规范门卫快递管理制度

规范门卫快递管理制度总则目的为了加强公司门卫对快递收发的管理，保障公司安全、有序地运转，确保快递的准确收发和妥善保管，特制定本制度。适用范围本制度适用于公司门卫对所有进入公司的快递的管理工作。基本原则1.安全第一原则：确保公司财产安全、人员安全，防止快递丢失、损坏以及违禁物品进入公司。2.准确高效原则：保证快递能够及时、准确地送达收件人手中，提高工作效率。3.规范操作原则：明确门卫在快递管理过程中的各项职责和操作流程，做到有章可循。门卫职责快递接收1.负责接收所有进入公司的快递包裹，核对快递面单上的收件地址是否为公司地址。2.对快递进行初步检查，查看是否有破损、变形等异常情况。如发现问题，及时与快递员沟通并做好记录。3.将接收的快递按照收件部门或收件人进行分类整理，放置在指定的区域。快递保管1.妥善保管已接收的快递，确保快递存放区域安全、整洁，防止快递丢失或损坏。2.对于贵重物品、易碎物品等特殊快递，要采取特殊的保管措施，如单独存放、加垫防护材料等。快递发放1.根据收件人提供的有效证件，核实收件人身份。2.按照快递分类整理情况，准确找到收件人的快递，当面交予收件人，并请收件人在快递签收登记簿上签字确认。3.对于代签的情况，要核实代签人的身份，并请代签人注明与收件人的关系。门禁管理1.严格执行公司门禁制度，禁止无关人员擅自进入公司取件。2.对进入公司取件的人员进行登记，记录其姓名、单位、进入时间、取件内容等信息。异常情况处理1.如遇快递丢失、损坏等情况，要及时与快递员联系，了解情况并协助处理。同时，要向公司相关部门报告，并做好记录。2.对于无法联系到收件人的快递，要在规定时间内进行妥善保管，并尝试通过多种方式联系收件人。如仍无法联系到收件人，要按照公司相关规定进行处理。快递接收流程快递到达前通知1.快递员在到达公司前，应提前与公司门卫取得联系，告知门卫快递的数量、大致到达时间等信息。2.门卫在接到快递员通知后，要做好接收准备工作，安排好接收场地和人员。现场接收1.快递员到达公司后，门卫要引导快递员将快递送至指定的接收区域。2.门卫按照快递接收职责要求，对快递进行逐一核对、检查和分类整理。3.在核对快递信息时，要重点检查收件地址、收件人姓名、联系电话等是否准确无误。登记入库1.门卫将接收的快递信息详细记录在快递接收登记簿上，包括快递单号、寄件人姓名、收件人姓名、快递内容、接收时间等。2.记录完成后，将快递按照分类整理情况放置在指定的保管区域，并做好标识。快递保管要求保管区域设置1.公司应设置专门的快递保管区域，确保该区域安全、干燥、通风良好。2.保管区域要划分不同的区域，分别存放不同部门或收件人的快递，便于查找和管理。保管措施1.对快递保管区域要安装必要的安全防护设施，如监控摄像头、门锁等，确保快递的安全。2.定期对保管区域进行清理和检查，保持区域内整洁卫生，防止快递受到污染或损坏。3.对于易受潮、易变质的快递，要采取防潮、防霉等措施，如放置干燥剂、密封包装等。库存盘点1.定期对快递库存进行盘点，确保实际库存数量与快递接收登记簿上的记录一致。2.盘点过程中如发现差异，要及时查找原因，并进行相应的处理。如属于快递丢失或损坏，要按照公司相关规定进行赔偿。快递发放流程收件人领取1.收件人凭有效证件到公司门卫处领取快递。2.门卫核实收件人身份后，在快递签收登记簿上登记收件人领取时间、签字等信息。3.根据收件人提供的快递信息，在保管区域找到相应的快递，当面交予收件人，并请收件人确认快递内容和外观是否完好。代领情况处理1.如收件人委托他人代领快递，代领人应出示收件人的授权委托书及本人有效证件。2.门卫核实代领人身份和授权委托书后，按照收件人领取流程进行操作，并在快递签收登记簿上注明代领相关信息。特殊情况处理1.如收件人无法亲自领取快递，且未委托他人代领，门卫要与收件人沟通，协商解决办法。如收件人同意，可以通过邮寄、快递员二次派送等方式将快递送达收件人。2.对于因收件人原因导致快递在门卫处存放时间过长的情况，门卫要及时与收件人沟通，提醒收件人尽快领取快递。如收件人仍未领取，要按照公司相关规定进行处理。门禁管理规定门禁系统使用1.公司门卫要严格按照门禁系统操作规程使用门禁系统，确保门禁系统正常运行。2.进入公司取件的人员必须通过门禁系统进行身份验证，未经授权的人员不得擅自进入公司。人员登记1.对进入公司取件的人员，门卫要认真进行登记，记录其姓名、单位、进入时间、取件内容等详细信息。2.登记信息要真实、准确、完整，便于日后查询和管理。禁止行为1.禁止无关人员以取件为由进入公司其他区域。2.禁止在门禁区域内大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等行为。3.禁止携带易燃易爆、危险化学品等违禁物品进入公司。考核与奖惩考核标准1.对门卫快递管理工作进行定期考核，考核内容包括快递接收的准确性、及时性，快递保管的安全性、完整性，快递发放的准确性、规范性，门禁管理的严格性等方面。2.根据考核结果，对门卫的工作表现进行评分，评分标准分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。奖励措施1.对于在快递管理工作中表现优秀的门卫，公司给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。2.优秀门卫的工作经验和做法要在公司内部进行推广和学习，激励其他员工提高工作质量。惩罚措施1.对于在快递管理工作中出现失误或违反制度的门卫，公司视情节轻重给予相应的惩罚，如警告、罚款、辞退等。2.因门卫工作失误给公司造成损失的，要按照公司相关规定进行赔偿。培训与宣传培训计划1.公司定期组织门卫进行快递管理相关知识和技能的培训，提高门卫的业务水平和工作能力。2.培训内容包括快递接收流程、快递保管要求、快递发放流程、门禁管理规定、异常情况处理等方面。培训方式1.采用集中授课、现场演示、案例分析等多种培训方式，确保培训效果。2.邀请专业人士或经验丰富的同事进行授课，提高培训的专业性和实用性。宣传工作1.通过公司内部宣传栏、邮件、微信群等多种渠道，向公司员工宣传快递管理相关制度和流程，提高员工对快递管