道路停车日常管理制度

道路停车日常管理制度一、总则（一）目的为加强道路停车管理，规范停车秩序，保障道路交通安全与畅通，合理利用道路资源，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本地区内所有依法划定的道路停车区域。（三）基本原则1.依法管理原则：严格依据相关法律法规进行道路停车管理活动。2.规范有序原则：确保停车行为规范，道路通行有序。3.便民利民原则：在保障道路安全的前提下，尽量满足市民合理的停车需求。4.公众参与原则：鼓励市民积极参与道路停车管理，共同维护良好的停车秩序。二、管理职责（一）交通管理部门1.负责制定道路停车规划和政策，统筹协调道路停车管理工作。2.依法对违反道路停车规定的行为进行查处。3.组织开展道路停车秩序专项整治行动。4.指导、监督其他相关部门和单位的道路停车管理工作。（二）城市管理部门1.负责对道路停车设施的设置、维护等情况进行监督检查。2.配合交通管理部门做好道路停车秩序管理工作，依法查处影响道路停车秩序的违法行为，如占用消防通道、盲道等。（三）其他相关部门和单位1.按照各自职责，协同做好道路停车管理的相关工作。例如，财政部门负责保障道路停车管理工作的经费；宣传部门负责开展道路停车管理的宣传教育工作等。2.街道办事处、社区等基层组织应协助相关部门做好辖区内道路停车管理的宣传、引导和监督等工作。三、停车设施管理（一）设施设置1.根据道路实际情况和停车需求，科学合理地划定道路停车泊位。停车泊位的设置应符合交通安全、畅通的要求，不得影响行人、车辆正常通行。2.在停车泊位区域设置明显的标识，包括停车泊位标线、收费标准公示牌、停车指示牌等。标识应清晰、规范，易于识别。3.定期对停车设施进行评估和优化，根据交通流量、停车需求变化等情况，及时调整停车泊位的布局和数量。（二）设施维护1.安排专人负责道路停车设施的日常巡查，及时发现并处理设施损坏、标线模糊等问题。2.对损坏的停车设施进行及时修复，确保设施正常使用。对于无法立即修复的，应设置警示标志，采取临时防护措施，避免影响停车秩序和交通安全。3.定期对停车设施进行全面检查和维护保养，确保设施的安全性和可靠性。如对停车泊位标线进行重新施划，对停车指示牌进行更新等。四、停车收费管理（一）收费标准制定1.依据本地区经济社会发展水平、交通状况、停车需求等因素，制定合理的道路停车收费标准。收费标准应向社会公开，接受公众监督。2.收费标准应根据不同区域、不同时段进行差异化设置。例如，繁华商业区、医院、学校等区域收费标准可适当提高；夜间、节假日等停车需求相对较低的时段，可实行优惠收费政策。3.定期对收费标准进行评估和调整，确保收费标准合理反映停车成本和市场需求。（二）收费方式1.推行多样化的收费方式，方便车主缴费。可采用现金、电子支付（如微信、支付宝、银行卡等）等方式。2.对于采用电子支付的，应提供便捷的支付渠道和相关服务，如开发手机APP或微信公众号，支持车主在线查询停车记录、缴费等功能。3.在停车设施显著位置公示收费方式、缴费流程等信息，引导车主正确缴费。（三）收费管理1.严格规范收费人员的行为，收费人员应统一着装、持证上岗，遵守职业道德，文明服务。2.建立健全收费票据管理制度，使用正规的收费票据，如实记录停车时间、收费金额等信息。3.加强对收费资金的管理，确保资金安全。收费资金应及时足额上缴财政，实行收支两条线管理。4.定期对收费情况进行审计和监督检查，防止乱收费、私吞收费资金等违规行为的发生。五、停车秩序管理（一）停车规范1.车主应在划定的停车泊位内有序停车，车头朝向一致，不得超出停车泊位标线。2.禁止在未划定停车泊位的路段随意停车，严禁占用消防通道、盲道、公交专用道等特殊路段停车。3.车辆停放后，应关闭发动机，锁好车门，妥善保管车内财物。（二）巡查与引导1.安排专人负责道路停车秩序的巡查工作，及时发现和纠正违规停车行为。2.在停车高峰时段或重点区域，增加巡查频次，加强对停车秩序的维护和管理。3.对于车主的停车疑问和需求，巡查人员应热情解答，提供必要的帮助和引导，如告知附近停车场的位置等。（三）违法行为处理1.