保安管理制度及奖惩

保安管理制度及奖惩一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安人员行为，保障公司人员和财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保安人员及保安服务相关工作。（三）基本原则1.预防为主，确保公司安全。通过建立健全安全防范体系，采取有效的预防措施，防止各类安全事故和违法犯罪行为的发生。2.严格管理，规范行为。对保安人员进行严格的管理和培训，使其严格遵守公司的各项规章制度和工作流程，确保保安服务质量。3.奖惩分明，激励先进。对在保安工作中表现突出的人员给予奖励，对违反制度的人员进行严肃处理，激励保安人员积极工作，提高工作效率和质量。二、保安人员岗位职责（一）门岗职责1.负责公司大门的值守，严格执行门禁制度，对进出公司的人员、车辆进行检查、登记。2.严禁无关人员、车辆进入公司，对可疑人员、车辆进行盘查，阻止携带危险物品进入公司。3.维护大门周边的秩序，确保交通畅通，对乱停乱放的车辆进行劝阻和引导。4.熟悉公司内部人员和车辆情况，对经常出入的人员和车辆进行快速识别和放行。5.做好门岗的值班记录，包括人员、车辆进出时间、事由等信息，及时汇报异常情况。（二）巡逻岗职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司内部进行定时巡逻，检查安全设施、设备是否完好，发现问题及时报告并协助处理。2.注意观察公司内的人员动态和周围环境情况，发现可疑人员、异常声响、火灾隐患等情况，立即采取措施并报告上级。3.对公司内的重点部位，如财务室、仓库、机房等进行重点巡查，确保安全。4.协助其他部门处理突发事件，如火灾、盗窃等，配合相关部门进行调查和处理。5.做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。（三）监控室职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行，图像清晰、完整。2.密切关注监控画面，及时发现异常情况，并进行记录和报告。3.对监控资料进行妥善保存，按照规定的期限进行存储和备份，以备查阅。4.协助其他部门进行调查工作，提供相关的监控资料。5.严禁无关人员进入监控室，做好监控室的安全保卫工作。三、保安人员工作纪律（一）遵守法律法规保安人员必须遵守国家法律法规，严格依法履行职责，不得从事违法违纪行为。（二）遵守公司规章制度1.严格遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.服从公司的工作安排和调配，不得推诿、拒绝工作任务。3.保守公司机密，不得泄露公司内部信息和客户资料。（三）着装规范1.按规定统一着装，保持制服整洁、完好，不得私自改制、转借制服。2.着装时应佩戴好保安标志、帽徽、肩章等，不得歪戴帽子、敞怀、挽袖、卷裤腿。3.非工作时间不得穿着制服在公共场所逗留。（四）文明执勤1.对待公司员工和来访人员应礼貌待人，使用文明用语，不得态度粗暴、蛮横。2.不得刁难、侮辱、殴打公司员工和来访人员，不得滥用职权。3.积极主动为公司员工和来访人员提供帮助和服务，树立良好的保安形象。四、保安人员培训与考核（一）培训计划1.公司制定年度保安人员培训计划，包括安全知识、业务技能、职业道德等方面的培训内容。2.培训方式包括内部培训、外部培训、实地演练等，确保培训效果。（二）培训内容1.安全知识培训：包括消防安全、治安防范、交通安全等方面的知识。2.业务技能培训：如门禁管理、巡逻技巧、监控操作、应急处置等。3.职业道德培训：培养保安人员的敬业精神、责任感、忠诚度等。（三）考核制度1.定期对保安人员进行考核，考核内容包括工作表现、业务技能、遵守纪律等方面。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对考核优秀的人员给予奖励，对不合格的人员进行补考或辞退处理。3.建立保安人员考核档案，记录考核结果和培训情况，作为晋升、调薪的依据。五、保安服务监督与检查（一）内部监督1.保安队长负责对保安人员的日常工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。2.公司定期对保安服务质量进行检查评估，听取公司员工和客户的意见和建议，不断改进保安服务工作。（二）客户监督1.向客户公布保安服务监督电话，接受客户的监督和投诉。2.对客户提出的意见和建议及时进行处理和反馈，不断提高客户满意度。六、奖惩制度（一）奖励1.有下列表现之一的保安人员，给予奖励：在预防和制止违法犯罪行为、维护公司安全方面表现突出的。及时发现并妥善处理安全隐患，避免重大事故发生的。在应急处置突发事件中表现英勇、机智，保护公司人员和财产安全的。拾金不昧，主动归还客户财物，价值较大的。积极为公司提出合理化建议，被采纳后取得显著经济效益或社会效益的。连续三个月考核优秀的。2.奖励方式包括：口头表扬。书面表扬。奖金奖励。晋升职务。颁发荣誉证书。（二）惩罚1.有下列行为之一的保安人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚：迟到、早退、旷工的。不遵守工作纪律，擅自离岗、脱岗的。着装不规范，违反仪容仪表规定的。对待公司员工和来访人员态度恶劣、粗暴的。工作中敷衍了事，不尽职责的。违反公司保密制度的。私自将保安制服转借他人的。参与赌博、吸毒等违法活动的。监守自盗，盗窃公司财物或客户财物的。因工作失误给公司造成较大损失的。连续两次考核不合格的。2.处罚程序：发现保安人员违规行为后，由保安队长进行调查核实。根据违规情节轻重，提出处罚建议，报公司领导审批。下达处罚决定书，告知被