行政外包人员管理制度

行政外包人员管理制度一、总则（一）目的为了规范公司行政外包人员的管理，提高行政服务质量和效率，保障公司的正常运营，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于与公司签订行政外包服务合同的所有外包人员，包括但不限于保洁、保安、前台接待、文件收发等岗位的工作人员。（三）管理原则1.合法合规原则：外包人员的管理应符合国家法律法规及公司相关规定。2.统一管理原则：公司对行政外包人员实行统一管理，确保服务标准的一致性。3.绩效考核原则：建立科学合理的绩效考核体系，激励外包人员提高工作质量和效率。4.培训提升原则：定期对外包人员进行培训，提升其业务能力和综合素质。二、人员招聘与入职（一）招聘渠道1.通过专业的人力资源市场、劳务中介机构等渠道发布招聘信息。2.利用公司内部推荐、外包服务供应商推荐等方式获取合适人选。（二）招聘流程1.外包服务供应商根据公司需求进行初步筛选，向公司推荐符合条件的候选人。2.公司人力资源部门对候选人进行面试，重点考察其工作经验、技能水平、沟通能力等。3.通过面试的候选人需进行背景调查，确保其无不良记录。4.经背景调查合格后，由外包服务供应商与候选人签订劳动合同，并将其派遣至公司工作。（三）入职手续1.外包人员入职时，需向公司提交以下资料：身份证复印件；学历证书复印件；近期免冠照片；外包服务供应商要求提供的其他资料。2.公司人力资源部门负责为外包人员办理入职登记手续，发放工作牌、工作服等相关物品。3.对外包人员进行入职培训，培训内容包括公司规章制度、工作流程、安全注意事项等。三、岗位职责与工作要求（一）保洁岗位1.负责公司办公区域、公共区域的日常清洁工作，包括地面清扫、门窗擦拭、垃圾清运等。2.定期对卫生间、茶水间等特殊区域进行消毒，保持环境整洁卫生。3.及时清理办公区域内的杂物，确保通道畅通无阻。4.爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，确保其正常使用。（二）保安岗位1.负责公司办公区域的安全保卫工作，维护公司正常的工作秩序。2.严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入公司。3.定时巡逻公司办公区域，发现安全隐患及时报告并采取相应措施。4.协助处理突发事件，如火灾、盗窃等，并及时报警。5.负责公司内部的车辆停放管理，确保车辆停放有序。（三）前台接待岗位1.负责公司前台的日常接待工作，热情、礼貌地接待来访客人，及时通知被访人员。2.接听公司电话，做好电话记录，并及时转接相关人员。3.负责公司信件、包裹的收发工作，做好登记和保管。4.维护前台区域的整洁和秩序，展示公司良好形象。5.协助其他部门完成一些临时性的工作任务。（四）文件收发岗位1.负责公司各类文件、资料的收发、登记、归档工作，确保文件流转及时、准确。2.对重要文件进行妥善保管，严格遵守保密制度，防止文件丢失或泄露。3.定期对文件进行整理和清查，确保文件资料的完整性和规范性。4.协助各部门查找和提供所需的文件资料。四、考勤管理（一）工作时间外包人员的工作时间按照与外包服务供应商签订的劳动合同执行，原则上与公司员工保持一致。（二）考勤方式1.外包人员应按照公司规定的考勤制度进行考勤，迟到、早退、旷工等情况按照公司相关规定处理。2.公司将通过打卡机、指纹识别等方式对外包人员的出勤情况进行记录。（三）请假制度1.外包人员如需请假，应提前向外包服务供应商提出申请，并填写请假申请表。2.请假申请表需经外包服务供应商批准后，报公司人力资源部门备案。3.病假需提供医院证明，事假、年假等请假天数按照公司相关规定执行。五、薪酬福利管理（一）薪酬待遇1.外包人员的薪酬由外包服务供应商按照与公司签订的合同约定发放，薪酬标准应不低于当地最低工资标准。2.薪酬发放时间按照外包服务供应商的规定执行，原则上应与公司员工同步。（二）福利待遇1.外包人员享有国家法定节假日休息的权利，具体放假安排按照国家规定执行。