对保洁管理制度

对保洁管理制度目的本制度旨在规范公司保洁工作流程，确保办公区域、公共区域及相关设施的清洁卫生，为员工提供整洁、舒适、健康的工作环境，塑造良好的企业形象。适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（如走廊、楼梯、电梯、卫生间等）、附属设施（如停车场、绿化区域等）以及公司所管辖的其他区域的保洁工作。基本原则1.高效及时原则：保洁人员应按照规定的时间和标准完成各项清洁任务，确保各区域始终保持干净整洁。2.质量标准原则：明确各区域的清洁质量标准，严格执行，保证清洁工作达到规定的质量要求。3.安全环保原则：在保洁工作中，注重安全操作，避免发生安全事故；同时，选用环保清洁用品，减少对环境的污染。4.服从管理原则：保洁人员必须服从公司的工作安排和管理，遵守公司的各项规章制度。岗位职责保洁主管1.负责制定保洁工作计划、流程和标准，并组织实施。2.安排保洁人员的工作任务，合理分配工作时间，确保各项清洁工作有序进行。3.对保洁人员的工作进行监督、检查和考核，及时发现问题并督促整改。4.定期组织保洁人员进行培训，提高业务技能和服务水平。5.负责与其他部门沟通协调，了解保洁需求，及时解决工作中出现的问题。6.管理保洁用品和设备，做好采购、库存、发放等工作，确保用品和设备的正常使用。7.负责对保洁工作中的突发情况进行应急处理，并及时向上级汇报。保洁员1.严格按照保洁工作计划和标准，认真完成各自负责区域的清洁工作，包括但不限于：办公区域：每天清扫地面、擦拭桌面、清理垃圾篓，定期清洁门窗玻璃、文件柜等。公共区域：走廊、楼梯、电梯的日常清扫和消毒，卫生间的清洁和除臭等。附属设施：停车场的清扫，绿化区域的杂物清理和养护等。2.爱护保洁工具和设备，正确使用和保管，定期进行维护保养，如发现损坏及时报告。3.做好清洁工作记录，记录每天的工作内容、时间、地点及完成情况。4.遵守公司的各项规章制度，工作时间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内吸烟、吃东西等。5.注意安全操作，如使用清洁剂、消毒剂时，应按照说明正确操作，避免发生安全事故。6.积极配合公司的各项检查和活动，按照要求及时完成相关清洁任务。7.发现异常情况（如漏水、设施损坏等）及时报告上级，并协助处理。工作流程与标准办公区域清洁流程与标准1.地面清洁流程：每天上班后，先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。标准：地面无垃圾、无污渍、无水渍，干净整洁，光亮如新。2.桌面清洁流程：用干净的抹布擦拭桌面灰尘，然后用消毒水擦拭桌面进行消毒。标准：桌面干净，无灰尘、无污渍，物品摆放整齐。3.文件柜清洁流程：先用鸡毛掸子清扫文件柜表面灰尘，再用湿抹布擦拭，最后用干抹布擦干。标准：文件柜表面无灰尘、无污渍，柜门开关灵活。4.门窗玻璃清洁流程：先用湿布擦拭玻璃表面灰尘，然后用玻璃清洁剂均匀喷洒在玻璃上，再用专用玻璃刮刀从上到下刮净，最后用干抹布擦干边框。标准：玻璃清洁透明，无污渍、无水痕，边框干净整洁。公共区域清洁流程与标准1.走廊、楼梯清洁流程：每天定时清扫走廊和楼梯地面，擦拭扶手，清理墙壁上的污渍。标准：地面无垃圾、无污渍，扶手光亮，墙壁干净。2.电梯清洁流程：每天早、中、晚对电梯轿厢进行清洁，包括地面清扫、轿厢壁擦拭、按钮消毒等。标准：电梯轿厢内干净整洁，无异味，按钮灵敏。3.卫生间清洁流程：地面清洁：先清扫地面垃圾，然后用清洁剂拖地，最后用消毒水消毒。便器清洁：用专用清洁剂刷洗便器内外，确保无污渍、无异味。洗手台清洁：擦拭洗手台台面、水龙头、镜子等，保持干净无水渍。墙面清洁：清理墙面上的污渍和水渍。垃圾桶更换垃圾袋：每天定时更换卫生间垃圾桶内的垃圾袋，保持垃圾桶外观干净。标准：卫生间无异味，地面、便器、洗手台等干净整洁，设施完好。附属设施清洁流程与标准1.停车场清洁流程：每天清扫停车场地面垃圾，定期冲洗地面，清理排水沟。标准：停车场地面干净，无垃圾、无积水，排水沟畅通。2.绿化区域清洁流程：每天清理绿化区域内的杂物，定期修剪草坪、花卉。标准：绿化区域整洁美观，无杂物，草坪平整，花卉生长良好。清洁频率办公区域1.