郊野公园保安管理制度

郊野公园保安管理制度制度目的为了加强郊野公园的安全管理，维护公园的正常秩序，保障游客的人身和财产安全，特制定本保安管理制度。适用范围本制度适用于郊野公园内所有保安人员及其相关工作的管理。管理原则1.预防为主：通过加强巡逻、监控等措施，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。2.服务至上：树立良好的服务意识，为游客提供优质、高效的服务。3.严格执法：保安人员必须严格遵守国家法律法规，依法履行职责。保安人员职责门禁管理1.在公园出入口设立门禁岗位，负责对进出人员和车辆进行检查、登记。2.严格执行门禁制度，严禁无关人员和车辆进入公园。对持有效证件的人员和车辆，进行核实后予以放行。3.对携带大件物品或可疑物品出园的人员，要进行询问和检查，防止公园财物被盗。巡逻检查1.制定详细的巡逻路线和时间表，保安人员按照规定进行定时巡逻。2.巡逻过程中，要重点检查公园内的设施设备是否完好，有无安全隐患；查看是否有违法犯罪行为发生；注意观察游客的动态，及时发现并处理游客的求助和突发情况。3.对巡逻中发现的问题，要及时记录并报告上级领导，采取相应的措施进行处理。安全监控1.负责操作和维护公园内的安全监控设备，确保监控系统正常运行。2.实时查看监控画面，发现异常情况及时通知巡逻人员进行核实和处理。3.对监控资料进行妥善保存，以备查阅。应急处置1.制定各类应急预案，保安人员要熟悉应急预案的内容和流程。2.一旦发生突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，要迅速到达现场，采取有效的措施进行处置，并及时报告上级领导和相关部门。3.配合相关部门做好应急救援工作，维护现场秩序。游客服务1.为游客提供必要的帮助和服务，如解答疑问、指引道路等。2.礼貌待人，热情服务，树立良好的公园形象。保安人员行为规范着装规范1.工作期间必须穿着统一的保安制服，保持制服整洁、得体。2.按规定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或佩戴与工作无关的饰品。3.着装时要注意仪表端庄，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。仪容仪表1.保持头发整洁，不得留长发、怪发，男性保安不得剃光头。2.面部清洁，不得留胡须，保持良好的精神面貌。3.不得纹身，不得佩戴有色眼镜（特殊岗位除外）。言行举止1.语言文明，礼貌待人，使用文明用语，不得使用粗俗、侮辱性语言。2.举止端庄，站姿、坐姿、走姿规范，不得弯腰驼背、东倒西歪。3.不得在工作时间内吸烟、吃东西、嬉笑打闹、打瞌睡等。工作纪律1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。2.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。因特殊情况需要离岗时，必须向领导请假并安排好替岗人员。3.不得泄露公园的机密信息和工作秘密。4.不得参与赌博、吸毒、嫖娼等违法违纪活动。培训与考核培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括安全知识、应急处置技能、服务规范、法律法规等。培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，可以采用内部培训、外部培训、现场演练等多种方式。2.培训过程中要做好记录，包括培训时间、培训内容、培训人员、考核情况等。考核评估1.定期对保安人员进行考核评估，考核内容包括工作业绩、行为规范、业务能力等。2.考核方式可以采用日常检查、定期测评、群众评议等相结合的方式。3.根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不合格的保安人员进行批评教育、警告、辞退等处理。奖惩制度奖励1.对在工作中表现突出，有下列情形之一的保安人员，给予表彰和奖励：及时发现并制止重大安全事故或违法犯罪行为，避免公园和游客遭受重大损失的。在应急处置工作中表现英勇，为保护公园和游客生命财产安全做出显著贡献的。提出合理化建议，被采纳后有效提高工作效率或降低成本的。拾金不昧，主动归还游客遗失财物，受到游客好评的。其他表现优秀，值得表彰和奖励的行为。2.奖励方式包括：通报表扬、奖金、荣誉证书等。惩罚1.对违反本制度，有下列情形之一的保安人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理：违反门禁制度，擅自放行无关人员和车辆的。巡逻不到位，未能及时发现安全隐患或违法犯罪行为的。工作期间擅离职守、脱岗的。违反行为规范，着装不整、言行举止不文明的。不服从管理，顶撞上级领导的。泄露公园机密信息或工作秘密的。参与违法违纪活动的。其他违反本制度的行为。2.惩罚措施应根据情节轻重和造成的后果进行确定，确保公平、公正、合理。设施设备管理设施设备巡查1.保安人员要协助相关部门做好公园内设施设备的巡查工作，包括游乐设施、照明设施、消防设施、给排水设施等。2.巡查过程中要检查设施设备的运行状况，是否有损坏、故障等情况，发现问题及时报告并做好记录。设施设备维护1.对于一般性的设施设备故障，保安人员要及时通知维修人员进行维修。2.在维修人员到达之前，要采取必要的安全措施，防止游客发生意外事故。3.协助维修人员做好设施设备的维修工作，提供必要的帮助和支持。设施设备安全管理1.加强对设施设备的安全管理，确保设施设备的正常运行和游客的安全使用。2.对存在安全隐患的设施设备，要及时停止使用，并设置明显的警示标志。3.配合相关部门做好设施设备的定期维护保养和安全检查工作，确保设施设备符合安全标准。应急预案火灾应急预案1.成立火灾应急指挥小组，明确各成员的职责和分工。2.制定火灾报警、灭火、疏散等具体措施和流程。3.定期组织保安人员进行火灾应急演练，提高应急处置能力。4.火灾发生时，保安人员要迅速报警，组织游客疏散，使用灭火器材进行灭火，配合消防部门做好灭火救援工作。盗窃应急预案1.加强公园内的巡逻防控，提高防范意识，及时发现可疑人员和异常情况。2.一旦发生盗窃事件，要立即保护现场，通知公安机关，并协助公安机关进行调查取证。3.对被盗财物进行登记和统计，配合相关部门做好追赃挽损工作。打架斗殴应急预案1.接到打架斗殴报告后，保安人员要迅速赶到现场，制止打架斗殴行为，防止事态扩大。2.及时疏散围观群众，维护现场秩序。3.了解打架斗殴的原因和情况，将当事人带至安全地点进行询问，并做好记录。4.根据情况，及时报告公安机关，并配合公安机关进行处理。其他应急预案针对可能发生的