高校楼长管理制度

高校楼长管理制度一、总则（一）目的为了加强高校学生宿舍管理，维护宿舍正常秩序，营造安全、整洁、文明、和谐的住宿环境，特制定本管理制度。本制度旨在明确楼长的职责与工作要求，规范楼长的管理行为，确保学生宿舍管理工作的顺利开展，保障学生的学习和生活质量。（二）适用范围本制度适用于学校内所有学生宿舍楼，楼长负责其所管辖宿舍楼的日常管理工作。（三）基本原则1.以人为本原则充分尊重学生的个性和需求，关注学生的身心健康，为学生提供优质的服务和良好的生活环境。2.安全第一原则将学生的人身安全和财产安全放在首位，加强安全教育和安全管理，及时消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。3.服务育人原则楼长要树立服务意识，通过管理与服务相结合的方式，引导学生养成良好的行为习惯和生活作风，促进学生全面发展。4.民主管理原则鼓励学生参与宿舍管理，听取学生的意见和建议，充分发挥学生的主体作用，共同营造和谐的宿舍氛围。二、楼长职责（一）行政管理1.全面负责所管辖宿舍楼的日常管理工作，执行学校及宿管部门的各项规章制度，确保宿舍楼的正常运转。2.组织楼长助理、楼层长及宿舍长会议，传达学校和宿管部门的工作要求，部署本楼的管理工作任务，并监督执行情况。3.负责制定本楼的工作计划和总结，定期向上级主管部门汇报工作进展情况，及时反馈学生的意见和建议。4.协调本楼与学校其他部门之间的关系，配合学校开展各项工作，如学生活动组织、卫生检查、安全检查等。（二）安全管理1.加强宿舍楼的安全保卫工作，落实各项安全防范措施，如门禁管理、巡逻制度等，防止外来人员随意进入宿舍楼，确保学生的人身和财产安全。2.定期组织安全检查，重点检查消防设施、电器设备、门窗锁具等是否完好，及时发现并消除安全隐患。对存在的安全问题要及时记录，并上报相关部门进行整改。3.加强对学生的安全教育，通过举办安全讲座、张贴安全标语等方式，提高学生的安全意识和自我防范能力，教育学生遵守安全规定，杜绝违规使用电器、私拉乱接电线等行为。4.协助学校保卫部门处理各类突发事件，如火灾、盗窃等，及时组织学生疏散，保护现场，并配合相关部门进行调查处理。（三）卫生管理1.制定本楼的卫生管理制度，明确卫生标准和要求，组织楼长助理、楼层长及宿舍长开展卫生检查工作，督促学生保持宿舍内整洁卫生。2.定期组织全楼大扫除活动，对公共区域如走廊、楼梯、卫生间等进行集中清理，确保公共区域干净整洁。3.加强对学生卫生习惯的教育，引导学生养成良好的个人卫生习惯和公共卫生意识，爱护宿舍环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾。4.与学校后勤部门保持密切联系，及时反馈学生对宿舍卫生设施的需求和意见，协助后勤部门做好卫生设施的维修和维护工作。（四）学生管理1.关注学生的思想动态和生活情况，及时发现并解决学生在学习和生活中遇到的问题，做好学生的思想工作和心理疏导工作，帮助学生树立正确的人生观和价值观。2.加强与学生的沟通交流，建立良好的师生关系，定期走访学生宿舍，了解学生的需求和想法，听取学生的意见和建议，不断改进管理工作。3.对违反宿舍管理制度的学生进行批评教育和纪律处分，按照学校的相关规定进行处理，并做好记录。同时，要做好受处分学生的思想转化工作，帮助他们认识错误，改正错误。4.组织开展丰富多彩的宿舍文化活动，如宿舍美化大赛、文明宿舍评选等，营造积极向上、团结友爱的宿舍氛围，增强学生的集体荣誉感和归属感。（五）设施管理1.负责本楼内公共设施的管理和维护，如门窗、桌椅、照明设备等，定期检查设施的使用情况，发现损坏及时报修，并做好记录。