对违反道路停车规定的行为，交通管理部门应依法予以查处。可采用现场执法、非现场执法（如电子抓拍）等方式进行处罚。2.对于轻微违法且及时纠正的行为，可给予警告教育，不予处罚；对于情节严重的违法行为，应依法依规严肃处理。3.建立违法停车信息记录和公示制度，对多次违法停车的车主进行重点监管，并通过媒体、网络等渠道进行公示，提高车主的守法意识。六、智慧停车管理（一）系统建设1.建立智慧停车管理系统，实现停车设施的智能化管理。系统应具备实时监测停车泊位使用情况、自动计费、数据统计分析等功能。2.整合停车信息资源，与周边停车场、交通管理系统等进行数据共享，为车主提供便捷的停车引导和出行服务。3.利用物联网、大数据等技术，对停车数据进行深度分析，为停车设施的规划、管理和决策提供科学依据。（二）设备应用1.在停车泊位安装智能停车设备，如地磁传感器、车位探测器、智能道闸等，实现停车泊位的实时监测和自动计费。2.推广使用电子标签、移动支付终端等设备，方便车主快速停车和缴费。3.加强对智慧停车设备的维护和管理，确保设备正常运行，数据准确可靠。（三）信息服务1.搭建停车信息服务平台，如手机APP、微信公众号、网站等，为车主提供实时停车信息查询、在线缴费、停车诱导等服务。2.通过平台向车主推送停车优惠信息、交通拥堵信息等，引导车主合理选择停车方式和出行路线。3.及时处理车主在平台上反馈的停车问题和建议，不断优化停车信息服务质量。七、宣传与教育（一）宣传内容1.广泛宣传道路停车管理的法律法规、政策措施和相关规定，提高市民的守法意识。2.宣传文明停车、规范停车的重要性，倡导市民养成良好的停车习惯。3.介绍智慧停车管理系统的功能和使用方法，引导市民积极使用智能化停车服务。（二）宣传方式1.利用报纸、电视、广播等传统媒体进行宣传报道，提高道路停车管理工作的知晓度。2.借助微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，发布停车管理信息、宣传视频等，扩大宣传覆盖面。3.在道路沿线、停车场、社区等场所张贴宣传海报、发放宣传资料，进行面对面宣传。4.组织开展停车管理宣传活动，如举办停车知识讲座、现场咨询等，增强市民对停车管理工作的理解和支持。（三）教育引导1.对初次违法停车的车主，进行现场教育引导，告知其违法行为及后果，督促其立即改正。2.结合交通安全宣传教育活动，开展道路停车秩序专项教育，提高市民的交通安全意识和文明停车素质。3.鼓励市民对违法停车行为进行监督举报，对积极参与监督举报的市民给予适当奖励。八、投诉与处理（一）投诉渠道1.设立专门的道路停车管理投诉电话、邮箱或在线投诉平台，向社会公布投诉渠道信息。2.在停车设施显著位置张贴投诉举报方式，方便市民随时投诉。（二）投诉受理1.安排专人负责投诉受理工作，及时接听、查看投诉信息，对投诉内容进行详细记录。2.对属于本部门职责范围内的投诉，应及时受理；对不属于本部门职责的投诉，应告知投诉人向相关部门反映，并做好解释工作。（三）投诉处理1.根据投诉内容，及时进行调查核实。对于情况属实的投诉，应依法依规进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。2.对投诉处理过程中发现的问题，应及时进行整改，完善相关管理措施，防止类似问题再次发生。3.定期对投诉处理情况进行统计分析，查找道路停车管理工作中的薄弱环节，采取针对性措施加以改进。九、监督与考核（一）内部监督1.建立健全道路停车管理内部监督机制，加强对管理部门工作人员的监督检查。2.定期对停车设施管理、收费管理、秩序管理等工作进行检查，及时发现和纠正存在的问题。3.对工作人员的违规违纪行为，依法依规进行严肃处理。（二）外部监督1.主动接受人大、政协等部门的监督，认真办理人大代表建议和政协委员提案，不断改进道路停车管理工作。2.邀请市民代表、媒体记者等参与道路停车管理工作的监督，广泛听取社会各界的意见和建议。3.定期向社会公开道路停车管理工作情况，接受公众监督。（三）考核评价1.制定道路停车管理工作考核评价标准，对各相关部门和单位的工作进行量化考核。2.考核内容包