对进出站人员检票时,对持()和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。A、定期票B、团体票C、半价票D、儿童票答案：C103.货签费的收费标准为()。A、0.2元/个B、0.5元/个C、0.3元/个D、0.25元/个答案：D104.装卸费及其他作业费是属()。A、客运收入B、货运收入C、货物收入D、代收款答案：D105.持有学生票的学生要求变径时,()。A、不予办理B、核收新、旧径路票价差额和手续费C、核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费D、核收新径路全价票价和手续费答案：A106.客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到()。A、团结协作、密切配合B、团结一致、密切配合C、协同作业、配合要求D、协同作业、密切配合答案：A107.按包裹托运免检物品时,每件不得超过()。A、40kgB、20kgC、60kgD、50kg答案：C108.客运职工职业道德中要求：爱护行包，做到()。A、文明装卸、认真负责B、装卸文明、轻拿轻放C、轻装轻卸、认真负责D、文明作业、认真负责答案：A109.国际联运中,()的儿童铁路乘车客票票价为成年旅客所定票价的50%。A、6~12周岁B、4~12周岁C、身高1.1~1.4mD、身高1.0~1.5m答案：B110.到站发现一名超过1.4m儿童持儿童票乘车,()。A、不予追究B、应补收全价票价与儿童票票价的差额,核收手续费C、应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额,核收手续费D、除补全价票价与儿童票票价的差额核收手续费外,还应加收应补票价的50%的票额答案：B111.汉丹线的始发、终到站为()。A、汉口—丹江B、汉口—老河口东C、武昌—丹江D、武昌—老河口东答案：B112.“等级”是根据同等距离以承运人提供的()不同确定。A、乘车条件B、设备设施C、服务质量D、座席答案：A113.国际联运中,如已将包裹的到达事项通知领收人,而领收人在()以内未来领取,包裹即认为无人领取,并按到达路国内规章予以变卖。A、5天B、7天C、15天D、30天答案：A114.车站对进站旅客持用的()不需要加剪。A、空调票B、卧铺票C、加快票D、学生票答案：B115.办理暂存手续时,必须填写暂存票,暂存票应按顺号装订,保管()。A、1个月B、3个月C、6个月D、1年答案：D116.()的车站应设失物招领处。A、客流量较大B、有旅客C、五等以上D、四等以上答案：A117.外籍旅客可免费携带()的携带品。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg答案：A118.站、车办理快运包裹交接时,必须在行李、包裹装卸交接证上注明()字样。A、中铁B、快运C、特快D、CRE答案：D119.带运、押运包裹的运价里程按()径路计算。A、实际B、最短C、指定D、近答案：A120.列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时,列车长必须指派专人下车与车站办理交接,并必须在()以内向事故处理站补交有关材料。A、2日B、3日C、4日D、5日答案：B121.旅客持票进出境站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于()责任。A、车站B、列车C、旅客D、第三人答案：A122.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过()应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。A、30minB、20minC、25minD、15min答案：A123.在发站,旅客因特殊情况可在开车后()h内退还全部票价,核收退票费。A、6B、2C、3D、4答案：B124.全国铁路通用乘车证的费用由()结算。A、铁道部B、铁路局C、客运段D、各站段答案：A125.没有车票的人在候车室死亡,由()负责处理。A、公安部门B、铁路部门C、民政部门D、地方有关部门答案：D126.铁路乘车证由各级()负责保管和发放。A、办公室B、人事部门C、劳资部门D、财务部门答案：A127.发生旅客人身伤害事故后,事故发生单位和事故处理单位应本着()的原则,积极负责地处理事故。A、公开合理、实事求是B、实事求是、依法办理C、重合同、守信誉D.旅客至上答案：B128.准许使用铁路软席乘车证的人员包括()前参加革命工作的干部。A、1937年7月7日B、1937年7月6日C、1937年7月16日D、1937年7月17日答案：B129.到站发现旅客所持车票日期、车次相符,但未经车站剪口,应()。A、补剪B、不予追究C、补剪并核收手续费D、分析责任,旅客责任就应补剪核收手续费,车站责任补剪不收手续费答案：B130.空调可躺式软席客车的构造速度可达()。A、260km/hB、160km/hC、120km/hD、150km/h答案：C131.因线路中断致使旅客中途退票,已乘区间不足起码里程时,()。A、退还全部票价,不收退票费。B、退还全部票价,核收退票费C、按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费D、按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费答案：C132.动车组列车应接入()。A、固定站台并停于固定位置B、固定线路及固定位置C、固定站台及固定线路D、一站台并停于固定位置答案：A133.军运乘车(押运)人员途中漏乘时,经军事代表或车站确认后,由军事代表或车站开具证明,免费乘()旅客列车追赶。A、最近B、最快C、特快D、就近答案：D134.《铁路客运运价里程表》运价里程栏内的各站,均有()接算的运价里程。A、北京、上海、兰州、郑州B、北京、上海、株洲、锦州C、北京、上海、郑州、沈阳D、北京、上海、郑州、山海关答案：C135.铁路旅客团体票,每年()期间不予优惠。A、暑运B、春运C、新老兵运输D、十一黄金周答案：B136.道德是人们用来评价别人和自己言行的()与尺度。A、准则B、标准C、规范D、信念答案：B137.开行旅游列车,在折返站停留超过(),自超过日起,按日核收停留费。A、12hB、24hC、48hD、72h答案：C138.跨三局普通旅客快车车次范围为()。A、101~198B、1001~1998C、2001~3998D、4001~5998答案：B139.