2.协助学校后勤部门做好宿舍设施的维修和更新工作，提供设施使用情况的反馈信息，确保设施的正常使用和及时维护。3.管理本楼的公共财物，如清洁工具、消防器材等，建立财物登记制度，定期进行盘点，确保财物的安全和完整。三、工作流程（一）日常巡查1.巡查时间楼长每天应至少进行[X]次不定时巡查，重点时段如早晚自习期间、午休时间、夜间等应增加巡查频次。2.巡查内容安全方面：检查消防设施是否完好，电器设备是否正常使用，有无违规用电情况，门窗是否关闭锁好等。卫生方面：查看宿舍内及公共区域的卫生状况，是否有垃圾堆积、异味等问题。学生行为：观察学生在宿舍内的行为举止，是否存在违规违纪行为，如大声喧哗、打闹、使用违禁物品等。设施设备：检查公共设施是否损坏，如桌椅、照明、水龙头等，及时记录并上报维修。3.巡查记录楼长应随身携带巡查记录本，对每次巡查情况进行详细记录，包括巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等。对于发现的问题要及时采取措施进行处理，如当场整改或通知相关人员限期整改，并跟踪整改结果。（二）信息收集与反馈1.学生意见收集通过设立意见箱、定期召开学生座谈会等方式，广泛收集学生对宿舍管理工作的意见和建议。鼓励楼长助理、楼层长及宿舍长积极反馈学生的想法和需求，及时了解学生的动态。2.信息整理与分析楼长对收集到的信息进行分类整理和分析，找出存在的共性问题和突出问题，分析问题产生的原因。3.反馈与处理将整理分析后的信息及时反馈给学校宿管部门及相关职能部门，并提出相应的解决方案和建议。对于学生反映的问题，要及时给予答复和处理，处理结果要及时反馈给学生，做到事事有回音，件件有着落。（三）突发事件处理1.事件报告当宿舍楼内发生突发事件，如火灾、盗窃、学生突发疾病等，楼长应立即赶到现场，并第一时间向学校保卫部门和宿管部门报告事件情况，包括事件发生的时间、地点、经过、危害程度等。2.现场处置在等待相关部门救援的同时，楼长要组织人员对现场进行初步处置，如疏散学生、保护现场、实施简单的急救措施等，以减少事件造成的损失和危害。3.配合调查积极配合学校保卫部门、宿管部门及其他相关部门对事件进行调查处理，提供相关线索和信息，协助查明事件原因，分清责任。4.后续跟进事件处理完毕后，楼长要对事件进行总结反思，分析事件发生的原因和存在的问题，采取相应的改进措施，防止类似事件再次发生。同时，要关注受影响学生的情况，做好安抚和心理疏导工作。（四）卫生检查1.检查周期每周组织[X]次全楼卫生大检查，每月进行[X]次卫生评比活动。2.检查标准制定详细的卫生检查标准，包括宿舍内务整理、个人卫生、公共区域卫生等方面的要求。检查标准应明确、具体、可操作，便于学生和检查人员掌握。3.检查方式采用楼长助理、楼层长及宿舍长交叉检查的方式进行卫生检查。检查人员应按照检查标准对每个宿舍进行认真检查，并做好记录。4.结果公示与奖惩检查结束后，及时公布卫生检查结果，对卫生优秀的宿舍进行表扬和奖励，如颁发流动红旗、给予一定的物质奖励等；对卫生不达标的宿舍进行督促整改，并按照学校的相关规定进行相应的处罚。同时，将卫生检查结果纳入文明宿舍评选的重要依据。四、考核与奖惩（一）考核1.考核主体楼长的考核工作由学校宿管部门负责组织实施，考核结果作为楼长绩效评定、岗位晋升、奖励表彰的重要依据。2.考核内容工作业绩：包括宿舍楼的安全管理、卫生管理、学生管理、设施管理等方面的工作成效，如安全事故发生率、卫生达标率、学生违纪率、设施完好率等。工作态度：考核楼长的责任心、敬业精神、工作积极性和主动性等方面的表现。工作能力：考察楼长的组织协调能力、沟通能力、问题解决能力等综合素质。