财税销售公司管理制度

财税销售公司管理制度一、总则1.目的为规范公司的组织和行为，保障公司和员工的合法权益，加强公司的财务管理，提高公司的经济效益，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本财税销售公司全体员工。3.基本原则（1）合法性原则：公司的各项经营活动必须遵守国家法律法规和政策规定。（2）效益性原则：公司的经营管理应以提高经济效益为中心，实现公司的可持续发展。（3）规范性原则：公司的各项管理制度应规范、统一、明确，确保公司的正常运营。（4）公正性原则：公司的各项管理制度应公平、公正地对待每一位员工，保障员工的合法权益。二、组织架构与职责1.组织架构公司设立以下部门：销售部、财务部、客服部、行政部。2.职责分工（1）销售部：负责公司财税产品的销售工作，制定销售计划，拓展客户资源，完成销售任务。（2）财务部：负责公司的财务管理工作，制定财务计划，进行财务核算，编制财务报表，管理资金，控制成本，防范财务风险。（3）客服部：负责公司客户的售后服务工作，解答客户咨询，处理客户投诉，维护客户关系。（4）行政部：负责公司的行政管理工作，制定行政计划，组织会议活动，管理办公用品，维护办公秩序，招聘培训员工，建立企业文化。三、员工行为规范1.工作纪律（1）遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。（2）工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。（3）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密和客户信息。2.职业操守（1）诚实守信，正直廉洁，不得从事任何损害公司利益的行为。（2）敬业爱岗，勤奋工作，不断提高自身的业务水平和工作能力。（3）团结协作，相互支持，不得推诿扯皮、互拆台。3.行为举止（1）着装整洁、得体，符合职业形象。（2）言行文明、礼貌，使用规范的语言和文字。（3）保持办公环境的整洁、卫生，爱护公司的公共财物。四、招聘与培训1.招聘（1）根据公司发展需要，制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、要求等。（2）通过各种渠道发布招聘信息，吸引符合条件的人员应聘。（3）对应聘人员进行面试、笔试、背景调查等，择优录用。2.培训（1）制定员工培训计划，根据员工岗位需求和个人发展，提供相应的培训课程。（2）培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等。（3）定期对员工的培训效果进行评估，不断改进培训工作。五、考勤管理1.考勤制度（1）公司实行每周[x]天工作制，每天工作时间为[具体时长]。（2）员工应按时上下班，打卡记录出勤情况。（3）迟到、早退[x]分钟以内的，每次扣罚[x]元；迟到、早退[x]分钟以上的，按旷工半天处理，扣罚[x]元。（4）旷工半天的，扣罚[x]元；旷工一天的，扣罚[x]元；连续旷工三天以上的，视为自动离职。2.请假制度（1）员工请假应提前填写请假申请表，按照审批权限进行审批。（2）病假需提供医院证明，事假应说明原因。（3）请假期间扣除相应的工资和绩效奖金。六、薪酬福利1.薪酬体系（1）公司实行基本工资+绩效工资+奖金的薪酬体系。（2）基本工资根据员工的岗位、学历、工作经验等确定。（3）绩效工资根据员工的工作业绩、工作表现等考核结果发放。（4）奖金根据公司的经营业绩、个人贡献等发放。2.福利政策（1）公司为员工缴纳五险一金。（2）提供带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。（3）定期组织员工体检、团建活动等。七、绩效考核1.考核原则（1）公平、公正、公开原则。（2）定量与定性相结合原则。（3）激励与约束相结合原则。2.考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。3.考核内容（1）工作业绩：包括销售额、销售利润、客户满意度等。（2）工作能力：包括专业知识、业务技能、沟通能力、团队协作能力等。（3）工作态度：包括工作积极性、责任心、敬业精神等。4.考核流程（1）员工自评：员工根据考核周期内的工作表现，进行自我评价。（2）上级评价：员工的上级领导根据员工的工作表现，进行评价。（3）综合评价：人力资源部门根据员工自评和上级评价结果，进行综合评价。（4）结果反馈：将考核结果反馈给员工，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。八、财务管理1.财务预算（1）每年年底，财务部根据公司的战略规划和经营目标，制定下一年度的财务预算。（2）财务预算包括收入预算、成本预算、费用预算、利润预算等。（3）财务预算经公司管理层审批后，严格执行。2.财务核算（1）财务部按照国家财务会计准则和公司的财务制度，进行财务核算。（2）财务核算包括账务处理、报表编制、税务申报等。（3）定期对财务数据进行分析，为公司的决策提供依据。3.资金管理（1）合理安排资金，确保公司的正常运营。（2）加强资金的风险管理，防范资金链断裂。（3）定期对资金进行盘点，确保资金安全。4.成本控制（1）建立成本控制体系，加强成本核算和分析。（2）优化业务流程，降低运营成本。（3）严格控制费用支出，杜绝浪费。九、销售管理1.销售计划（1）销售部根据公司的年度经营目标，制定季度、月度销售计划。（2）销售计划包括销售目标、销售策略、销售任务分解等。（3）销售计划经公司管理层审批后，严格执行。2.客户开发（1）通过各种渠道拓展客户资源，建立客户档案。（2）对潜在客户进行跟踪、拜访，了解客户需求，提供解决方案。（3）不断扩大客户群体，提高市场占有率。3.销售过程管理（1）销售人员与客户签订销售合同，明确双方的权利和义务。（2）按照销售合同的约定，及时跟进销售进度，确保按时完成销售任务。（3）定期对销售数据进行分析，总结销售经验，不断改进销售工作。4.售后服务（1）客服部负责客户的售后服务工作，及时解答客户咨询，处理客户投诉。（2）对客户反馈的问题进行跟踪、处理，确保客户满意度。（3）定期对客户进行回访，了解客户使用情况，提供增值服务。十、行政办公管理1.办公用品管理（1）行政部负责办公用品的采购、保管和发放。（2）建立办公用品领用制度，员工按需领用。（3）定期对办公用品进行盘点，合理控制办公用品的消耗。2.会议管理（1）行政部负责会议的组织、安排和记录。（2）提前确定会议主题、时间、地点、参会人员等。（3）会议结束后，及时整理会议纪要，传达会议精神。3.档案管理（1）行政部负责公司档案的收集、整理、归档和保管。（2）建立档案管理制度，明确档案的分类、编号、保管期限等。（3）严格档案借阅手续，确保档案安全。4.车辆管理（1）行政部负责公司车辆的调度、使用和维护。（2）建立车辆使用制度，员工因工作需要使用车辆时，需提前申请。（3）定期对车辆进行保养和维修，确保车辆安全运行。十一、保密制度1.保密范围（1）公司的商业机密，如客户信息、财务数据、销售策略等。（2）公司的技术秘密，如产品研发资料、技术方案等。（3）公司的其他机密信息，如未公开的文件、会议记录等。2.保密措施（1）与员工签订保密协议，明确员工的保密义务。（2）加强对员工的保密教育，提高员工的保密意识。（3）对涉及保密信息的文件、资料等进行加密存储和传输。（4）严格限制保密信息的访问权限，只有经过授权的人员才能接触和使用保密信息。3.违规处理（1）员工违反保密制度的，公司