保洁管理制度及方案

保洁管理制度及方案一、总则（一）目的为加强公司保洁管理工作，创造整洁、舒适、安全的工作环境，特制定本管理制度及方案。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域等场所的保洁工作。（三）基本原则1.高效原则：确保保洁工作按时、高质量完成，不影响公司正常运营。2.责任原则：明确各保洁人员的工作责任，做到事事有人管。3.监督原则：建立有效的监督机制，确保保洁工作符合标准要求。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.办公区域：每天定时清扫地面、擦拭桌面、电脑、文件柜等办公设备，清理垃圾桶。2.公共区域：包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间等，保持地面干净、扶手清洁、卫生间无异味。3.会议室：会议结束后及时清理桌面、地面，摆放好桌椅。4.生产区域：按照生产车间的要求，定期进行清洁消毒，确保生产环境符合卫生标准。（二）特殊清洁任务1.定期对门窗、玻璃进行清洁，保持明亮干净。2.对地毯进行深度清洁，去除污渍。3.根据需要进行其他临时性的特殊清洁工作。（三）垃圾处理1.每天定时收集各区域的垃圾，分类存放于指定地点。2.及时将垃圾运至公司外的垃圾处理点，确保垃圾不积压。（四）卫生检查1.保洁人员在完成清洁工作后，要进行自我检查，确保工作质量。2.主管定期对保洁工作进行检查，发现问题及时督促整改。三、保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班签到后，领取清洁工具和清洁用品。2.按照规定的区域和顺序进行清洁工作，先办公区域，再公共区域。3.地面清洁：先用扫帚清扫灰尘和杂物，再用拖把拖地，最后用干拖把擦干。4.桌面及设备清洁：用干净的抹布擦拭桌面、电脑、文件柜等，注意保护设备。5.卫生间清洁：依次清洁洗手台、马桶、小便池、地面等，消毒杀菌。6.垃圾收集与处理：将各区域的垃圾收集到垃圾袋中，运至指定地点。7.工作结束后，清理工具和用品，归还存放处，做好工作记录。（二）定期工作流程1.每周：对地毯进行吸尘，清洁门窗玻璃。2.每月：对卫生间进行深度清洁，包括消毒除臭、清洁通风口等。3.每季度：对办公区域的墙面进行擦拭，对公共区域的设施进行全面检查和维护。四、保洁质量标准（一）地面1.无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁。2.地毯清洁，无明显污渍，无异味。（二）桌面及设备1.桌面干净整洁，无杂物，电脑、文件柜等设备擦拭干净。2.办公设备正常运行，表面无灰尘。（三）公共区域1.走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘。2.电梯间清洁，轿厢内壁、按钮等无污渍。3.卫生间无异味，洗手台、马桶、小便池等清洁卫生。（四）垃圾处理1.垃圾日产日清，垃圾桶周围无散落垃圾。2.垃圾分类存放，符合环保要求。五、保洁用品管理（一）采购1.根据保洁工作的实际需求，定期采购保洁用品，确保库存充足。2.选择质量可靠、价格合理的供应商，签订采购合同。（二）存放1.设立专门的保洁用品仓库，保持仓库干燥、通风。2.保洁用品分类存放，标识清晰，便于取用。（三）使用1.保洁人员按照规定的用量和方法使用保洁用品，避免浪费。2.对特殊的保洁用品，如清洁剂、消毒剂等，要严格按照说明书使用。（四）盘点1.每月对保洁用品进行盘点，核对库存数量与账目是否一致。2.如发现短缺或损坏，及时查明原因并进行处理。六、保洁人员培训（一）新员工培训1.入职培训：包括公司基本情况、保洁工作流程、质量标准、安全注意事项等。2.技能培训：由主管或经验丰富的员工对新员工进行实际操作培训，使其熟悉清洁工具和用品的使用方法。（二）定期培训1.每月组织一次保洁人员培训，内容包括清洁技巧、卫生知识、服务意识等。2.邀请专业人员进行培训，如消毒知识培训、清洁剂使用培训等。（三）培训考核1.对培训内容进行考核，考核成绩与绩效挂钩。2.对于考核不合格的员工，进行补考或再次培训，直至合格为止。七、监督与考核（一）监督机制1.主管每天对保洁工作进行现场监督，及时发现问题并指导解决。2.设立意见箱，收集员工和客户对保洁工作的意见和建议。（二）考核标准1.工作质量：按照保洁质量标准进行考核，包括地面、桌面、公共区域等的清洁情况。2.工作纪律：遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。3.服务态度：对待员工和客户热情、礼貌，及时响应需求。（三）考核方式1.主管定期对保洁人员进行考核评分，每月汇总一次。2.结合员工自评、同事互评和客户评价，综合确定考核结果。（四）奖惩措施1.奖励：对于工作表现优秀的保洁人员，给予表彰、奖励，如奖金、荣誉证书等。2.惩罚：对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育、扣发绩效奖金等处罚，连续多次不合格的予以辞退。八、安全管理（一）安全意识培训1.定期对保洁人员进行安全知识培训，提高安全意识。2.培训内容包括清洁工具的正确使用、化学品的安全操作、用电安全等。（二）安全操作规范1.使用清洁工具时要注意防止滑倒、摔伤等事故。2.操作化学品时要佩戴防护用品，避免接触皮肤和眼睛。3.注意用电安全，不得私拉乱接电线，避免触电事故。（三）应急处理1.