《国际旅客联运协定》规定,册页票本票皮内只能订入本协定的()。A、乘车证B、乘车票据C、乘车凭证D、乘车铺号答案：B140.旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出()的开车要求。A、当月B、第二个月C、第三个月D、第四个月答案：C141.动车组列车,车站设置自动检票机的数量和布局应()的需要。A、满足自动检票B、方便旅客进出站C、满足动车组客流D、满足旅客快速进出站答案：D142.一旅客持“革命工作人员残废证”要求购买T238次新型空调列车的硬卧车票,车站应发售()。A、半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票B、半价客票、加快票、空调票、卧铺票C、半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票D、全价客票、加快票、卧铺票、空调票答案：D143.一切建筑物、设备,在任何情况下均不得侵入铁路的()。A、建筑限界B、桥梁建筑限界C、机车车辆限界D、隧道建筑限界答案：A144.包车人要求包车,一般应于开车前()向乘车站提出。A、15天B、12天C、10天D、8天答案：A145.国际联运中,免费运送携带品的总重量,成人旅客不得超过()。A、15kgB、25kgC、30kgD、35kg答案：D146.《铁路主要技术政策》要求:铁路技术发展总目标是()。A、实现铁路现代化B、提高客货服务质量C、确保旅客运输安全D、提高运输效率答案：A147.电气化区段运行的客车、机械冷藏车应有()字样。A、“有电、危险”B、“电气化区段有电、危险”C、“电气化区段严禁攀登”D.“严禁登高”答案：C148.地市级(含)以上文化行政部门所属的文艺团体在本省、市、自治区内演出,凭()办理托运。A、本单位开具的介绍信B、省级文化行政部门开具的介绍信C、《营业演出许可证》和同级文化行政部门开具的介绍信D、《营业演出许可证》和省级文化行政部门开具的介绍信答案：C149.车站对“老兵行李”应优先装运,及时中转,不得积压,()保管费。A、按实际保管日数核收B、免费保管10天,超过10天按日核收C、免收D、免费保管3天,超过3天按日核收答案：C150.()应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。A、三等以上站B、三等站C、二等站D、特、一等站答案：D151.因误售、误购或误乘,在免费送回区间,旅客不得中途下车,如中途下车,()。A、按无票处理B、对往返乘车区间补收票价,核收手续费C、加倍补收往返区间的票价D、按变径处理答案：B152.区段票发生丢失,每张按()计算事故金额。A、实际损失B、剪断线最高额C、1000元D、票面值答案：B153.线路中断,旅客在发站停止旅行,而找运的行李已运到站,旅客不要求返回,()。A、补收行李和包裹运费的差额B、补收已收行李运费和实际际运送区间行李运费差额C、运费不补不退D、补收行李和包裹运费的差额,核收变更手续费答案：A154.因误售、误购客票产生的行李变更时,不收()。A、保管费B、装车费C、变更手续费D、卸车费答案：C155.动车组列车车票不办理()。A、提前乘车签证B、变座C、变径D、退票答案：C156.《铁路旅客运输管理规则》规定,市郊旅客列车输送市郊旅客,最长距离不得超过()。A、50kmB、100kmC、150kmD、200km答案：B157.()是旅客票价的基础,是决定全部旅客票价水平最重要的因素。A、硬座客票票价B、硬卧客票票价C、客票票价D、软座客票票价答案：A158.旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品重量超过规定重量时,到站按()补收运费。A、二类B、三类C、四类D、品类答案：D159.()的学生凭学生证可购买学生票。A、职工大学B、函授学校C、业余广播大学D、军事院校答案：D160.铁路旅客人身伤害事故责任分为()。A、第三人责任、旅客自身责任、铁路责任B、旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任和其他责任C、铁路责任、其他责任、旅客责任D、旅客责任、车站责任、列车责任答案：B161.靠近铁路线路修建各种建筑物及电线路时,须经()批准。A、车站B、建设部C、铁道部D、铁路局答案：D162.季度站台票的式样由()制定。A、铁道部B、国务院铁路主管部门C、铁路局收入管理部门D、站、段答案：B163.行包专列货车装载重量不得超过车辆()。A、容许载重B、容许载重90%C、标记载重D、标记载重90%答案：C164.无法交付物品的案卷保管年限为()。A、3个月B、半年C、1年D、2年答案：C165.跨局临时旅客列车车次范围为()。A、L1~L198B、L1~L298C、L1~L398D、L1~L498答案：D166.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到()。A、主动热情、文明服务B、语言文明、服务周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、细心周到答案：D167.站段按()的储备量,向收入管理部门请领客货运输票据。A、1~2个月B、2~4个月C、4~6个月D、3~5个月答案：B168.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查,是指为了保证铁路旅客运输安全,()依法对旅客携带品的检查。A、客运部门B、铁路公安和地方政府C、铁路部门D、公安和客运员答案：C169.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、()。A、联系电话B、联系方式C、邮政编码D、负责人姓名答案：C170.包裹从()日起满90天仍无人领取,承运人应在车站进行通告。A、运到B、发出通知C、收到D、保管期满次答案：B171.()是运行图的骨架。A、旅客列车运行图B、直通旅客快车运行方案图C.货物列车运行图D.直通旅客客流图答案：B172.对违章携带的物品补收运费时,一律填写()。A、行李票B、包裹票C、客运运价杂费收据D、杂费收据答案：C173.国际联运中,团体旅客可按优惠票价支付乘车费,但其人数至少要在()成人旅客以上。A、10名B、20名C、6名D、5名答案：C174.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站候车室温度冬季不低于()。A、14℃B、18℃C、20℃D、24℃答案：A175.超过车票终到站以远的行李计费径路比照()办理。