《多种营销策略》课件

多种营销策略课程概述1营销策略价值决定企业市场成败2学习目标掌握多种营销工具应用课程结构什么是营销策略？1企业作用市场竞争制胜关键2策略VS战术方向VS具体行动3基本定义实现营销目标的整体计划营销策略的基本要素目标市场确定服务对象1市场定位建立独特价值2营销组合4P策略协同3市场细分细分概念按特征划分消费群体重要性精准满足不同需求细分方法人口、地理、心理、行为目标市场选择评估吸引力规模、增长、竞争格局选择策略集中、选择或全面覆盖成功案例小米针对年轻高性价比市场市场定位定位概念在消费者心智中建立独特形象定位类型属性、价值、竞争对手、应用场景成功关键差异化、价值明确、一致性产品策略（4P之一）1产品层次核心产品、实际产品、附加产品2生命周期导入、成长、成熟、衰退3新品开发创意、筛选、开发、测试、上市价格策略（4P之二）定价目标生存、利润、市场份额定价方法成本导向、竞争导向、价值导向价格调整折扣、差别定价、心理定价渠道策略（4P之三）1渠道类型直接、间接、混合2设计决策长度、宽度、控制程度3渠道管理选择、激励、评估促销策略（4P之四）促销组合广告、促销、公关、人员推销广告策略目标、预算、媒体、评估公关策略新闻发布、危机管理、社区关系整合营销传播（IMC）概念重要性统一协调各传播渠道1主要工具广告、数字、直销、公关2成功案例小米全渠道一致品牌体验3数字营销策略1数字特点精准、互动、可测量2主要渠道搜索、社交、邮件、内容3优势挑战成本低但竞争激烈社交媒体营销主要平台：微信、微博、抖音、小红书关键策略：内容创作、互动引导、KOL合作内容营销定义重要性提供价值内容吸引客户策略制定目标、受众、主题、形式分发推广社交平台、邮件、网站搜索引擎营销（SEM）SEOvsPPC自然排名与付费广告关键词研究热度与竞争度最佳实践优质内容与技术优化并重电子邮件营销优势成本低、转化高、可自动化列表管理获取许可、分类、清理提高效果个性化主题、移动优化、A/B测试影响者营销影响者类型名人、行业专家、微网红合作策略赞助内容、长期合作、产品体验效果评估曝光、互动、转化率病毒营销特点用户自发传播内容1成功案例老干妈跨界合作2提高传播性情感触动、独特创意3移动营销重要性中国智能手机普及率超高应用推广应用商店优化、应用内广告广告最佳实践简洁设计、明确行动号召品牌策略1品牌延伸利用现有品牌拓展新品类2资产管理维护品牌价值与形象3品牌定位明确独特优势与价值客户关系管理（CRM）1概念重要性系统化管理客户关系2策略制定获客、发展、留存、增值3系统应用数据收集、分析、行动体验营销定义创造全方位感官体验策略感官、情感、行动、思考、关联案例苹果直营店体验式销售口碑营销口碑力量信任度高，影响购买决策促进正面口碑超预期服务，激励分享负面口碑管理迅速回应，真诚补救绿色营销1概念重要性环保理念融入营销全过程2绿色策略产品设计、包装、宣传3挑战机遇成本增加但品牌价值提升跨文化营销文化差异：价值观、语言、符号影响关键策略：本地化调整、文化敏感性B2B营销策略市场特点理性决策、长周期、关系重要策略制定解决方案营销、内容为王数字趋势社交销售、内容营销、ABM服务营销策略123服务特性无形性、异质性、不可分离性7P组合增加人员、流程、实体环境质量管理服务标准化、培训、反馈非营利组织的营销策略特点目标多元、资源少策略情感诉求、透明度案例壹基金透明度建设事件营销类型发布会、展览、体验活动成功因素创意主题、目标明确、体验设计效果评估参与度、媒体曝光、转化率赞助营销优势联想转移、目标受众精准选择对象品牌匹配度、影响力、成本效果衡量曝光、互动、品牌提升游击营销特点低成本、高创意、出其不意案例小米闪存店快闪活动策略制定创意构思、执行迅速、病毒传播联合营销优势资源共享、互补优势合作伙伴选择品牌协同、目标一致案例分析肯德基与优酷跨界合作会员营销1计划设计层级结构、权益明确2激励策略积分奖励、专属优惠3数据应用消费分析、个性推荐场景营销1概念基于使用场景的营销方式2识别创造消费者旅程分析与设计3案例分析星巴克第三空间概念精准营销高价值客户潜力客户普通客户低价值客户数据驱动：收集分析用户行为客户画像：多维度描绘目标群体内部营销重要性员工是第一客户策略培训沟通、激励认同提升参与度授权赋能、文化建设危机公关1危机前预防准备、风险评估2危机中沟通策略、信息透明3危机后品牌恢复、形象重建重塑营销策略1重塑时机市场变化、竞争加剧2关键考虑品牌核心、顾客洞察3成功案例李宁品牌国潮转型创意营销创意重要性：差异化脱颖而出激发技巧：头脑风暴、跨界思考情感营销1情感营销案例农夫山泉亲情广告2情感策略故事讲述、共鸣建立3购买决策作用情感驱动理性决策社区营销建立社区共同兴趣价值连接1管理互动内容引导、问题回应2效果评估活跃度、忠诚度、转化3全渠道营销全渠道vs多渠道整合体验vs分散渠道策略制定数据共享、一致体验体验优化无缝切换、个性化实时营销机遇挑战时效强但需快速反应内容策略预案准备、敏捷创作成功案例奥利奥超级碗停电回应视频营销内容类型短视频、直播、纪录片营销策略情感叙事、专业内容、互动元素效果评估观看完成率、互动、转化数据驱动的营销决策关键指标：转化率、获客成本、客户价值数据工具：网站分析、CRM、社交监测人工智能在营销中的应用AI个性化推荐引擎、动态内容聊天机器人24小时客服、引导购买预测分析客户行为、趋势预测增长黑客概念低成本快速增长方法论策略技巧产品驱动、病毒系数成功案例拼多多社交裂变增长留存营销5倍获客成本比留存客户比获取新客户便宜五倍25%忠诚度提升提高5%客户留存率能增加25%利润80%帕累托法则80%收入来自20%老客户价值营销1创造传递价值超出期望的客户体验2价值主张开发明确独特解决方案3价值导向策略以客户价值为核心敏捷营销敏捷原则迭代、灵活、合作1实施步骤小团队、短冲刺、持续改进2案例分析字节跳动快速迭代产品3神经营销科学基础大脑如何影响消费决策研究方法眼动追踪、脑电图、面部编码实践应用包装设计、广告测试、店铺布局可持续营销1可持续发展环境、社会、经济三重底线2营销策略真实承诺、透明沟通3效果衡量环境影响、社会贡献、品牌价值文化营销文化与消费文化价值观塑造购买偏好文化元素传统符号、节日、习俗融入案例分析李宁国潮系列文化自信怀旧营销怀旧心理：情感联结、安全感策略：复古包装、经典重启未来营销趋势1新兴技术AR/VR、元宇宙、区块链2消费变化极致个性化、价值消费3策略方向数据驱动、沉浸体验整合多种营销策略整合重要性协同效应、资源最优化1整合框架目标一致、信息协调2成功案例小米全渠道品牌体验3营销策略的实施与控制