高校铺市管理制度

高校铺市管理制度一、总则（一）目的为了规范公司在高校市场的铺市行为，提高产品在高校的市场占有率，确保铺市工作的顺利开展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司在各高校开展铺市工作的相关人员及活动。（三）基本原则1.合规合法原则：铺市活动必须遵守国家法律法规以及学校的相关规定。2.目标导向原则：以提高产品在高校的铺货率、提升品牌知名度为目标，有计划、有步骤地推进铺市工作。3.统一管理原则：铺市工作实行统一领导、分级负责，确保各项工作协调一致。4.注重实效原则：铺市过程中要注重实际效果，提高铺市质量，避免形式主义。二、铺市团队组建与职责（一）团队构成1.项目经理：负责整个高校铺市项目的统筹规划、协调推进和监督管理。2.市场专员：协助项目经理进行市场调研、制定铺市计划、与学校相关部门及商家沟通协调等工作。3.销售人员：具体负责产品在高校内各销售点的铺货工作，包括与商家洽谈合作、铺货上架、维护客情关系等。（二）职责分工1.项目经理职责制定高校铺市整体策略和计划，明确铺市目标、任务和时间节点。协调公司内部各部门资源，确保铺市工作顺利开展。与学校相关部门建立良好沟通关系，争取有利的铺市政策和环境。定期对铺市工作进行总结分析，及时解决出现的问题，调整铺市策略。2.市场专员职责开展高校市场调研，了解学校消费群体特点、市场需求、竞争状况等信息。根据市场调研结果，协助项目经理制定铺市计划和方案。负责与学校相关部门（如后勤管理部门、学生社团管理部门等）进行沟通协调，获取铺市所需的相关信息和支持。收集、整理铺市过程中的各类数据和资料，为铺市工作提供决策依据。3.销售人员职责按照铺市计划，负责与高校内各类销售点（如超市、便利店、文具店、小吃店等）进行洽谈，争取产品进店铺货。协助商家进行产品上架陈列，确保产品摆放整齐、醒目，便于消费者选购。定期回访商家，了解产品销售情况和商家需求，及时解决商家在销售过程中遇到的问题。收集市场反馈信息，及时向项目经理和市场专员汇报，为产品改进和铺市策略调整提供参考。三、铺市前期准备（一）市场调研1.对目标高校的学生人数、消费习惯、购买能力、兴趣爱好等进行全面调研。2.了解学校内各类销售点的分布情况、经营状况、进货渠道、合作意愿等。3.分析学校周边竞争对手的产品种类、价格、促销活动、市场份额等。（二）产品准备1.根据市场调研结果，确定适合高校市场销售的产品种类、规格和包装。2.确保产品质量合格，包装完好，有足够的库存供应铺市需求。3.准备好产品宣传资料，如海报、宣传单页、产品手册等，突出产品特点和优势。（三）沟通协调1.与学校相关部门（如后勤管理部门、保卫处等）进行沟通，了解学校对于商业活动的管理规定和要求，办理相关审批手续。2.与学校内的学生社团、学生会等组织建立联系，争取得到他们的支持与配合，共同开展铺市宣传推广活动。3.与潜在合作商家进行初步沟通，介绍公司产品和铺市政策，了解商家合作意向和关注点。四、铺市计划制定（一）铺市目标设定根据公司整体市场战略和高校市场实际情况，设定铺市的具体目标，如铺货率达到[X]%、覆盖[X]所高校等。（二）铺市范围确定明确在目标高校内的铺市范围，包括哪些区域、哪些类型的销售点作为重点铺货对象。（三）铺市进度安排制定详细的铺市进度计划，分阶段、分步骤推进铺市工作，明确每个阶段的工作任务、时间节点和责任人。（四）资源配置根据铺市计划，合理配置人力、物力、财力等资源，确保铺市工作顺利进行。包括安排足够的销售人员、准备铺货所需的产品和宣传资料、预留必要的费用预算等。五、铺市实施（一）铺货洽谈1.销售人员按照铺市计划，逐一与高校内的销售点商家进行洽谈。2.向商家详细介绍公司产品的优势、市场前景、铺市政策（如铺货优惠、促销支持、售后服务等），争取商家同意铺货。3.与商家协商确定铺货的产品种类、数量、价格、铺货时间等具体细节，并签订铺货协议。（二）铺货上架1.按照铺货协议，及时将产品送达商家指定地点。2.协助商家进行产品上架陈列，根据产品特点和销售区域进行合理摆放，确保产品陈列整齐、美观、醒目，方便消费者选购。3.对商家销售人员进行产品知识和销售技巧培训，使其熟悉产品特点和优势，能够向消费者进行有效的推荐和介绍。（三）宣传推广1.在高校内张贴产品海报、悬挂横幅，营造铺市氛围。2.发放产品宣传单页，向学生宣传产品信息和优惠活动。3.利用学校内的广播、宣传栏、校园网等渠道进行产品宣传推广。4.与学生社团、学生会等组织合作，开展产品促销活动、试用体验活动等，提高产品知名度和美誉度。（四）客情维护1.铺货后定期回访商家，了解产品销售情况、库存情况和商家需求。2.及时为商家解决销售过程中遇到的问题，如产品质量问题、补货问题等，提供优质的售后服务。3.与商家保持良好的沟通关系，适时向商家介绍公司的新产品、新政策和市场动态，共同探讨销售策略，促进产品销售。六、铺市考核（一）考核指标1.铺货率：考核在目标高校内产品铺货的销售点数量占应铺货销售点数量的比例。2.铺市进度：考核铺市工作是否按照预定的进度计划顺利推进，是否按时完成各阶段的铺市任务。3.产品陈列：考核产品在销售点的陈列是否符合公司要求，是否达到整齐、美观、醒目的标准。4.宣传效果：通过调查学生对产品的知晓度、关注度等指标，考核铺市宣传推广活动的效果。5.商家满意度：通过对商家进行问卷调查或访谈，了解商家对铺市工作的满意度，包括对产品质量、铺市政策、售后服务等方面的评价。（二）考核方式1.定期检查：项目经理定期对铺市工作进行实地检查，查看铺货情况、产品陈列、宣传推广等工作的落实情况。2.数据统计分析：市场专员负责收集、整理铺市过程中的各类数据，如铺货销售点数量、产品销售数据、宣传活动参与人数等，进行统计分析，为考核提供数据支持。3.商家反馈：及时收集商家的反馈意见，了解商家对铺市工作的满意度和建议。（三）考核结果应用1.对于铺市工作表现优秀的团队和个人，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.对于未达到考核指标的团队和个人，进行原因分析，督促其整改，并根据情况给予相应的处罚，如扣减绩效奖金、警告、调岗等。3.将铺市考核结果与团队和个人的绩效考核挂钩，作为年度绩效考核的重要依据。七、风险防控（一）政策风险密切关注国家法律法规和学校政策的变化，及时调整铺市策略，确保铺市工作合法合规。加强与学校相关部门的沟通协调，争取有利的政策支持，降低政策风险对铺市工作的影响。（二）市场风险持续关注高校市场动态和竞争对手的市场策略，及时调整铺市策略和产品定位，提高产品的市场竞争力。加强市场调研和分析，提前预测市场变化趋势，为铺市工作提供决策依据，降低市场风险。（三）合作风险在与商家合作过程中，严格审查商家资质和信誉，签订详细的合作协议，明确双方权利义务，降低合作风险。加强对商家的管理和监督，及时发现并解决合作过程中出现的问题，确保合作关系稳定。（四）产品质量风险加强对产品质量的控制和管理，确保铺货产品质量合格。建立完善的产品质量反馈机制，及时