保密及舆情管理制度

保密及舆情管理制度一、总则（一）目的为加强公司保密及舆情管理工作，保护公司商业秘密和其他重要信息安全，维护公司声誉和形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工、合作方、供应商及其他因工作关系接触公司信息的人员。（三）基本原则1.预防为主原则：强化保密及舆情意识教育，建立健全各项防范措施，防止信息泄露和不良舆情发生。2.分级管理原则：根据信息的敏感程度和重要性，对保密信息和舆情管理进行分级分类，实施差异化管理。3.谁主管谁负责原则：各部门负责人为本部门保密及舆情管理工作的第一责任人，负责组织实施和监督检查本部门的相关工作。4.依法合规原则：严格遵守国家法律法规及公司相关规定，确保保密及舆情管理工作合法合规。二、保密管理（一）保密信息定义1.商业秘密公司技术秘密，包括产品设计、工艺流程、技术配方、技术诀窍、研发成果等。公司经营秘密，包括客户名单、营销计划、采购渠道、财务信息、招投标文件等。公司管理秘密，包括管理制度、会议纪要、决策过程、内部文件等。2.其他重要信息涉及公司战略规划、重大项目进展等尚未公开的信息。可能对公司声誉和形象产生重大影响的信息。（二）保密措施1.物理隔离对涉及保密信息的场所进行物理隔离，设置门禁系统，限制无关人员进入。对存储保密信息的设备（如服务器、电脑、移动存储设备等）进行加密存储，并设置访问权限。2.人员管理对涉及保密信息的岗位人员进行背景审查，签订保密协议，明确保密义务和违约责任。加强员工保密培训，提高保密意识和技能，新员工入职时应进行保密培训，定期开展保密教育活动。3.文件管理对保密文件进行分类、编号、登记，严格控制文件的发放范围和传阅环节。保密文件应在规定的密级范围内使用，使用完毕后及时收回、归档或销毁。禁止通过互联网、电子邮件等方式传输涉及公司核心机密的文件。4.会议管理涉及保密信息的会议应选择安全保密的场所召开，会议组织者应提前明确会议保密要求。参会人员应严格遵守会议保密纪律，不得擅自记录、传播会议内容。会议资料应妥善保管，会后及时收回或销毁。5.网络管理加强公司网络安全防护，设置防火墙、入侵检测系统等，防止外部网络攻击。对公司内部网络进行分段管理，严格控制不同级别人员的网络访问权限。禁止员工在公司网络上发布、传播涉及公司保密信息和不良舆情的内容。（三）保密信息分级1.绝密级公司核心技术秘密、重大经营决策、财务数据等，一旦泄露将对公司造成极其严重的损失。2.机密级重要技术资料、客户信息、市场战略等，泄露后可能对公司产生较大影响。3.秘密级一般性技术文档、内部管理制度、会议纪要等，泄露后可能对公司造成一定影响。（四）保密信息的访问与使用1.访问权限根据工作需要，对不同级别的保密信息设定相应的访问权限，只有经过授权的人员才能访问相关信息。员工如需访问超出其权限范围的保密信息，应按照规定的审批流程进行申请，经批准后方可访问。2.使用规范获得保密信息访问权限的人员应严格按照授权范围使用信息，不得擅自扩大使用范围或泄露给无关人员。在使用保密信息过程中，应采取必要的保密措施，确保信息安全。因工作需要对外提供保密信息时，必须经过严格的审批程序，并与接收方签订保密协议。（五）保密监督与检查1.内部审计公司定期开展保密工作内部审计，检查保密制度的执行情况，发现问题及时整改。2.不定期检查公司保密管理部门不定期对各部门保密工作进行检查，重点检查保密措施落实情况、文件管理情况、网络安全情况等。3.违规处理对于违反保密制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解除劳动合同等处罚，并依法追究相关人员的法律责任。因员工违反保密制度给公司造成损失的，公司有权要求其赔偿相应损失。三、舆情管理（一）舆情定义本制度所指舆情是指通过互联网、社交媒体、传统媒体等渠道传播的，与公司相关的各类信息，包括但不限于对公司产品、服务、形象、声誉等方面的评价、质疑、投诉等。（二）舆情监测1.监测渠道建立多渠道舆情监测体系，包括但不限于各大新闻网站、社交媒体平台、行业论坛、搜索引擎等。可借助专业的舆情监测工具，对相关信息进行实时监测和分析。2.监测内容关注与公司相关的各类正面、负面信息，重点监测涉及公司产品质量、服务水平、社会责任、企业文化等方面的舆情动态。收集舆情信息的传播范围、传播趋势、公众关注度等数据，为舆情分析和应对提供依据。（三）舆情分析1.定性分析对监测到的舆情信息进行定性分析，判断其性质是正面、中性还是负面，以及对公司的影响程度。2.定量分析通过数据分析工具，对舆情信息的传播热度、传播速度、传播路径等进行定量分析，评估舆情的影响力。3.趋势分析跟踪舆情信息的发展趋势，预测舆情的走向，为制定应对策略提供参考。（四）舆情应对1.应急响应机制建立舆情应急响应机制，明确各部门在舆情应对中的职责和分工。一旦发现重大舆情，应立即启动应急响应程序，迅速组织相关人员进行分析和处理。2.应对措施对于正面舆情，应及时进行宣传和推广，扩大公司正面影响力。对于负面舆情，应根据舆情性质和影响程度，采取相应的应对措施，如发布声明、澄清事实、道歉、整改等。在舆情应对过程中，应保持与媒体、公众的良好沟通，及时发布准确、权威的信息，引导舆论导向。3.后续跟踪舆情应对结束后，应持续跟踪舆情动态，评估应对效果，及时总结经验教训，不断完善舆情管理工作。（五）舆情引导1.主动发声建立公司官方信息发布渠道，定期发布公司动态、产品信息、企业文化等内容，增强与公众的互动和沟通。针对热点问题和公众关注的焦点，主动发声，及时回应公众关切，引导舆论方向。2.意见领袖培养发现和培养公司内部的意见领袖，鼓励他们在社交媒体等平台上积极传播公司正面信息，引导公众舆论。与行业内的意见领袖建立良好合作关系，借助他们的影响力提升公司声誉。（六）舆情管理责任追究1.责任界定根据舆情产生的原因和影响，明确相关部门和人员在舆情管理中的责任。对于因工作失误、管理不善等原因导致舆情发生的，追究相关部门和人员的责任。2.责任追究方式对在舆情管理工作中存在过错的部门和人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降职、解除劳动合同等处罚。对因舆情管理不力