电子商务概述课件

电子商务概述

1.1电子商务的概念

电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce的概念，到了1997年该公司又提出了ElectronicBusiness的概念。很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译为电子商业，有些人将E-Commerce称为狭义的电子商务，将E-Business称为广义的电子商务。

11.1.1电子商务的定义

E―Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等2E―Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了面向外部的所有业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等，通过内联网、外内联网以及互联网将企业的业务合作伙伴充分整合。3(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换

(E-Business)企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理

财务管理

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电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。企业电子商务和电子商务企业是二个不同的概念。电子商务企业是指那种新型的、其主营业务完全在网络上进行的虚拟企业，如新浪公司，阿里巴巴网络技术有限公司；而企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如海尔集团。51.1.2电子商务信息流、资金流和物流的

相互关系1)信息流、资金流和物流的概念

信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。

资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。

物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。

62)信息流、资金流和物流的相互关系

三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。

7仓库

银行配送中心银行仓库

银行制造商经销商

顾客供应商制造商

银行

经销商银行顾客供应商

银行制造商

仓库经销商配送中心

顾客供应商

仓库物流资金流信息流图1.2信息流、资金流和物流的流通渠道

81.1.3电子商务与注意力经济

最早提出“注意力经济”这一概念的是美国经济学家迈克尔·戈德海伯于1997年在美国著名的《HotWired》杂志发表的一篇题为《注意力购买者》（AttentionShopper）的文章中提出来的。他指出，在以计算机网络为基础的信息社会中，面对浩如烟海的信息，对人们来说，信息已不再是一种稀缺的资源，而是相对地过剩，稀缺的是人的注意力，因此，目前以网络为基础的新经济，其实质就是“注意力经济”。

所谓注意力，是指人的心理活动指向和集中于一定对象的能力，也即一个人关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久尺度。在新经济时代最重要的资源不再是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是注意力。9

注意力具有以下基本特性：（1）选择性尽管一个人每天都要从各种渠道获取大量的信息，但都只能对一小部分的信息产生兴趣。（2）集中性对发生兴趣的事物，人们会集中注意力对其进行关注。例如当消费者对某种商品感兴趣时，必然会对其重点关注。（3）排他性

人脑与电脑的显著不同是：电脑是并行的信息处理系统，可以同时执行各种程序；而人脑是串行信息处理系统，在一定时间内只能处理特定的信息。因此，假如消费者的注意力集中在某类商品时，其他的商品都被排除在外了。

“注意力经济”的理论认为公众的注意力是网站的最大资源，谁能吸引更多的关注谁就能拥有更大的价值，吸引更多的投资。

101.2电子商务的特点与优势

1.2.1电子商务的特点

1)

交易电子化

2)

贸易全球化

3)

运作高效化

4)

交易透明化

5)

操作方便化

6)

部门协作化

7)

服务个性化111.2.2电子商务的优势1)

为企业开拓市场提供了一条新的道路

2)

改变企业竞争方式

3)

改变了企业的经营方式、提高了运营效率

4)

提供个性化服务

5)

减少中间环节

6)

提供更有效的售后服务

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电子商务是一个盈利滞后的领域，电子商务投资追求的是长远发展和盈利预期而不是近期盈利。一方面是目前电子商务发展的外部环境还不够成熟，但当企业等到外部环境成熟后再进入网络市场的话，就会发现市场早就被别人占了；另一方面是从电子商务的投资到网站取得知名度并获得经济效益需要一定的滞后期。电子商务的效益集中表现在以下几个方面

:

1）抢占市场、扩大销售

2）获得广告收入

3）降低成本

1.2.3电子商务的效益131.3电子商务发展展望

1.3.1电子商务给社会经济带来的变革

1）推动信息产业发展和部门的信息化

2）改变了企业的经营理念

3）改变企业的组织形式

4）推动网络金融业的发展

5）推动电子政务的发展

6）改变人们的学习、生活与工作方式

141.4.2电子商务的应用前景

2002年12月，我国电子商务网站总数为3804个，比2001年3391个增长12%。其中有影响并能持续运行的网站1533个，比2001年增长76%。中国消费类电子商务网站2277家，其中综合类网站285家，专业类网站1992家，能有效运行的737家；B2B网站1527家，其中综合类网站189家，专业类网站1338家，能有效运行的796家。据赛迪顾问有限公司（CCID）分析，2002年，电子商务交易额1809亿元，比2001年1088亿元增长66%。B2C交易额2001年为13.15亿元，2002年25亿元，年增长率90%；B2B交易额2001年为1075亿元，2002年1784亿元，年增长率60%。

151）工业企业的电子商务应用一些大中型企业如中国石化、宝钢、联想、海尔等集团不仅建立起各自的企业网站，而且在实现企业内部ERP管理基础上通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平。例如上海宝钢股份公司通过应用东方钢铁在线Bsteel平台大宗物资的网上招标工作，截至2002年7月实现的采购额达50多亿元人民币，参与的供应商已近400家。目前宝钢集团钢铁产品每年数百万元的销售（包括出口）都是在网上进行。宝钢股份公司作为行业信息化的先导，在创造性地应用扁平化管理、消化先进的生产制造执行系统技术的基础上，采用冶金工艺流程编码技术诀窍，打通了从生产到销售的主线，即从订货合同到生产计划到作业计划到出厂计划的关键路径，集成质量管理和财务管理，建成了综合产销系统，使薄板合同交货期从45天缩短为6天，把企业管理信息化的效益从隐性提升为显性。

162）农业的信息化建设我国农业信息基础设施建设已取得阶段性成果，构建了以农业部为中心、连接31个省（区、市）农业厅局的信息网络平台，截止到2000年12月31日，国内涉农网站已达2200家，正常运营的1600多家，占70%，其中企业网站占到60%以上，网站所属行业和信息内容涉及到18个大类127个子类，涵盖了农业和农村经济的各个方面。目前全国已经有29个省（市、区）的农业厅在互联网上开通了网站，全国333个地（市）中已经有206个成立了农业信息服务机构，其中105个建立了局域网，134个开通了网站；在全国2800多个县里，42%的县农业局都建有信息服务机构，61%建立了局域网。

173）银行业的电子商务应用从银行业来看，全国商业银行营业网点已实现电子化，全国基本实现300个以上地级市各类银行卡的联网运营和跨地区使用。2002年9月底银行卡累计交易额达10.5万亿元。与此同时，我国的网上银行交易额也在迅速提升。中国金融认证中心（CFCA）2002年实现网上交易额已超过万亿，国有四大银行都已开展网上银行业务。2002年1月－9月工行网上银行业务交易额已达3.22万亿元，比前一年同比增长9倍，位列全国同业之首。招商银行的“一卡通”业务直接支付招商银行“一卡通”向客户提供的网上消费支付结算，真正实现足不出户，网上购物，是我国国内网上使用范围最广泛的、使用者最多的银行卡之一。在此基础上，招行又开通了“一网通”业务，网上业务范围进一步扩大。

184）证券业的电子商务应用

2002年后中国证券电子商务获得突破性进展，市场交易量呈指数化增长态势，与周边行业相比，证券电子商务处于相对