辅导机构门卫管理制度

辅导机构门卫管理制度一、总则（一）目的为加强辅导机构安全管理，规范门卫工作流程，保障机构正常教学秩序，维护师生人身及财产安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[辅导机构名称]全体门卫工作人员及进入机构的所有人员、车辆。（三）基本原则1.严格门禁原则：坚守岗位，严格执行人员、车辆进出登记制度，严禁无关人员、车辆进入机构。2.安全第一原则：时刻保持警惕，注重安全防范，及时发现和处理各类安全隐患。3.服务至上原则：礼貌待人，热情服务，为师生及来访人员提供必要的协助和指引。二、人员出入管理（一）师生出入1.本校师生凭工作证、学生证等有效证件出入。门卫应仔细核对证件，确认无误后予以放行。2.师生在上课期间原则上不得随意外出，如有特殊情况需外出，必须持有班主任或相关负责人签字的请假条，经门卫核实后登记放行，并注明外出时间。3.放学时，门卫应维持好校门口秩序，确保学生安全有序离开。对于家长接送的学生，门卫应与家长做好交接，确认无误后学生方可离开。（二）外来人员出入1.外来人员进入机构，必须先在门卫室登记，填写《外来人员登记表》，注明来访时间、来访对象、来访事由等信息。2.门卫通过电话或其他方式联系被访人员，经被访人员同意并确认身份后，方可放行。如被访人员不在或不方便接待，应婉拒外来人员进入，并做好解释工作。3.外来人员离开时，门卫应收回临时出入证（如有），并在登记表上注明离开时间。（三）特殊情况处理1.如遇紧急情况（如火灾、地震等），门卫应立即打开大门，引导师生迅速疏散，并及时向上级报告。2.对于未携带有效证件的师生，门卫应先记录其姓名、班级等信息，并及时与相关负责人核实身份，确认无误后予以放行。3.对于拒绝登记或强行闯入的外来人员，门卫应立即采取措施制止，并及时报警。三、车辆出入管理（一）本校车辆1.本校教职工车辆凭车辆通行证出入。门卫应检查车辆通行证，确认无误后予以放行。2.车辆应按规定在指定区域停放，不得随意停放影响交通秩序。（二）外来车辆1.外来车辆进入机构，必须先在门卫室登记，填写《外来车辆登记表》，注明来访时间、来访对象、来访事由、车辆牌号等信息。2.门卫通过电话或其他方式联系被访人员，经被访人员同意并确认身份后，告知外来车辆驾驶员机构内的停车规定，方可放行。3.外来车辆离开时，门卫应收回临时停车证（如有），检查车辆外观是否完好，确认无误后在登记表上注明离开时间，并予以放行。（三）车辆停放管理1.所有车辆必须在指定的停车场或停车位停放，不得乱停乱放。2.严禁在消防通道、校门口等禁止停车区域停放车辆。3.门卫应定期巡查停车场，确保车辆停放整齐，无安全隐患。如发现车辆违规停放或有异常情况，应及时联系车主进行处理。四、门卫岗位职责（一）值班职责1.严格遵守工作时间，不得擅自离岗、脱岗。如因特殊情况需要离岗，必须提前向主管领导请假，并安排好替班人员。2.负责门卫室及周边区域的环境卫生，保持整洁干净。3.做好人员、车辆出入登记工作，认真填写各类登记表，确保信息准确无误。（二）安全保卫职责1.加强对机构周边环境的巡查，发现可疑人员、车辆或异常情况及时报告，并采取相应措施。2.协助维护校门口的交通秩序，确保师生出入安全。在上学、放学高峰时段，应到门口值班，引导车辆和行人有序通行。3.负责检查机构内的消防设施、器材是否完好有效，发现问题及时报告并协助处理。4.严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入机构。如发现此类物品，应立即予以制止，并及时报告相关部门。（三）接待职责1.热情接待来访人员，礼貌询问来访事由，并及时与被访人员取得联系。2.对于前来咨询的家长和学生，应耐心解答疑问，提供必要的帮助和指引。3.妥善处理各类来访事务，对于无法当场解决的问题，应做好记录，并及时向相关负责人汇报。五、门禁设施管理（一）门禁系统维护1.定期对门禁系统进行检查和维护，确保设备正常运行。如发现门禁系统出现故障，应及时联系专业维修人员进行维修。2.妥善保管门禁系统的钥匙、密码等重要信息，不得随意泄露。（二）门禁卡管理1.本校师生的门禁卡由学校统一制作和发放，师生应妥善保管，不得转借他人。2.如门禁卡丢失或损坏，师生应及时到学校相关部门补办。3.外来人员如需临时使用门禁卡，应在门卫室登记并领取，使用完毕后及时归还。六、考核与奖惩（一）考核内容1.工作纪律：包括出勤情况、值班纪律、门禁制度执行情况等。2.安全保卫工作：如安全隐患排查、突发事件处理等。3.接待服务质量：包括对来访人员的态度、解答疑问的能力等。（二）考核方式1.日常考核：由主管领导或相关负责人对门卫工作进行不定期检查和监督，发现问题及时记录并反馈。2.定期考核：每月或每季度对门卫工作进行一次全面考核，综合日常考核情况进行评分。（三）奖励措施1.对于工作表现优秀、认真履行职责、为机构安全保卫工作做出突出贡献的门卫人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.在绩效考核中，表现优秀的门卫人员在晋升、调薪等方面将予以优先考虑。（四）惩罚措施1.对于违反工作纪律、不履行岗位职责的门卫人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.如因工作失误导致机构出现安全事故或其他重大问题的，将依法追究相关人员的责任。七、培训与教育（一）入职培训1.新入职的门卫人员必须参加由学校组织的入职培训，培训内容包括门卫工作职责、门禁制度、安全保卫知识、接待礼仪等。2.培训结束后，应对新入职门卫人员进行考核，考核合格后方可正式上岗。（二）定期培训1.定期组织门卫人员参加安全保卫、职业道德等方面的培训，不断提高门卫人员的业务水平和综合素质。2.邀请公安、消防等部门的专业人员进行讲座和培训，增强门卫人员的安全意识和应急处理能力。（三）安全教育1.加强对门卫人员的安全教育，定期组织学习安全法规、安全操作规程等知识，提高门卫