医院6s管理制度

医院6s管理制度一、总则（一）目的为加强医院管理，提高医疗服务质量，营造整洁、舒适、安全、高效的工作环境，提升医院形象，特制定本6S管理制度。（二）适用范围本制度适用于医院各科室、各部门及全体员工。（三）6S管理内容6S分别是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。二、整理（一）定义将工作场所中的物品区分为必要的与不必要的，必要的留下，不必要的彻底清除。（二）实施要点1.全面检查工作场所，包括病房、诊室、办公室、仓库等。2.区分必需品和非必需品，例如过期的药品、废旧的设备、不再使用的文件等为非必需品。3.清理非必需品，根据物品的性质进行相应处理，如报废、捐赠、回收等。4.对留下的必需品进行合理分类和标识。（三）工作流程1.各科室、部门成立整理小组，由负责人担任组长。2.小组对本科室、部门进行物品清查，填写物品清单。3.按照定义和实施要点，区分并清理非必需品。4.将整理结果上报医院6S管理办公室。三、整顿（一）定义把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。（二）实施要点1.确定物品的放置场所，根据使用频率和功能进行合理规划。2.进行定位标识，采用统一的标识牌、标签等，注明物品名称、规格、数量、责任人等信息。3.物品摆放要做到规范化、标准化，便于取用和归位。4.对特殊物品（如急救药品、危险化学品等）要设置专门的存放区域，并严格按照相关规定进行管理。（三）工作流程1.根据整理后的物品清单，规划物品放置区域。2.制作并张贴定位标识。3.将物品按照标识放置到位。4.定期检查物品摆放情况，如有变动及时调整标识。四、清扫（一）定义将工作场所清扫干净，保持环境整洁，设备完好。（二）实施要点1.制定清扫标准，明确清扫的区域、内容、频率、责任人等。2.对清扫工具进行规范管理，定期清洁和维护。3.不仅要清扫地面、桌面等表面，还要对设备、仪器、管道等进行全面清洁和检查。4.发现问题及时报告并处理，如设备故障、卫生死角等。（三）工作流程1.各科室、部门按照清扫标准制定清扫计划。2.责任人按照计划进行清扫工作。3.对清扫过程中发现的问题进行记录和报告。4.定期对清扫效果进行检查和评估。五、清洁（一）定义将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。（二）实施要点1.将整理、整顿、清扫进行制度化、规范化、常态化。2.制定清洁检查表，定期进行检查和考核。3.对违反6S规定的行为进行及时纠正和处理。4.通过培训、宣传等方式，提高全体员工对6S管理的认识和执行力度。（三）工作流程1.制定清洁制度和检查表。2.定期组织检查，填写检查表。3.对检查结果进行通报和分析，对存在的问题提出整改措施。4.持续改进清洁工作，不断提高6S管理水平。六、素养（一）定义人人依规定行事，养成良好的习惯。（二）实施要点1.开展6S培训教育活动，提高员工对6S管理的理解和认识。2.制定员工行为规范，明确员工在工作中的言行举止、工作态度等要求。3.通过奖惩机制，激励员工自觉遵守6S规定。4.领导以身作则，带头践行6S管理。（三）工作流程1.制定培训计划，组织员工参加6S培训。2.制定并宣传员工行为规范。3.建立奖惩制度，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对违反规定的员工进行批评和处罚。4.定期对员工素养进行评估和总结，不断强化员工的良好习惯。七、安全（一）定义重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。（二）实施要点1.开展安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。2.完善安全管理制度，明确安全责任和操作规程。3.加强安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。4.配备必要的安全设施和防护用品，确保员工和患者的人身安全。（三）工作流程1.制定安全教育计划，组织员工参加安全培训。2.修订和完善安全管理制度。3.定期进行安全检查，填写安全检查表。4.对发现的安全隐患进行登记和整改，跟踪整改情况。5.发生安全事故时，及时启动应急预案进行处理，并做好事故调查和分析。八、各部门6S管理要点（一）临床科室1.病房环境整洁，物品摆放整齐，床单元规范。2.医疗设备完好，定期维护和保养，标识清晰。3.药品管理规范，分类存放，账物相符，无过期药品。4.病历书写规范、及时、完整，归档有序。5.医护人员着装整齐，服务态度良好，遵守职业道德。（二）医技科室1.检查、检验设备运行正常，定期校准和维护。2.操作流程规范，检验报告及时、准确。3.试剂、标本管理严格，符合相关规定。4.工作区域整洁，仪器设备摆放有序，标识清楚。（三）行政职能部门1.办公室环境整洁，文件资料分类存放，便于查找。2.办公用品摆放整齐，使用规范。3.工作流程清晰，各项制度上墙，严格执行。4.服务临床意识强，积极协调解决问题。（四）后勤保障部门1.水、电、气等设施设备运行安全，定期巡查和维护。2.物资仓库管理规范，物资分类存放，标识明确，账物相符。3.环境卫生良好，垃圾及时清理。4.维修及时，保障临床工作正常运转。九、6S管理的考核与奖惩（一）考核标准1.成立6S管理考核小组，定期对各科室、部门进行检查和评估。2.考核内容包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等方面。3.制定详细的考核评分表，明确各项指标的分值和扣分标准。（二）奖励措施1.对6S管理工作表现优秀的科室、部门和个人进行表彰和奖励。2.奖励形式可以包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。3.在医院内部宣传优秀经验和做法，树立榜样。（三）惩罚措施1.对6S管理工