A、最短径路B、包裹计费径路C、行李计费径路D、近径路答案：B176.中途站发现包装破损,未加整修继续运送造成行李、包裹事故时,事故责任列()。A、发站B、中转站C、应整修而款整修的车站D、其他答案：C177.国际联运中,计算客票票价,行李和包裹运价以及运杂费时,得出的每一国家铁路的总款额,应进整至()。A、瑞士法郎B、瑞士法郎分C、人民币元D、人民币角答案：B178.在下车站,发现旅客携带品夹带了危险品或国家禁止、限制运输的物品,应()。A、加倍补收四类包裹运费B、补收四类包裹运费C、按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费D、按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费答案：D179.动车组列车只售()。A、二等座车学生票,票价为全价票价的50%B、二等座车学生票,票价为全价票价的75%C、一等座车学生票,票价为全价票价的50%D、一等座车学生票,票价为全价票价的75%答案：B180.军运按现付办理的人员运输,车站按()计费。A、《铁路军事运输管理办法》规定的计费条件和军运人员票价表B、《铁路军事运输计费付费办法》规定的计费条件和军运人员票价表C、《铁路军事运输计费付费办法》规定的计费条件和铁路旅客票价表D、《铁路旅客运输规程》规定的计费条件和铁路旅客票价表答案：D181.3601km的车票有效期为()。A、5天B、6天C、7天D、8天答案：B182.小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为()包裹。A、一类B、二类C、三类D、四类答案：C183.旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和()系统。A、到达查询B、半自动应答C、自动图文查询D、自动通报答案：D184.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有()以上文化程度。A、初中B、高中C、中专D、大专答案：A185.无法交付物品,变卖所得款项,扣除一些费用剩余款额,收货人在()以内来领取时,承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。A、30天B、60天C、90天D、180天答案：D186.旅客无正当理由拒绝安全检查时,安检人员可以()。A、交客运主任处理B、交铁路公安处理C、拒绝其进站上车D、进行罚款答案：C187.变更径路是指()。A、发、到站不变,改变经过的路线B、改变发、到站和经过的路线C、发站不变,改变到站和经过的路线D、到站不变,改变发站和经过的路线答案：A188.与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业称()。A、承运人B、车务段C、客运段D、铁路局答案：A189.包裹到达后,承运人应及时通知收货人领取,通知时间最晚不得超过包裹到达()。A、次日的12时B、次日的24时C、次日的18时D、时间的24h之内答案：A190.国际联运中,铁路或售票处应自提出赔偿请求书之日起()期限内,审查赔偿请求,给赔偿请求人以答复。A、60天B、90天C、120天D、180天答案：D191.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下()处。A、三指B、五指C、四指D、六指答案：C192.为方便旅客的旅行生活,可携带安全火柴()乘车。A、20盒B、20小盒C、20包D、20小包答案：B193.车站补无票手续费为()。A、0.5元/人次B、1元/人次C、2元/人次D、3元/人次答案：B194.军人乘车人数硬卧达到(),按铁路军事运输办理。A、40人B、50人C、55人D、60人答案：C195.租用客车(重车)在国家铁路的旅客列车挂运时,按()核收挂运费。A、标记定员票价的80%B、实际人员票价的80%C、标记定员票价D、实际人员票价答案：A196.客票票价分为()。A、硬座、软座客票票价B、客票、加快票、卧铺票票价C、加快票、卧铺票、空调票票价D、客票、附加票票价答案：A197.行包事故赔偿1.5万元的,由()审核赔偿。A、处理站B、决算站段C、铁路局D、铁道部答案：C198.旅客在列车上办理变更,需补收差价时,()。A、收回原票,换发新票B、收回原票,换发代用票C、收回原票,换发区段票D、发售一张补价票,随同原票使用有效答案：D199.只有合理地(),才能正确地、科学地提高和加强旅客运输计划的质量,均衡运送旅客。A、分配票额B、增开列车C、增开售票窗口D、组织劳力答案：A200.《铁路乘车证管理办法》由()负责解释。A、铁道部劳动和卫生司B、铁路局劳动工资处C、铁路局运输处D、铁道部运输局答案：A201.铁路旅客运输合同的基本凭证是()。A、行李、包裹票B、车票C、车票、行李票D、车票、包裹票答案：B202.新兵运输使用优质优价旅客列车,按现行《铁路军事运输计费付费办法》军运人员票表中同等普快或特快,相同里程,席别的运价加()计费。A、50%B、40%C、30%D、20%答案：A203.()不给报销凭证。A、站台票B、学生票C、儿童票D、伤残军人减价票答案：B204.国家铁路的旅客票价率由()。A、铁道部拟定,报国家物价主管部门批准B、铁路局拟定,报铁道部批准C、国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准D、铁路局拟订,报国家物价主管部门批准答案：C205.客车实行()管理。A、配属B、固定配属C、分级D、统一答案：B206.符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在符合减价优待证上登记盖章,作为登记()乘车次数。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A207.车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送()的医院抢救。A、县级B、省级C、附近或有救治条件D、市级答案：C208.失主来认领遗失物品时,核对证件是否相符,确认无误后,由失主签收,并记录其()。A、身份证号码B、家庭住址C、工作证号码D、姓名、工作单位答案：A209.旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时,可按物品价值的()核收运费。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D210.