车站调度岗位管理制度

车站调度岗位管理制度一、总则（一）目的为加强车站调度工作的规范化管理，确保车站运输生产的安全、高效、有序进行，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所属车站调度岗位工作人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将运输安全放在首位，严格遵守安全规章制度，确保列车运行和旅客、货物安全。2.效率优先原则：优化调度指挥流程，合理安排运输资源，提高运输效率和服务质量。3.统一指挥原则：车站调度实行集中统一指挥，确保调度命令的准确传达和执行。4.协同配合原则：与车站各部门、列车司机、相关单位密切协同配合，共同完成运输生产任务。二、岗位职责（一）岗位主要职责1.负责车站日常运输生产的组织指挥工作，根据列车运行图和运输计划，合理安排列车到发、会让、解编等作业。2.监控车站行车设备的运行状态，及时处理设备故障和突发事件，确保运输生产正常进行。3.掌握列车运行动态，准确发布调度命令，指挥列车司机正确执行作业任务，确保列车运行安全。4.协调车站各部门之间的工作，组织完成旅客乘降、货物装卸等作业，提高运输服务质量。5.统计分析运输生产数据，及时向上级汇报运输生产情况，为运输组织决策提供依据。（二）工作内容及流程1.列车到发作业提前获取列车运行计划，掌握列车到达、出发时间及编组情况。在列车到达前，通知相关岗位做好接车准备，如安排接车人员、开放进站信号等。列车到达后，核对列车编组、票据等信息，办理列车到达手续。根据列车出发计划，组织列车出发作业，包括确认列车整备情况、开放出站信号等。2.列车会让作业根据列车运行图和实际情况，合理安排列车会让地点和时间。及时通知相关列车司机会让信息，确保列车安全会让。监控列车会让过程，防止出现列车抢道、错会等情况。3.列车解编作业组织调车机车进行列车解体、编组作业，合理安排调车作业计划。监控调车作业安全，确保调车作业符合操作规程。及时整理列车编组顺序表，保证列车编组信息准确无误。4.行车设备监控实时监控车站行车设备的运行状态，如信号设备、道岔设备、联锁设备等。发现设备故障时，立即通知维修部门进行处理，并采取相应的安全措施，如封锁区间、限速运行等。对设备故障处理情况进行跟踪记录，确保设备及时恢复正常运行。5.调度命令发布根据运输生产需要，准确、及时地发布调度命令，如列车运行调整命令、施工命令、限速命令等。确保调度命令传达给相关列车司机和车站工作人员，并做好记录。监督调度命令的执行情况，对执行结果进行检查和反馈。6.运输生产统计分析每日对运输生产数据进行统计，如列车到发情况、旅客发送量、货物装卸量等。定期对运输生产数据进行分析，总结运输生产中的经验教训，提出改进措施和建议。根据运输生产统计分析结果，向上级汇报运输生产情况，为运输组织决策提供依据。（三）权限与责任1.权限有权对车站运输生产作业进行指挥和调度。有权发布调度命令，要求相关人员执行运输生产任务。有权协调车站各部门之间的工作，调配运输资源。2.责任对车站运输生产的安全、高效、有序负责。对调度命令的准确性和及时性负责。对运输生产数据的统计分析结果负责。对因工作失误导致的运输事故和损失承担相应责任。三、工作规范（一）工作纪律1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。2.坚守工作岗位，严禁在工作期间擅自离岗、串岗。3.严格遵守保密制度，不得泄露运输生产机密信息。4.严禁在工作场所吸烟、饮酒、打牌等做与工作无关的事情。（二）业务流程标准1.列车到发作业流程标准接车准备工作应在列车到达前[X]分钟完成。列车到达后，应在[X]分钟内完成列车到达信息核对和手续办理。列车出发作业应在列车出发计划规定时间前[X]分钟完成各项准备工作。2.列车会让作业流程标准列车会让计划应提前[X]小时制定，并通知相关列车司机。列车会让时，相关人员应在规定时间内到达指定地点，确保列车安全会让。3.列车解编作业流程标准调车作业计划应提前[X]小时编制，并传达给调车司机。列车解编作业应在规定时间内完成，确保列车编组顺序准确无误。4.行车设备监控流程标准行车设备应每[X]小时进行一次巡检，发现问题及时处理。设备故障处理应在接到通知后[X]分钟内到达现场，采取相应的安全措施，并尽快恢复设备正常运行。5.调度命令发布流程标准调度命令应在需要发布时立即起草，经审核后及时发布。调度命令发布后，应在[X]分钟内传达给相关列车司机和车站工作人员，并做好记录。（三）工作沟通与协作1.与车站各部门之间应保持密切沟通，及时协调解决运输生产中出现的问题。2.与列车司机之间应建立良好的沟通机制，及时传达调度命令和列车运行信息。3.与相关单位之间应加强协作，共同完成运输生产任务，如与工务、电务等部门协同进行设备检修和施工。四、培训与考核（一）培训计划1.新员工入职培训：对新入职的车站调度人员进行为期[X]周的入职培训，内容包括公司概况、规章制度、业务知识、操作技能等。2.定期业务培训：每月组织一次业务培训，培训内容包括运输组织新技术、新方法、安全案例分析等。3.专项培训：根据运输生产需要，适时组织专项培训，如列车运行调整培训、设备故障应急处理培训等。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部经验丰富的调度人员或专业技术人员进行授课。2.外部培训：选派优秀调度人员参加外部专业培训课程或研讨会。3.现场实操培训：在实际工作现场进行操作培训，提高调度人员的实际操作能力。（三）考核标准1.工作业绩考核：根据列车运行正点率、运输效率、服务质量等指标对调度人员的工作业绩进行考核。2.业务能力考核：定期对调度人员的业务知识、操作技能进行考核，确保其具备胜任工作的能力。3.工作态度考核：根据调度人员的工作纪律、责任心、团队协作精神等方面进行考核。（四）奖惩措施1.奖励：对工作表现优秀、成绩突出的调度人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.惩罚：对违反规章制度、工作失误造成不良影响的调度人员给予批评教育、警告、罚款等处罚；情节严重的，予以辞退。五、应急管理（一）应急预案制定1.针对可能出现的列车晚点、设备故障、自然灾害、突发事件等情况，制定详细的应急预案。2.应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、应急资源保障等内容。（二）应急演练1.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高调度人员及相关人员的应急处置能力。2.应急演练应包括桌面演练、实战演练等多种形式，演练结束后对应急预案进行评估和修订。（三）应急处置流程1.突发事件发生时，车站调度应立即启动应急预案，向上级报告事件情况。2.迅速组织力量进行应急处置，采取有效措施，确保列车运行安全和旅客、货物安全。3.及时发布信息，向旅客、货主及相关单位通报事件处置情况，做好解释和安抚工作。4.事件处置结束后，及时总结经验教训，对应急预案进行完善。六、设备管理（一）设备台账建立1.建立车站行车设备台账，详细记录设备名称、型号、数量、购置时间、维修记录等信息。2.设备台账应定期更新，确保设备信息准确无误。（二）设备巡检与维护1.制定设备巡检计划，定期对行车设备进行巡检，及时发现设备隐患和故障。2.按照设备维护保养规定，对设备进行定期维护和保养，确保设备正常运行。3.建立设备维修档案，记录设备维修情况，包括维修时间、维修内容、维修人员等。（三）设备更新与改造