突发事件客流特点组织原则及组织方法任课陈茜课件_第1页
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突发事件客流特点、组织原则及组织方法任课教师：陈茜定义01客流特点02组织原则03目录组织方法04突发事件定义

没有发生任何征兆的情况下，在城市轨道交通车站内、列车上或其他设备设施内突然发生的危及人身安全的事件，如自然灾害（地震、洪水、台风等）、人为因素（火灾、爆炸、毒气袭击等）、设备因素（火灾、停电、列车运营故障等）。突发事件突发事件客流特点

01客流流动杂乱无序02乘客心理存在恐慌03客流规模及事件持续时间长短等无法提前预测各岗位员工都应紧急行动起来，及早汇报，及时抢救，迅速开展工作；员工在应急事件处理时，坚持对外宣传口号归口管理的原则，不得擅自发布相关信息；员工现场应急事件处理时应沉着冷静，反应迅速，做到早发现、早报告、早控制；坚持“先救人，后救物；先全面，后局部”的原则；突发事件发生时，紧靠就近处理的原则。兼顾现场的保护工作，以利于公安、消防和事件调查部门的现场取证；突发事件组织原则在紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，包括车站疏散和区间疏散。疏散突发事件客流组织突发事件客流组织

疏散车站疏散：需要各个岗位密切高效配合，争取最短的时间内尽快疏散乘客。区间疏散：当隧道内或列车上发生突发事件后，司机要立即向行车调度员报告请求执行区间疏散。当车站接到行车调度员或列车驾驶员需要隧道疏散的通知后，值班站长担任临时应急负责人，通知各岗位员工执行车站疏解程序。车站或列车出现异常时（如停电、列车停止运行等），需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域。包括车站清客和列车清客。清客突发事件客流组织突发事件客流组织

清客车站清客：主要作业内容及程序。列车清客：行车值班员按到列车清客命令后，立即通知值班站长、厅巡和站台岗站务员执行列车清客程序，并通过PIS发布相关服务信息。采用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域。根据造成隔离的原因分为非接触纠

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