《行李包裹事故处理规则》规定,行李、包裹事故等级分为()等级。A、4个B、3个C、5个D、7个答案：B211.乘坐火车,除车票外,还可以持铁路乘车证和()乘车。A、车站书面证明B、客运记录C、列车书面证明D、特种乘车证答案：D212.发现少量液体酸性腐蚀品撒漏,应及时()。A、用水冲洗B、撒上湿砂土C、撒上干砂土D、用石灰水中和答案：C213.车站对进出人员检票时,对持证购买()和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。A、半价票B、定期票C、团体票D、儿童票答案：A214.铁路军事运输是国家()运输。A、计划性B、临时性C、应急性D、指令性答案：D215.托运人在办理托运手续后,可按有关规定办理()行李、包裹变更手续(鲜活包裹除外),核收变更手续费。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A216.()对动车组列车进站配餐、保洁人员和车辆进行安全管理。A、客运段B、餐饮和整备车间C、车务段D、车站答案：D217.损失金额()及其以上为运输收入重大事故。A、5万元B、7万元C、9万元D、10万元答案：D218.班组要根据实际情况设立(),协助班组长做好管理工作。A、安全质量员B、工管员C、经济核算员D、安全质量员和经济核算员答案：B219.押运的包裹丢失时,承运人()。A、负责赔偿包裹价格的50%B、不承担责任C、赔偿丢失部分D、赔偿丢失部分的50%答案：B220.建立()是我国铁路客运走向现代化的一项重大决策,改变了我国铁路疝用百年历史的手工售票方式。A、计算机售票网络系统B、自动售票系统C、自动识别检票系统D、移动售票系统答案：A221.对客运量来说,()以内的预测为中期预测。A、3年B、5年C、5~10年D、10~12年答案：C222.沿线职工供养的子、女、弟、妹,由居住地至中、小学校在()以内,需乘车通学时,可使用通学乘车证。A、200kmB、150kmC、100kmD、50km答案：D223.行李、包裹查询电报、复电、答复书保管()。A、6个月B、12个月C、18个月D、24个月答案：B224.军运后付凭证,必须用蓝黑墨水填写,填写错误时,在错处划()横线,予以更正,并加盖经办人名章。A、一条蓝或黑B、两条蓝或黑C、一条红色D、两条红色答案：D225.凡送到最终订票单位的车票,送票费()。A、1元/人次B、2元/人次C、3元/人次D、5元/人次答案：C226.停留费按()计算。A、时B、日C、车辆D、列车运行时间答案：B227.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到()。A、知位置、知性能、会使用B、知位置、知作用、会操作C、知位置、知用途、会操作D、知位置、知用途、会报警答案：A228.列车向车站移交受伤旅客时,应编制(),连同车票、旅客携带品清单、证据材料一起移交。A、客运记录一式二份B、旅客伤亡事故记录一式二份C、客运记录一式四份D、旅客伤亡事故记录一式四份答案：A229.一旅客持6221次富裕—塔河站车票,携带黄瓜两件重33kg,当地零售价每千克0.60元,应收运费15.00元,塔河站实际补收运费()。A、7.80元B、3.90元C、15.00元D、7.50元答案：B230.行包专列运输的单件重量不得超过()。A、600kgB、500kgC、400kgD、300kg答案：B231.新老兵运输期间,应当()始发和中转的新老兵数量。A、按日统计、及时上报B、按班统计、及时上报C、逐日统计、逐级上报D、及时统计和上报答案：C232.旅客列车更换机车时,停站时分一般不得超过()。A、5minB、10minC、12minD、15min答案：C233.如旅客超大物品的价值低于运费时,可按物品价值的()核收运费。A、30%B、40%C、50%D、60%答案：C234.新老兵换乘列车开出前(),接送兵部队未办理中转手续的,计划配给的车票可发售。A、12hB、10hC、8hD、6h答案：D235.旅客携带品,每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过()。A、140cmB、160cmC、180cmD、200cm答案：B236.一旅客在车站暂存20kg/件以下携带品5件一天,应收携带品暂存费()。A、10元B、5元C、15元D、20元答案：A237.客运量预测,也是铁路新线建设和旧线技术设备改造的()。A、主要内容B、重要依据C、重要资料D、重要数据答案：B238.旅客异地携带外国烟以()为限。A、10条(2000支)B、15条(3000支)C、20条(4000支)D、5条(1000支)答案：D239.《铁路旅客运输管理规则》规定,车站应配备为旅客服务的“急救药箱”,用药由()负责。A、铁路局统一配置B、卫生防疫部门C、保健站D、车站答案：C240.某站填发2张代用票发售团体旅客票149人,同时应填发团体旅客证()。A、149张B、148张C、147张D、146张答案：C241.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向()核收的票款、运费、杂费。A、旅客B、旅客、托运人、收货人C、托运人、收货人D、货主答案：B242.《铁路运输安全保护条例》适用于()的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。A、国家铁路B、中华人民共和国境内C、国家铁路、地方铁路D、国家铁路、地方铁路、合资铁路答案：B243.2501km的车票的有效期为()。A、4天B、5天C、6天D、7天答案：B244.邮政包裹按()计费。A、一类包裹运价B、二类包裹运价C、三类包裹运价D、三类包裹运价八折答案：D245.职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是()。A、工作证、医疗证明B、工作证、医疗证明、探亲证明C、工作证、探亲证明D、医疗证、探亲证明答案：C246.团体旅客如填发代用票时()。A、按团体旅客人数每人发一张团体旅客证B、除代用票持票本人外,每人另发一张团体旅客证C、编制客运记录注明D、按团体旅客人数,每人打印一张签证号答案：B247.为充分发挥自动售票机的作用,提高服务质量,凡使用自动售票机异地售票,均()铁路异地售票手续费。A、核收B、不核收C、按票价的10%核收D、核收2元答案：B248.各铁路运输企业均应在()设置运输收入管理部门,负责本企业的运输收入管理部门。A、本级B、上级C、下级D、所属企业答案：A249.旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时,()。A、退还票价差额B、票价差额部分不予退还C、票价差额部分不予退还,核收手续费D、不予办理答案：A250.客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到()。A、文明用语、举止文明B、行为规范、举止文明C、行为端庄、举止文明D、举止端正、文明用语答案：C251.旅客在发站退票,票价102元,发站应交旅客退票费报销凭证()A、51元B、22元C、20元D、10元答案：C252.行包事故赔偿5000元,由()审核赔偿。A、决算站段B、处理站C、铁路局D、铁道部答案：A253.准高速空调双层客车包括:双层软座车、双层包房式、软座车、()四种。A、双层硬座车和双层包房式硬座车B、双层软座行李合造车和双层餐车C、双层硬卧车和双层包房式硬卧车D、双层软卧车和双层行李车答案：B254.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应()。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答答案：D255.国际联运中,对于有组织的不少于()成人旅客团体乘车,可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。A、5名B、6名C、7名D、8名答案：B256.各级客运调度指挥运输生产的指示以()形式下达。A、铁路电报B、调度命令C、通知记录D、行调命令答案：B257.旅客在车站托运包裹二批8件,车站应收货签费()。A、2元B、3元C、4元D、6元答案：C258.一列新型空调旅客列车,硬座标记定员910人,允许始发超员20%,则此列车始发超成定员为()。A、1080人B、1104人C、1068人D、1092人答案：D259.计算里程:发站和到站在互相衔接的两条线时,()。A、分别计算出自发站和到站间的运价里程B、计算出发站至接算站的运价里程相加C、分别计算出自发站和到站至该两条线的接算站间的运价里程相减D、分别计算出自发站和到站至该两条件的接算站间的运价里程相加答案：D260.《铁路旅客运输管理规则》规定,装运整车包裹时,准许部分中转,中转包裹的到站,仅限在该站有始发管内列车的停车站,其数量不得超过整车件数的()。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：C261.铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是()。A、因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车B、石击列车玻璃造成旅客伤害C、从列车反面上车造成伤害D、列车上有人打架斗殴造成旅客伤害答案：C262.()为代收款。A、行包装卸费B、路产房屋、站场、设施出租费C、铁路建设基金D、保价进款答案：A263.铁路军事运输根据任务性策和装备物资性能,依次分为()三个运输等级。A、特殊、重点和一般B、一级、二级和三级C、人员、物资和国防工程D、新兵、老兵和物资答案：A264.代用票票面填写错误()。A、可盖章修改B、可划双线修改C、可粘贴修改D、禁止涂改答案：D265.根据我国铁路运输特点,目前宜采取的营销策略为:(),优化产品,开拓市场。A、选择长途距离运输为目标市场B、正确选择目标市场C、增加中、长距离的运输能力D、增开符合市场需要的列车答案：B266.旅客列车运行时分标准不得低于()标准。A、直达特快列车B、普通快车C、快速列车D、特快列车答案：B267.定期通勤乘车证的颜色为()。A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色答案：D268.《铁路旅客运输管理规则》规定,行包拖挂车的牵引辆数限空车()。A、3辆B、4辆C、5辆D、6辆答案：C269.团体旅客中有分别乘坐座、卧车,或成人、儿童同一团体时,按其中()的免收票价。A、成人B、儿童C、票价低D、票价高答案：D270.动车组列车,铁路局管内短途二等座车最高超员率为()。A、10%B、15%C、20%D、不得超员答案：C271.旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或()起,另行补票,核收手续费。A、始发站B、最近前方营业站C、最近前方停车站D、发现站答案：C272.旅客或者继承人向铁路运输企业请求赔偿,应自事故发生之日起()内提出。A、30日B、3个月C、180天D、1年答案：D273.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片,准予凭中国铁路文工团书面证明,将()免费带进客车,自行看管,重量不受20kg限制。A、摄像机、录像机、投影机B、监视器、投影机、录像机C、监视器、摄像机、放像机D、摄像机、录像机、放像机答案：D274.《铁路交通事故调查处理规则》规定,造成重伤()的事故为一般A类事故。A、2人B、4人C、9人D、11人答案：C275.几个单位共同包用一列旅游列车时,可以按()出具代用票。A、标记定员B、实际定员C、包车人数量D、编挂车辆数答案：C276.外交人员免费携带品的最大重量为()。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg答案：D277.春节、暑期客流调查应提前()进行一次。A、1~2个月B、2~3个月C、3~4个月D、4~5个月答案：C278.《铁路旅客运输规程》规定,等级是指同等距离以承运人提供的()不同确定。A、列车等级B、乘车条件C、列车设施D、服务等级答案：B279.卧铺票按()使用有效。A、有效期和车次B、乘车日期和有效期C、实际乘车日期和车次D、指定乘车日期和车次答案：D280.超成定员是()乘以规定的超员率之和。A、标记定员与实际定员B、实际定员与实际定员C、标记定员与标记定员D、实际定员与标记定员答案：B281.包用客车,按客车种别、()客票票价。A、定员核收全价B、旅客实际乘车人数核收全价C、旅客实际乘车人数分别核收全价或半价D、超成定员核收全价答案：A282.列车上发生旅客人身伤害事故(区间停车除外),应当将受伤旅客移交()处理,车站不得拒绝。A、就近车站B、前方营业站C、四等以上车站D、三等以上车站答案：D283.为方便旅客的旅行生活,旅客可将600ml的()带入车内。A、指甲油、香水、染发剂B、摩丝、香水、发胶C、酒精、摩丝、染发剂D、冷烫精、卫生杀虫剂、空气清新剂答案：B284.