2.公司将根据实际情况，为外包人员提供必要的劳动保护用品。3.外包人员在工作期间发生工伤事故，由外包服务供应商按照国家相关法律法规进行处理，公司将提供必要的协助。六、绩效考核（一）考核周期绩效考核周期为每月一次，考核时间为次月上旬。（二）考核内容1.工作业绩：主要考核外包人员完成工作任务的数量、质量、效率等情况。2.工作态度：考核外包人员的工作责任心、敬业精神、团队合作意识等。3.工作能力：考核外包人员的专业技能水平、沟通协调能力、问题解决能力等。（三）考核方式1.由公司相关部门负责人对外包人员的工作表现进行评价，评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.公司人力资源部门汇总各部门负责人的评价结果，计算外包人员的绩效考核得分。（四）考核结果应用1.绩效考核结果与外包人员的薪酬挂钩，优秀等级的外包人员可获得一定的绩效奖金，不合格等级的外包人员将视情况扣减薪酬或予以辞退。2.绩效考核结果作为外包人员晋升、调岗的重要依据，连续多次考核优秀的外包人员可优先获得晋升机会。七、培训与发展（一）培训计划1.公司人力资源部门根据外包人员的岗位需求和实际情况，制定年度培训计划。2.培训计划包括培训内容、培训时间、培训方式等，确保培训的针对性和实效性。（二）培训内容1.通用类培训：包括公司规章制度、企业文化、安全知识等。2.岗位技能培训：根据不同岗位的工作要求，进行专业技能培训，如保洁技能培训、保安业务培训、前台接待礼仪培训等。（三）培训方式1.内部培训：由公司内部专业人员担任培训讲师，对外包人员进行集中培训或现场指导。2.外部培训：根据实际需要，选派外包人员参加外部专业机构组织的培训课程。3.在线学习：利用网络学习平台，为外包人员提供在线学习资源，方便其自主学习。（四）职业发展1.公司鼓励外包人员不断提升自身素质和能力，为表现优秀的外包人员提供晋升机会，如晋升为组长、主管等。2.建立外包人员职业发展档案，记录其培训、考核、晋升等情况，为其职业发展提供参考依据。八、劳动保护与职业健康（一）劳动保护用品1.公司根据外包人员的工作岗位，为其配备必要的劳动保护用品，如保洁人员配备清洁工具、保安人员配备安保装备等。2.外包人员应正确佩戴和使用劳动保护用品，确保自身安全。（二）职业健康管理1.外包服务供应商应为外包人员提供符合国家规定的劳动条件和职业危害防护措施，定期组织外包人员进行职业健康检查。2.公司将监督外包服务供应商落实职业健康管理措施，如发现问题及时要求其整改。九、保密管理（一）保密范围1.公司的商业秘密，包括但不限于产品研发资料、客户信息、财务数据等。2.公司的内部管理文件、规章制度等。3.其他涉及公司利益和安全的信息。（二）保密措施1.外包人员入职时，应与外包服务供应商签订保密协议，明确保密责任和义务。2.公司对外包人员进行保密培训，提高其保密意识。3.外包人员在工作中应妥善保管涉及公司保密信息的文件、资料等，不得擅自泄露或传播。4.禁止外包人员在未经公司书面同意的情况下，将公司保密信息用于与工作无关的目的。十、合同管理（一）合同签订1.公司与外包服务供应商签订行政外包服务合同，明确双方的权利和义务。2.外包服务供应商应按照合同约定，为公司提供合格的行政外包人员，并确保其遵守公司的各项规章制度。（二）合同变更与解除1.如因公司业务调整、外包服务供应商原因等需要变更或解除合同，双方应提前协商，并按照合同约定办理相关手续。2.合同变更或解除后，外包服务供应商应及时办理外包人员的离职手续，公司应按照合同约定支付相关费用。十一、监督与检查（一）监督机制1.公司设立专门的管理岗位或指定专人，负责对外包人员的工作进行监督和检查。2.定期对外包服务供应商的服务质量进行评估，发现问题及时要求其整改。（二）检查内容1.工作质量：检查外包人员是否按照工作要求完成各项任务，工作质量是否符合标准。2.工作纪律：检查外包人员是否遵守公司的考勤制度、工作纪律等。3.安全管理：检查外包服务供应商是否落实安全管理措施，确保公司办公区域的安全。（三）问题