行政文员考核管理制度

行政文员考核管理制度一、总则（一）目的为了加强对行政文员的管理与监督，建立科学合理的绩效考核体系，提高行政文员的工作效率和质量，特制定本考核管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司行政部门的所有文员岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核标准明确，考核过程公开、公平，考核结果真实反映行政文员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行综合考核。3.激励发展原则：通过考核激励行政文员不断提升自身素质和工作绩效，促进个人与公司共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文件管理（15分）文件的收发、登记、传递、归档及时、准确，无文件丢失或延误现象，得1215分。出现12次文件处理失误，但未造成严重后果，得811分。出现3次及以上文件处理失误，或因文件管理问题给公司造成一定损失，得07分。2.会议组织（10分）会议安排合理，通知及时准确，会议资料准备齐全，会议记录完整、清晰，会议服务周到，得810分。会议组织过程中出现12个小失误，但不影响会议正常进行，得57分。会议组织出现重大失误，如会议时间安排错误、重要资料缺失等，得04分。3.办公用品管理（10分）办公用品采购计划合理，库存管理规范，能及时满足各部门需求，无浪费现象，得810分。办公用品管理出现12次小差错，如库存数量统计不准确等，得57分。办公用品管理混乱，造成浪费或影响部门正常办公，得04分。4.档案管理（10分）档案整理规范，分类清晰，归档及时，查阅方便，档案保管安全，得810分。档案管理出现12处不规范情况，但能及时整改，得57分。档案管理混乱，存在重要档案丢失或损坏等问题，得04分。5.日常行政事务处理（5分）能高效、准确地完成考勤统计、报表制作、文件复印等日常行政事务，得45分。日常行政事务处理偶尔出现小错误，但能及时纠正，得23分。日常行政事务处理频繁出错，影响工作效率，得01分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）熟悉行政工作流程和相关法律法规，具备良好的文字处理、沟通协调、组织能力，得810分。基本掌握行政工作知识和技能，但在某些方面还需提升，得57分。对行政工作知识和技能掌握不足，工作中常出现明显失误，得04分。2.学习能力（5分）积极主动学习新知识、新技能，能快速适应工作变化，得45分。有学习意识，但学习主动性不够，进步较慢，得23分。缺乏学习动力，对新知识、新技能接受能力差，得01分。3.沟通协调能力（10分）与各部门沟通顺畅，能有效协调解决工作中的问题，人际关系良好，得810分。沟通协调过程中出现12次小障碍，但能妥善解决，得57分。沟通不畅，协调能力差，经常引发工作矛盾，得04分。4.问题解决能力（5分）面对工作中的问题能迅速分析原因，提出有效的解决方案，得45分。能解决一些常见问题，但解决方法不够高效，得23分。遇到问题不知所措，依赖他人解决，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作认真负责，积极主动，按时完成各项任务，无推诿现象，得68分。工作责任心较强，但偶尔会出现一些小疏忽，得45分。责任心欠缺，工作敷衍了事，常有拖延现象，得03分。2.敬业精神（6分）热爱本职工作，全身心投入，具有奉献精神，得56分。敬业精神一般，能基本完成工作任务，得34分。缺乏敬业精神，工作积极性不高，得02分。3.团队合作精神（6分）积极参与团队活动，与同事协作良好，乐于分享经验和知识，得56分。能与同事合作完成工作，但团队协作意识不够强，得34分。不配合团队工作，经常单打独斗，得02分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于次年1月上旬进行，年度考核结果以月度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：行政文员的直接上级对其工作表现进行日常考核和评价，占考核总分的70%。2.其他部门评价：行政文员服务的其他部门对其工作配合度等方面进行评价，占考核总分的20%。3.自我评价：行政文员对自己的工作进行总结和评价，占考核总分的10%。（二）考核流程1.月度考核流程行政文员自评：每月末，行政文员根据本月工作完成情况进行自我总结和评价，填写《行政文员月度考核自评表》。上级考核：直接上级根据行政文员的日常工作表现、任务完成情况等，对其进行全面考核，填写《行政文员月度考核上级评价表》。其他部门评价：行政文员服务的其他部门负责人根据行政文员在本月工作中的配合情况等，填写《行政文员月度考核其他部门评价表》。汇总统计：行政部门专人负责将自评表、上级评价表和其他部门评价表进行汇总统计，计算出月度考核得分。结果反馈：考核结果反馈给行政文员本人，上级主管与行政文员进行沟通，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。2.年度考核流程数据整理：行政部门将行政文员全年的月度考核得分进行整理汇总。综合评定：根据月度考核得分情况，结合行政文员全年的工作表现、重大贡献等因素，对其进行年度综合评定，确定年度考核等级。结果公示：年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[x]个工作日。如员工对考核结果有异议，可在公示期内向行政部门提出申诉。结果存档：公示无异议后，将年度考核结果存入员工个人档案。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放月度绩效奖金根据月度考核结果发放，考核得分与绩效奖金系数对应关系如下：1.90分及以上：绩效奖金系数为1.2，发放全额月度绩效奖金的120%。2.8089分：绩效奖金系数为1.1，发放全额月度绩效奖金的110%。3.7079分：绩效奖金系数为1，发放全额月度绩效奖金。4.6069分：绩效奖金系数为0.8，发放全额月度绩效奖金的80%。5.60分以下：绩效奖金系数为0.5，发放全额月度绩效奖金的50%。（二）职位晋升与调薪1.年度考核结果为优秀（85分及以上）的行政文员，在职位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.连续两年年度考核结果为不合格（60分以下）的行政文员，公司有权予以降职、降薪或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对行政文员存在的不足，为其制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和综合素质。六、考核申诉行政文员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向行政部门提出书面申诉。行政部门应在接到申诉后的