退票报销凭证有()格式。A、1种B、2种C、3种D、4种答案：B285.附加票包括()。A、加快票、联合票、变径票B、空调票、联合票、变径票C、卧铺票、代用票、计算机票D、加快票、卧铺票、空调票答案：D286.中转旅客人数统计表是()。A、客报—5B、客报—6C、客报—7D、客报—8答案：A287.除另有规定者外,()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。A、《铁路客运运价里程表》B、《旅客票价表》、《行李包裹运价表》C、《铁路客运运价规则》D、《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、《行李包裹运价表》答案：C288.旅游列车开行计划,应当提前()提报。A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月答案：B289.通过分析各方向、各次列车乘车人数的统计资料,可以()各区段列车的利用情况。A、分析B、掌握C、确定D、了解答案：C290.旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或()起,另行补票,核收手续费。A、始发站B、最近前方营业站C、发现站D、最近前方停车站答案：D291.成人旅客可将()杆状物品免费带入车内。A、重21kg、长200cmB、重25kg、长160cmC、重10kg、长210cmD、重20kg、长195cm答案：D292.对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,由()照看。A、列车员B、旅客自己C、行李员D、乘警答案：B293.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室内温度夏季应保持在()。A、22℃~28℃B、24℃~28℃C、23℃~28℃D、25℃~28℃答案：B294.发售优惠团体时,实行计算机售票的车站对免收的人数填发代用票时,事由栏填“优惠团体”,票价栏全部划消,人数栏中“全价”改()。A、减免B、优惠C、免收D、免费答案：C295.行包事故赔偿一般应在到站办理,特殊情况也可由()办理。A、事故发生站B、发站C、事故赔偿站还D、中转站答案：B296.铁路视觉信号的基本颜色为()。A、红色、黄色、绿色B、红色、黄色、紫色C、红色、月白色、蓝色D、红色、绿色、月白色答案：A297.铁路旅客人身伤害事故造成单眼永久失明,支付保险金、赔偿金的()。A、40%B、50%C、55%D、60%答案：B298.包车人在使用途中要求缩短使用时,()费用。A、退还未使用部分B、退还未使用部分的50%C、退不未使用部分20%D、不退已收答案：D299.铁路旅客人身伤害事故处理站、段,在事故处理完毕后()内,向铁路局客运主管部门报告。A、2日B、3日C、5日D、10日答案：B300.“十一”客流调查应提前()进行。A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月答案：A301.承运人的基本义务之一为()。A、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为,有权制止、消除危险和要求赔偿B、依照规定收取运输费用C、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全D、确保旅客运输安全正点答案：D302.《铁路旅客运输管理规则》规定,站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点,与活动物包裹应保持不少于()的距离。A、0.5mB、1mC、1.5mD、2m答案：A303.危险货物按其主要危险性和运输要求分为()。A、十类B、八类C、九类D、七类答案：C304.代用票的()为旅客用联。A、甲页B、乙页C、丙页D、丁页答案：B305.包裹票的甲页用()印刷。A、红色B、褐色C、绿色D、黑色答案：A306.旅客票价按旅客乘坐的列车等级和车辆类型、设备条件等因素分为()。A、客票票价和附加票票价B、普通客票票价和新型空调车票价C、硬座和软座票票价D、座位票价和卧铺票价答案：B307.车站对未交“三报表”的列车应按月统计,资料保存()。A、1个月B、2个月C、3个月D、12个月答案：D308.承运未按规定包装的行李、包裹造成事故时,事故责任列()。A、旅客或货主B、到站C、其他D、承运站答案：D309.()售出不退。A、学生票B、伤残军人减价票C、站台票D、卧铺票答案：C310.用棚车代用行李车,按()核收行李或包裹运费。A、车辆标记载重B、行李、包裹的实际重量C、车辆标记载重的80%D、行李、包裹的实际重量的80%答案：B311.()不属于计算机的硬件系统。A、控制器B、显示器C、硬盘D、磁盘操作系统答案：D312.在国务院批准的价格内,经国家物价主管部门同意,国务院铁路主管部门可根据()的需求实行浮动价格。A、旅客B、企业效益C、社会效益D、运输市场答案：D313.除指定者外,临时加挂客车,由始发站挂至终点站时,应在()加挂。A、列车中部B、列车前部C、列车尾部D、机次答案：B314.《铁路主要技术政策》要求;铁路运输要适时调整(),增加旅客列车开行数量和品种。A、列车运行图B、旅客列车运行时刻C、旅客列车运行图D、旅客列车开行方案答案：D315.厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时,按()标准,按日核收租车费。A、包车停留费B、包车使用费C、包车行驶费D、包车挂运费答案：A316.一名携带人员只能持有()烟草专卖品个人携带证。A、1份B、2份C、3份D、4份答案：A317.铁路运输具有()的特点,各工作环节紧密联系、协同配合。A、集中B、相对集中C、高度集中D、绝对集中答案：C318.《铁路主要技术政策》要求:客运专线旅客列车运行速度为()。A、200~250km/hB、200~300km/hC、200~350km/hD、200~400km/h答案：C319.旅客周转量是指一定时期内,()所完成的旅客人公里数。A、全路B、铁路局C、车站、铁路局或全路D、铁路局或全路答案：D320.计算机软件一般可分为()两类。A、系统软件和应用软件B、操作系统和网络操作系统C、数据库管理系统和系统软件D、系统软件和操作系统答案：A321.居住在非边境管理区的年满()以上的中国公民,进出边境管理区,须持《边境通行证》。A、16周岁B、17周岁C、18周岁D、20周岁答案：A322.