地面：工作日每天清扫2次，拖地2次。2.桌面：工作日每天擦拭1次。3.文件柜：每周擦拭1次。4.门窗玻璃：每月清洁1次。公共区域1.走廊、楼梯：工作日每天清扫2次，扶手每天擦拭1次。2.电梯：工作日每天早、中、晚各清洁1次。3.卫生间：工作日每天定时清洁3次，包括地面、便器、洗手台等的清洁和消毒，垃圾桶更换垃圾袋3次。附属设施1.停车场：工作日每天清扫1次，每周冲洗1次，排水沟每周清理1次。2.绿化区域：每天清理杂物，草坪每月修剪1次，花卉根据生长情况适时修剪。保洁用品与设备管理保洁用品管理1.采购：根据保洁工作的实际需求，由保洁主管定期编制保洁用品采购计划，经上级审批后，由公司统一采购。2.库存：设立专门的保洁用品仓库，由专人负责管理。对采购回来的保洁用品进行分类存放，建立库存台账，记录用品的名称、规格、数量、进货日期等信息。3.发放：保洁人员根据工作需要，填写保洁用品领用申请表，经保洁主管签字批准后，到仓库领取所需用品。仓库管理人员按照申请表发放用品，并在台账上记录发放情况。4.盘点：定期对保洁用品进行盘点，确保账物相符。如发现库存短缺或损坏等情况，及时查明原因并进行处理。保洁设备管理1.采购：根据保洁工作的实际需求和设备的使用寿命，由保洁主管编制保洁设备采购计划，经上级审批后，由公司统一采购。2.使用：保洁人员应按照设备的操作规程正确使用保洁设备，不得违规操作。使用过程中如发现设备故障，应及时报告保洁主管，并停止使用，以免造成更大损坏。3.维护保养：制定保洁设备维护保养计划，定期对设备进行清洁、润滑、调试等维护保养工作，确保设备正常运行。对设备的维护保养情况进行记录。4.报废处理：对于已无法正常使用或维修成本过高的保洁设备，由保洁主管提出报废申请，经上级审批后，按照公司相关规定进行报废处理。监督与考核监督机制1.保洁主管每天对保洁人员的工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。巡查内容包括各区域的清洁质量、工作进度、人员出勤等情况。2.公司设立专门的监督岗位或由行政部门定期对保洁工作进行检查，检查结果作为考核的重要依据。3.鼓励员工对保洁工作进行监督，如发现问题可向保洁主管或公司相关部门反映。考核标准1.工作质量：根据各区域的清洁质量标准进行考核，包括地面、桌面、卫生间等的清洁情况。清洁不达标或出现卫生死角的，每次扣[X]分。2.工作效率：考核保洁人员是否按照规定的时间和流程完成工作任务。未按时完成工作或工作进度滞后的，每次扣[X]分。3.遵守纪律：考核保洁人员是否遵守公司的各项规章制度，如工作时间擅自离岗、串岗等。违反纪律的，每次扣[X]分。4.服务态度：考核保洁人员在工作过程中是否热情、主动，是否及时响应员工的清洁需求。服务态度不好，受到员工投诉的，每次扣[X]分。考核方式1.保洁主管每月对保洁人员进行一次考核，根据日常巡查记录和检查结果，填写考核表，给出考核评分。2.公司每季度对保洁工作进行一次综合考核，考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩。奖惩措施1.奖励：对于考核成绩优秀的保洁人员，给予以下奖励：精神奖励：颁发荣誉证书、进行公开表扬等。物质奖励：发放奖金、奖品等。2.惩罚：对于考核成绩不合格的保洁人员，给予以下惩罚：警告：第一次考核不合格的，给予警告处分，责令限期整改。扣发绩效奖金：连续两次考核不合格的，扣发当月绩效奖金。辞退：累计三次考核不合格的，予以辞退。培训与发展培训计划1.保洁主管根据保洁人员的实际情况和工作需求，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括清洁技能、安全知识、服务意识、职业道德等方面。培训方式1.内部培训：由保洁主管或经验丰富的保洁人员担任培训讲师，定期组织保洁人员进行内部培训，讲解清洁流程、标准和技巧等。2.外部培训：根据实际情况，选派保洁人员参加外部专业机构举办的保洁技能培训课程，学习先进的清洁技术和方法。3.现场指导：在日常工作中，保洁主管对保洁人员进行现场指导，及时纠正不规范的操作行为，提高工作质量。职业发展1.公司为保洁人员提供晋升机会，表现优秀的保洁人员可晋升为保洁主管