空乘服务英语口语32课件

空乘服务英语口语目录content旅客登机飞机降落急救服务WelcomePasengersonBoardLandingFirstAidBeforetakeoff飞机起飞前巡航阶段CruisingPeriod特殊情况SpecialSituationSCENE05特殊情况

SpecialSituationDialogue常用语句专业词汇拓展知识Task1照顾发烧的乘客TakecareofapassengerwithahighfeverTask1照顾发烧的乘客Takecareofapassengerwithahighfever机上客人突感不适发烧，乘务人员对其进行照顾，应询问乘客不舒服的原因并采取相应措施，也可求助机上医务人员帮助生病乘客。Task1照顾发烧的乘客Takecareofapassengerwithahighfever(Apassengerpressesthecallbuttonandastewardesscomesover.)（一位乘客按下了呼叫按钮，空中乘务过来帮忙）P:Madam,Ifeelveryhot.Canyougetmeacupofwater,please?女士，我感觉好热啊。你能帮我倒一杯水吗？FA:Certainly!Hereyouare.Areyoufeelingbetternow?当然可以！给您水。您现在感觉好点了吗？P：No,Istillfeelcoldandabitsick.没有，我仍然感觉到恶心发抖。1.Helpsickpassengersandmakecorrespondingactions帮助生病的乘客并作出相应的措施Task1照顾发烧的乘客TakecareofapassengerwithahighfeverFA：Wouldyoumindlettingmetakeyourtemperature?您介意我量量您的体温吗？P：Ofcoursenot,goahead!当然不介意，你来量吧。FA：Madam,you’vegotahighfever.Olivia，couldyoupleasehelpmegetthefirstaidkit?Helen,makeacalltoouremergencymedicalserviceproviderandaskforadvice.女士，您发高烧了。Olivia,你能帮我把医药箱拿过来吗？Helen，给我们合作的紧急医疗服务机构打电话询问他们的建议。Olivia&Helen:OK.好的。1.Helpsickpassengersandmakecorrespondingactions帮助生病的乘客并作出相应的措施Task1照顾发烧的乘客TakecareofapassengerwithahighfeverFA:Madam，areyouonanymedication?女士，你现在有接受任何药物治疗吗？P:No.没有。FA:Don’tworry.Wewilltakecareofyou.Howoldareyou?别担心你。我们会好好照顾您的。您多大了？P:Fifty-six.五十六了。2.Askdetailedinformation询问病人详细信息Task1照顾发烧的乘客TakecareofapassengerwithahighfeverFA:Andingoodhealthusually?平日里身体健康吗？P:Yes.是的，身体健康。FA:Wecalledthedoctorfromourcontractedmedicalagencyandtoldthemyoursymptoms.Andhesuggeststhatyou’dbettertakesomeMotrin.I’llgetyousomeatonce.我们把您的症状告知了我们合作医院的医生，他建议您最好服用布洛芬。我们马上拿给您。P:Thankyouverymuch.非常感谢您。2.Askdetailedinformation询问病人详细信息Task1照顾发烧的乘客Takecareofapassengerwithahighfever1.Areyoufeelingbetternow?/Doyouhaveanypain?/Didyoupressthecallbutton,madam?您现在感觉好点了吗？/您有任何不适吗？/女士，您刚刚按下了呼叫按钮对吧？2.Wouldyoumindlettingmetakeyourtemperature?您介意我量量您的体温吗？3.Couldyoupleasehelpmegetthefirstaidkit?你能帮我把医药箱拿过来吗？常用语句Task1照顾发烧的乘客Takecareofapassengerwithahighfever4.Makeacalltoouremergencymedicalserviceproviderandaskforadvice.给我们合作的紧急医疗服务机构打电话询问他们的建议。5.Areyouonanymedication?你现在有接受任何药物治疗吗？6.Areyouingoodhealthusually?平日里身体健康吗？7.Thedoctorsuggeststhatyou’dbettertakesomemedicine.I’llgetyousomeatonce.医生建议您最好吃一点药，我马上拿给您。常用语句Task1照顾发烧的乘客Takecareofapassengerwithahighfever6.

Iwaswonderinghowlongtheplanehasbeenflying?我想知道飞机飞行了多久了？7.

WeareflyingoverthecityXi’an.我们正在飞过西安城。8.

Weareflyingatanaltitudeof8600meters.我们现在的飞行高度是8600米。9.

Isuggestyoureclineyourseatandhaveagoodrest.We’llarriveatourdestinationintwohours.我建议您放下座位好好休息一会儿。我们还有两个小时才到达目的地呢。常用语句Task1照顾发烧的乘客Takecareofapassengerwithahighfeverfeelsick感觉病了symptoms症状temperature温度fever发烧firstaidkit急救医药箱medication药物ingoodhealth身体健康专业词汇Task1照顾发烧的乘客Takecareofapassengerwithahighfever发热旅客的处理事项

如果是感冒引起的发热，可以让旅客进行物理降温并多喝水，感冒多会引起鼻咽部黏膜肿胀，可以采取适当措施保持鼻道和耳咽管通畅，这样可以防止飞机下降时出现压耳。如果旅客同时伴有咳嗽，胸痛及呼吸费力，脸色苍白的话，应进行机上广播寻求医务人员帮助。

如果在飞机上遇到发热旅客，可按如下处理。首先，松开旅客衣物，让其安静休息，其次，通过物理手段进行降温，用冷敷或者冰敷进行降温，打开通风孔。同时检查病人有无伴发咳嗽、皮疹、黄疸或呕吐、腹泻等。专业词汇ROLEPLAY1.Amotherpressesthecallbuttonandtellstheflightattendantherbabyhasgotafever.SosheneedsFA’shelp.ROLEPLAY12.Aman’sheadishitbythelaptopf