《铁路危险货物输管理规则》规定,危险货物按其主要危险性和运输要求分为()。A、8类B、9类C、10类D、11类答案：B323.《铁路技术管理规程》规定,客车内应有()及压力表,并均应保持作用良好。A、取暖炉B、电茶炉C、灭火器D、紧急制动阀答案：D324.普通旅客快车车次范围为()。A、1001~3998B、1001~4998C、1001~5998D、1001~6998答案：C325.调查内容分科目制表并按客流分析说明汇编成车站年度()。A、统计资料B、调查资料C、客流资料D、分析资料答案：C326.未保价运输的物品灭失时,按实际损失赔偿,但最高连同包装重量每千克不超过()。A、10元B、13元C、14元D、15元答案：D327.社会主义荣辱观—八荣八耻之一是()。A、以遵纪守法为荣；以违法乱纪为耻B、以辛勤劳动为荣；以好吃懒做为耻C、以艰苦奋斗为荣；以铺张浪费为耻D、以遵章守纪为荣；以违法乱纪为耻答案：A328.通勤乘车证的有效期为1个历年,可延期使用到次年()止。A、1月10日B、1月15日C、1月20日D、1月31日答案：B329.《行包运价优惠办法》规定,对临时加挂整车装运蔬菜、水果按()计费。A、三类6tB、二类12tC、三类12tD、三类8t答案：B330.组成客流的要素是()A、流量、流时、流程和旅行目的B、流量、流向、流时和旅行目的C、流量、流向和流程D、流量、流向、流时、流程答案：C331.站、车客流信息表报的正确率应达()以上。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：D332.发售学生票时,寒假期间限定在()之间。A、1月1日~3月31日B、12月15日~3月15日C、12月1日~3月31日D、1月15日~3月15日答案：C333.旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时,代用票事由栏应填()。A、变更B、变铺C、补卧D、补价答案：B334.持有车票的旅客在候车室发生死亡,由()负责处理。A、旅客自己B、铁路部门C、公安部门D、地方有关部门答案：B335.带运包裹每件重量不得超过()。A、20kgB、50kgC、70kgD、100kg答案：B336.全路客运站“树标塑行”的主要目标之一：乘降组织做到()。A、提前作好预告B、确保安全正点C、平稳有序D、加强站车协作答案：C337.在新老兵运输期间,()准乘运送新兵的列车,但不准与新兵争座席。A、就医职工、通学学生B、通勤职工、就医职工C、定期通勤职工、通学学生D、通勤职工、通学学生答案：D338.旅客办理客票改晚签证手续时,有效期按()起计算。A、原指定乘车日B、购票日C、改签日D、实际乘车日答案：D339.乘坐动车组列车的旅客中途下车,()。A、可在车票有效期内恢复旅行B、未乘区间车票失效C、退还未乘区间的票价D、可到车站办理改签手续答案：B340.旅游列车按()数发放团体旅客证。A、标记定员B、实际人数C、实际定员D、超成定员答案：A341.符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在()以内,可使用定期通勤乘车证。A、200kmB、300kmC、400kmD、600km答案：D342.硬席临时定期乘车证的颜色为()。A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色答案：C343.()的有效期按乘车里程计算。A、客票B、加快票C、卧铺票D、空调票答案：A344.《铁路旅客运输规程》适用于()旅客和行李、包裹公共运输。A、中华人民共和国境内的铁路B、国家铁路和合资铁路C、中国铁路和地方铁路D、国家铁路答案：A345.旅客伤亡及行李、包裹事故报告为()。A、客统5B、客统7C、客客报—6D、客客报-7答案：D346.运营客车由于特殊情况作为非运营使用时,必须报()批准。A、车务段B、始发站C、铁路局D、铁道部答案：D347.车站收到除常备客票外的其他票据,应在()内凭封印按本清点,并将领单签收返回铁路局。A、10天B、20天C、30天D、40天答案：A348.托运非军用枪支应提出()的运输证明。A、运出地省公安局B、县、市公安局C、运往地、市公安局D、国家公安部门答案：C349.军运运价,国家铁路(包括特定运营线、临时运营线)由()根据国家有关规定制定。A、国务院、总后勤部B、国务院、铁道部C、国务院、军事委员会D、铁道部、总后勤部答案：C350.由于行车事故造成的行李、包裹事故,事故责任由()负责。A、行车部门B、机务部门C、事故车站D、行车安全监察部门确定责任单位答案：D判断题1.不准在车站、列车上贩卖封建迷信的报刊,对贩卖的这类报刊应予以没收。()A、正确B、错误答案：A2.客运监察对铁路运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》,被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。()A、正确B、错误答案：A3.行包快运专列可由承包人自行组织押运。()A、正确B、错误答案：A4.垫付保价行李、包裹赔偿款属于运输收入进款动支范围。()A、正确B、错误答案：A5.国际联运中，包裹运到期限确定①发送为一昼夜；②每起始400运价公里一昼夜。()A、正确B、错误答案：B6.旅客医疗点的图形标志为红底白十字。()A、正确B、错误答案：B7.国际联运中，铁路无义务核实行李票提出人是否有权领取行李。()A、正确B、错误答案：A8.旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。()A、正确B、错误答案：B9.在站、车使用杀虫、灭鼠药物时,不应造成对人体的危害,并应避免对环境的污染。()A、正确B、错误答案：A10.车递公款、票据、有价证券,均可挂号。()A、正确B、错误答案：A11.包车单位取消用车计划时，定金不退。()A、正确B、错误答案：B12.旅客出站时，计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。()A、正确B、错误答案：A13.动车组列车,使用自动检票机的车站,应同时取消人工通道。()A、正确B、错误答案：B14.客车给水作业要做到:“一接车、二给水、三整理”的程序。()A、正确B、错误答案：B15.旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。()A、正确B、错误答案：B16.在列车上,旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交三等以上车站处理。