城市公厕管理制度

城市公厕管理制度总则1.目的为加强城市公厕的建设、管理和维护，提高城市公厕服务水平，满足市民和游客的使用需求，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本市行政区域内城市公厕的规划、建设、管理、维护及使用等相关活动。3.基本原则遵循以人为本、方便群众、卫生环保、管理规范的原则，确保城市公厕设施完好、功能齐全、环境整洁。公厕规划与建设1.规划要求城市公厕的规划应符合城市总体规划和环境卫生专项规划的要求，根据人口密度、人流量、服务半径等因素合理布局。新建、改建、扩建城市道路、商业街区、住宅小区、旅游景区等项目时，应按照规定配套建设公厕，并将公厕建设纳入项目建设规划同步实施。公厕规划应充分考虑残疾人、老年人、儿童等特殊人群的使用需求，设置无障碍设施。2.建设标准公厕的建设应符合国家和地方相关标准规范，采用先进的技术和工艺，确保设施质量和使用功能。公厕的建筑设计应美观大方，与周边环境相协调，注重通风、采光、除臭等设计，提高使用舒适度。公厕内应设置便器、洗手盆、面镜、手纸盒、挂衣钩等基本设施，并根据实际需要配备卫生纸、洗手液、烘手器等用品。有条件的公厕可设置第三卫生间，满足特殊人群的使用需求。公厕外部应设置明显的标识牌，标明公厕名称、开放时间、管理单位等信息。公厕管理1.管理主体城市公厕实行属地管理，由各区（县）环境卫生管理部门负责本辖区内公厕的日常管理工作。各街道办事处、镇人民政府应协助做好辖区内公厕的管理工作，督促指导公厕管理单位履行管理职责。公厕管理单位应明确专人负责公厕的日常管理和维护工作，确保公厕正常运行。2.管理职责公厕管理单位应建立健全公厕管理制度，加强对公厕管理人员的培训和考核，提高管理服务水平。负责公厕的日常保洁工作，保持公厕内外部环境整洁卫生，及时清理粪便、垃圾等废弃物，定期消毒杀菌，防止蚊蝇滋生。加强对公厕设施设备的巡查和维护，确保设施设备完好无损，正常运行。发现设施设备损坏或故障时，应及时维修或更换，保证使用功能。做好公厕的安全管理工作，设置安全警示标识，加强对用电、用火、用水等方面的安全检查，防止发生安全事故。配合有关部门做好公厕周边环境卫生的整治工作，保持公厕周边环境整洁有序。接受社会监督，及时处理市民和游客的投诉和建议，不断改进管理服务工作。3.开放时间城市公厕应免费对外开放，开放时间应根据不同区域和人群需求合理确定。一般情况下，公厕开放时间为每天早上[具体时间]晚上[具体时间]，确因特殊情况需要调整开放时间的，应提前向社会公告。旅游景区、商业中心、交通枢纽等人流量较大的区域的公厕，应根据实际情况适当延长开放时间。4.收费管理城市公厕原则上应免费开放，不得擅自收取费用。因特殊情况需要收费的，应按照规定报经物价部门批准，并在公厕显著位置公示收费标准和收费依据。公厕维护1.维护计划公厕管理单位应制定详细的公厕维护计划，明确维护内容、维护周期、维护责任人等。维护计划应根据公厕设施设备的使用情况和使用寿命，合理安排维护工作，确保设施设备始终处于良好状态。2.维护内容定期对公厕的墙面、地面、天花板等进行清洁和修补，保持表面整洁、无污渍、无破损。对便器、洗手盆、面镜等设施进行检查和维修，确保其正常使用，无漏水、堵塞等问题。对通风设备、照明设备、除臭设备等进行维护和保养，保证设备运行正常，通风良好，照明充足，除臭效果良好。对公厕的给排水系统进行检查和维护，确保排水畅通，无渗漏现象。定期对公厕内的标识牌、指示牌等进行检查和更新，保证标识清晰、准确。3.维护记录公厕管理单位应建立公厕维护记录档案，详细记录每次维护的时间、内容、维修更换的部件等信息。维护记录应妥善保存，以备查阅。公厕卫生管理1.保洁标准公厕地面应保持干净整洁，无积水、无污渍、无烟蒂、无杂物。便器应及时冲洗，无污垢、无异味，卫生纸篓应及时清理，垃圾不外溢。洗手盆、面镜应保持清洁，无水渍、无污渍，洗手液、烘手器等用品应配备齐全。公厕内墙面、天花板应无灰尘、无蜘蛛网，门窗玻璃应明亮干净。公厕周边环境应整洁卫生，无垃圾、无污水、无杂物堆积。2.消毒要求公厕应定期进行消毒杀菌，消毒频率应根据实际情况合理确定，一般每周不少于[具体次数]。消毒应使用符合国家标准的消毒药剂，按照规定的浓度和方法进行操作，确保消毒效果。重点部位如便器、洗手盆、门把手等应增加消毒次数，防止交叉感染。3.除臭措施公厕应采取有效的除臭措施，保持空气清新无异味。可采用自然通风、机械通风、喷洒除臭剂等多种方式相结合的方法进行除臭。定期清理公厕内的化粪池、污水管道等，防止粪便、污水产生异味。在公厕内设置除臭设备，如除臭器、香薰机等，改善公厕内的气味环境。特殊情况处理1.设施设备故障公厕管理单位应建立设施设备故障应急处理机制，当设施设备出现故障时，应立即组织维修人员进行抢修，尽快恢复正常使用。对于一些紧急故障，如便器堵塞、漏水等，应在[具体时间]内修复；对于较为复杂的故障，应在[具体时间]内制定维修方案并组织实施，确保在最短时间内恢复设施设备的正常运行。2.突发事件公厕管理单位应制定突发事件应急预案，应对火灾、地震、自然灾害等突发事件。当发生突发事件时，应立即启动应急预案，组织人员疏散，确保人员安全，并及时向上级主管部门报告。配合有关部门做好突发事件的应急处置工作，尽快恢复公厕的正常使用。监督考核1.监督检查各级环境卫生管理部门应加强对城市公厕管理工作的监督检查，定期对公厕的卫生状况、设施设备运行情况、管理服务水平等进行检查评估。监督检查可采取日常巡查、专项检查、随机抽查等方式进行，对发现的问题应及时下达整改通知书，责令公厕管理单位限期整改。2.考核评价建立城市公厕考核评价机制，制定考核评价标准，对公厕管理单位的管理工作进行量化考核评价。考核评价内容包括公厕卫生质量、设施设备维护、管理服务水平、群众满意度等方面。根据考核评价结果，对表现优秀的公厕管理单位给予表彰奖励，对不达标的单位进行通报批评，并责令限期整改。连续多次不达标的，可采取更换管理单位等措施。3.社会监督鼓励市民和游客对城市公厕管理工作