学生满意度：通过学生问卷调查、座谈会等方式收集学生对楼长工作的满意度评价。3.考核周期考核周期为每学期一次，在学期末进行全面考核。（二）奖励1.奖励标准对于在宿舍管理工作中表现突出，成绩显著的楼长，给予表彰和奖励。奖励分为精神奖励和物质奖励两种形式。精神奖励包括颁发荣誉证书、通报表扬等；物质奖励根据实际情况给予一定金额的奖金或奖品。2.奖励情形所负责的宿舍楼在安全、卫生、文明建设等方面成绩突出，多次获得学校表彰的。在突发事件处理中表现英勇，有效避免或减少重大损失的。积极创新管理方法，提高管理效率，得到学校和学生广泛认可的。学生满意度高，在学生中树立良好形象，为宿舍管理工作做出突出贡献的。（三）惩罚1.惩罚标准对于在宿舍管理工作中出现失误或违反规定的楼长，视情节轻重给予相应的惩罚。惩罚包括批评教育、警告、扣发绩效奖金、岗位调整直至辞退等。2.惩罚情形因工作不力，导致宿舍楼出现安全事故或重大卫生问题的。对学生反映的问题不重视、不处理，造成不良影响的。违反学校和宿管部门的规章制度，擅自离岗、脱岗或工作失职的。在考核中连续两次不达标，且经培训后仍无明显改进的。五、培训与发展（一）培训计划1.学校宿管部门应定期组织楼长参加业务培训，培训计划应根据楼长的工作需求和实际情况制定，确保培训内容具有针对性和实用性。2.培训内容包括宿舍管理相关法律法规、管理制度、安全知识、卫生标准、沟通技巧、突发事件处理等方面的知识和技能。3.培训方式可以采用集中授课、现场观摩、经验交流、案例分析等多种形式，以提高培训效果。（二）培训实施1.按照培训计划组织楼长参加培训活动，确保培训时间、地点、人员和内容的落实。2.培训过程中要严格考勤制度，要求楼长按时参加培训，认真听讲，积极参与互动交流。3.培训结束后，要对楼长的学习情况进行考核评估，考核结果作为楼长继续参加培训或晋升的依据。（三）职业发展支持1.学校应关注楼长的职业发展需求，为楼长提供晋升机会和职业发展通道，如晋升为宿管主管、参与学校宿舍管理改革项目等。2.鼓励楼长参加相关的职业资格认证考试，提升自身的专业素养和管理水平。3.为楼长提供必要的工作条件和资源支持，帮助楼长更好地履行职责，实现个人职业目标。六、沟通与协作（一）与学校相关部门沟通1.定期与学校保卫部门、后勤部门、学生工作部门等相关职能部门召开工作协调会，及时沟通宿舍楼管理工作中的情况和问题，共同研究解决方案，确保各项工作顺利开展。2.及时向学校相关部门汇报宿舍楼的安全、卫生、学生思想动态等方面的情况，听取部门领导的意见和建议，按照要求落实各项工作任务。3.积极配合学校相关部门开展的各项活动，如安全检查、卫生评比、学生教育管理等，为学校整体工作目标的实现贡献力量。（二）与学生沟通1.建立多种沟通渠道，如定期召开学生座谈会、设立楼长接待日、公布联系电话和邮箱等，方便学生与楼长进行沟通交流。2.主动关心学生的学习和生活情况，及时了解学生的需求和困难，认真倾听学生的意见和建议，做到事事有回应，件件有着落。3.在与学生沟通时，要注意方式方法，尊重学生的个性和想法，以平等、友善的态度与学生交流，建立良好的师生关系。（三）与家长沟通1.对于学生在宿舍内出现的重大问题或异常情况，及时与家长取得联系，告知家长学生的情况，并共同商讨解决方案。2.定期向家长反馈学生在宿舍的表现情况，包括学习、生活、思想等方面的情况，让家长了解学生的在校生活，加强家校合作。3.积极听取家长对宿舍管理工作的意见和建议，不断改进工作，提高服务质量，共同促进学生的健康成长。（四）与其他楼长协作1.组织楼长之间开展经验交流活动，分享工作心得和管理经验，互相学习，共同提高宿舍管理