()A、正确B、错误答案：B17.持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工，允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。()A、正确B、错误答案：A18.利用车递传送的客票票据,每包不得超过20kg。()A、正确B、错误答案：A19.硬席临时定期乘车证的有效期为3个月,可跨年填发。()A、正确B、错误答案：A20.每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1m的儿童乘车。()A、正确B、错误答案：B21.旅客计划运输目的是为了充分挖掘运输潜力,组织旅客均衡运输,提高客运服务质量,保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。()A、正确B、错误答案：A22.客运值班员与列车长规定在列车中部办理“三报”交接手续。()A、正确B、错误答案：A23.学生往返与学校与实习地点之间可办理学生票。()A、正确B、错误答案：B24.重量超过20kg的携带品不能带入车内。()A、正确B、错误答案：B25.列车运行，原则上以开往北京方向为上行。()A、正确B、错误答案：A26.学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。()A、正确B、错误答案：B27.行李、包裹事故经过调查，只要能够证明是铁路责任，不论其具体责任单位是否确定，到站均应先行办理赔偿。()A、正确B、错误答案：B28.个人携带40条卷烟乘车,不需要办理携带证明。()A、正确B、错误答案：A29.《铁路旅客运输管理规则》规定,车站办理客运设施、土地出租时,必须签定合同,为期2年。()A、正确B、错误答案：B30.在国际联运中，未声明价格的行李全部灭失时，铁路应向旅客支付灭失行李的实际价格，但最高不超过2瑞士法郎/kg。()A、正确B、错误答案：A31.发售软座客票时最远至本次列车终到站。()A、正确B、错误答案：A32.《铁路旅客运输管理规则》规定,在保证安全、正点和服务质量的前提下,容许旅客列车超员运输。()A、正确B、错误答案：B33.对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，经国务院铁路主管部门批准，铁路局有自行浮动的权力。()A、正确B、错误答案：B34.在列车上旅客要求变更座席、铺位时,列车都应办理。()A、正确B、错误答案：B35.旅游列车在终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。()A、正确B、错误答案：B36.运输新兵较多的跨局旅客列车，经铁道部批准可在不停车的车站临时停车供新兵上下。()A、正确B、错误答案：A37.客运人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚尖并拢，脚跟略分开，双手自然垂直。()A、正确B、错误答案：B38.收货人向车站查找行李、包裹时,应认真予以查找,并核收查询费。()A、正确B、错误答案：B39.县级以上城市人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站。()A、正确B、错误答案：A40.军运后付人员运输运价里程的计算按货运运价里程计算。A、正确B、错误答案：B41.有权签发携带证的烟草专卖局，可将携带证交由辖区内卷烟工商企业直接开具。()A、正确B、错误答案：B42.车站对无法运送的无主行李、包裹,逾期积压不报或顶件运送应承担事故责任。()A、正确B、错误答案：A43.《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。()A、正确B、错误答案：B44.特殊情况的中途退票,必须经客运主任或客运值班员批准。()A、正确B、错误答案：B45.双优列车是铁路品牌旅客列车。()A、正确B、错误答案：A46.旅客人身伤害事故因斗殴等治安所致,列车乘警应在客运记录上签字。()A、正确B、错误答案：A47.在主机电源接通的情况下，不能插拔微机的各种接口卡或电缆线，不要搬动机器，以免损坏主机器件()A、正确B、错误答案：A48.旅游列车团体旅客证单独使用无效。()A、正确B、错误答案：A49.线路中断,旅客可要求在原地、返回发站或车票背面指定的中途站等候通车,继续旅行。()A、正确B、错误答案：A50.使用铁路软席乘车证可乘坐旅游列车，但必须经车站签证，包车人同意。()A、正确B、错误答案：B51.铁路沿线的治安秩序,由地方公安机关和铁路公安机关共同负责维护,以铁路公安机关为主。()A、正确B、错误答案：B52.卧铺票的到站必须与客票的到站、座别相同。()A、正确B、错误答案：A53.行李、包裹事故的立案调查和处理由到站办理。()A、正确B、错误答案：B54.《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督和管理。()A、正确B、错误答案：A55.服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。()A、正确B、错误答案：A56.客货运输票据印票用底纹版由铁道部制作,版权属于铁道部。()A、正确B、错误答案：A57.车票票价为旅客购票日的适用票价。()A、正确B、错误答案：B58.临时定期乘车证到站,不能填“XX局管内各站”,更不能填“全国各站”,应根据本次出差的实际需要填写。()A、正确B、错误答案：B59.特快旅客列车运转车长发现有人从列车上坠落时，应使用紧急制动阀停车。()A、正确B、错误答案：B60.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站旅客站台的高度，特等站应采用1000mm的高站台，一般车可适当采用300~500mm的低站台。()A、正确B、错误答案：B61.铁路局有权申报营业站的开办和封闭()A、正确B、错误答案：B62.行李、包裹装运后要求变更到站时,应补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额。()A、正确B、错误答案：B63.行李、包裹装运后,收货人要求变更运输时,只能在发站提出。()A、正确B、错误答案：B64.携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。()A、正确B、错误答案：A65.旅客列车乘务员胸前未佩戴本次列车