软件功能需求管理制度

软件功能需求管理制度一、总则（一）目的为了规范公司软件功能需求管理流程，确保软件项目所开发的功能能够准确满足公司业务需求，提高软件产品质量，增强用户满意度，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有软件项目的功能需求管理活动，包括但不限于新软件产品开发、现有软件产品功能升级等。（三）职责分工1.业务部门提出软件功能需求，负责与需求管理团队沟通需求细节，对需求的准确性、完整性负责。参与需求评审会议，对需求进行确认和反馈，协助需求管理团队澄清需求。在软件项目实施过程中，对需求的变更进行审核和确认。2.需求管理团队负责收集、整理、分析业务部门提出的软件功能需求，形成需求文档。组织需求评审会议，协调相关部门对需求进行评审，确保需求的合理性和可行性。跟踪需求在软件项目中的实现情况，及时反馈需求变更信息，对需求管理的全过程负责。3.开发团队根据需求文档进行软件功能开发，确保所开发的功能符合需求要求。在开发过程中，如发现需求存在问题或需要变更，及时与需求管理团队沟通。4.测试团队根据需求文档制定测试计划和测试用例，对软件功能进行测试，确保软件功能满足需求。将测试过程中发现的需求问题及时反馈给需求管理团队，协助进行需求变更管理。二、需求收集与整理（一）需求来源1.业务部门日常工作中遇到的问题和痛点，期望通过软件功能改进来解决。2.公司战略规划和业务发展需要，对软件提出新的功能需求。3.用户反馈，包括内部员工和外部客户对现有软件功能的意见和建议。4.行业动态和技术发展趋势，启发公司对软件功能进行升级和创新。（二）需求收集方式1.需求调研会议：由需求管理团队组织，业务部门相关人员参加，共同探讨业务流程和功能需求。2.问卷调查：针对特定的业务场景或用户群体，设计问卷收集需求信息。3.一对一访谈：与业务部门关键人员或用户进行单独访谈，深入了解需求细节。4.现场观察：到业务部门实际工作现场，观察业务操作流程，获取直观的需求信息。（三）需求整理1.需求管理团队对收集到的需求进行分类、汇总和梳理，去除重复和模糊的需求。2.使用统一的需求模板记录需求信息，包括需求名称、需求描述、业务规则、优先级、相关人员等。3.对需求进行编号，以便于跟踪和管理。三、需求分析（一）功能需求分析1.详细分析每个需求的功能细节，明确功能的输入、输出、处理逻辑和边界条件。2.检查需求是否完整、准确，是否存在逻辑矛盾或歧义。3.评估需求的可行性，包括技术可行性、经济可行性和时间可行性。（二）非功能需求分析1.考虑软件的性能需求，如响应时间、吞吐量、并发处理能力等。2.关注软件的可靠性需求，如容错能力、数据备份与恢复等。3.分析软件的安全性需求，如用户认证、授权、数据加密等。4.确定软件的兼容性需求，包括与操作系统、浏览器、其他软件系统的兼容性。（三）需求文档撰写1.根据需求分析结果，编写详细的需求文档，包括需求规格说明书、用户手册、测试计划等。2.需求文档应使用清晰、准确、易懂的语言描述，避免使用模糊或歧义的词汇。3.在需求文档中应提供必要的图表、示例和说明，以便于相关人员理解。四、需求评审（一）评审准备1.需求管理团队提前将需求文档发送给相关部门和人员，包括业务部门、开发团队、测试团队等，确保他们有足够的时间进行准备。2.制定评审计划，明确评审的时间、地点、参与人员和评审议程。（二）评审过程1.需求管理团队介绍需求文档的背景、目的和主要内容。2.业务部门对需求进行确认和反馈，提出修改意见和建议。3.开发团队从技术实现的角度对需求进行评估，提出技术难点和风险。4.测试团队从测试的角度对需求进行分析，提出测试要点和难点。5.参会人员对需求进行充分讨论，达成共识，形成评审意见。（三）评审结果处理1.根据评审意见，需求管理团队对需求文档进行修改和完善。2.如果需求存在重大问题或争议，需要重新组织需求调研和分析，直至需求得到明确和确认。3.需求文档通过评审后，由相关负责人签字确认，作为软件项目开发的依据。五、需求变更管理（一）变更提出1.在软件项目开发过程中，如业务部门发现需求需要变更，应填写《需求变更申请表》，详细说明变更的原因、内容和影响。2.《需求变更申请表》应提交给需求管理团队进行初步评估。（二）变更评估1.需求管理团队对变更申请进行评估，分析变更的必要性、可行性和影响范围。2.评估变更对软件项目进度、成本、质量等方面的影响，形成评估报告。（三）变更审批1.根据评估报告，由相关领导对需求变更进行审批。2.审批通过后，需求管理团队将变更内容更新到需求文档中，并通知开发团队和测试团队。（四）变更实施1.开发团队根据变更后的需求文档进行软件功能的修改和调整。2.测试团队对变更后的软件功能进行测试，确保变更后的功能符合需求要求。（五）变更验证1.需求管理团队对变更的实施效果进行验证，确认变更是否达到预期目标。2.如果变更验证通过，将变更记录到需求变更日志中；如果变更存在问题，需要重新进行变更处理。六、需求跟踪（一）跟踪内容1.需求在软件项目中的实现情况，包括需求是否被开发、测试通过等。2.需求变更的执行情况，包括变更是否被正确实施、是否对其他功能产生影响等。3.需求与软件项目进度、质量、成本等方面的关系。（二）跟踪方式1.使用需求管理工具对需求进行跟踪，记录需求的状态变化和相关信息。2.定期召开需求跟踪会议，汇报需求跟踪情况，协调解决需求跟踪过程中出现的问题。（三）跟踪报告1.需求管理团队定期编写需求跟踪报告，向相关部门和领导汇报需求跟踪情况。2.需求跟踪报告应包括需求的实现进度、变更情况、存在的问题及建议等内容。七、需求管理相关文档（一）需求文档1.需求规格说明书：详细描述软件的功能需求、性能需求、接口需求等。2.用户手册：为用户提供软件的使用说明和操作指南。3.测试计划：明确软件测试的目标、范围、方法、进度等。4.测试用例：针对软件功能编写的测试步骤和预期结果。（二）需求变更文档1.需求变更申请表：记录需求变更的申请信息。2.需求变更评估报告：分析需求变更的影响和可行性。3.需求变更日志：记录需求变更的全过程。（三）需求跟踪文