25年一月份淘宝直播代运营服务纠纷调解协议范本

2025淘宝直播代运营服务纠纷调解协议范本本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条定义与解释1.1"代运营服务"指乙方为甲方提供的淘宝平台直播账号运营、内容策划、流量推广、商品销售等系列服务。1.2"服务周期"指自____年____月____日起至____年____月____日止的协议履行期限。1.3"基础服务费"指甲方按约定支付给乙方的固定服务费用，金额为人民币____元（大写：___________________________）。1.4"争议金额"指因本协议产生的纠纷所涉及的直接经济损失或主张权益的货币价值。第二条服务内容与标准2.1乙方应于服务周期内完成下列核心服务：（1）每月策划并执行不低于____场直播活动；（2）确保直播场均观看人数不低于____人次；（3）实现月度商品成交总额（GMV）不低于人民币____元。2.2服务成果以淘宝平台官方数据统计为准，双方应于每月____日前共同确认上月服务数据。第三条权利义务3.1甲方权利：（1）要求乙方按约定提交运营分析报告；（2）对直播内容及选品方案提出修改意见。3.2甲方义务：（1）提供完整商品资质文件及样品；（2）按时足额支付服务费用。3.3乙方权利：（1）要求甲方配合完成直播所需准备工作；（2）按约定收取服务报酬。3.4乙方义务：（1）确保直播内容符合平台规则及法律法规；（2）采取必要措施维护甲方商誉。第四条服务费用与支付4.1费用构成：基础服务费+佣金提成，其中佣金比例为实际成交金额的____%。4.2支付方式：甲方应于每月____日前支付上月基础服务费，佣金提成按自然月结算。4.3逾期付款违约金按日息____%计收，累计不超过应付款项的____%。第五条履约保证5.1乙方应缴纳履约保证金人民币____元，存放于双方共管账户。5.2出现下列情形时，甲方有权扣除保证金：（1）连续两个月未达成GMV目标的____%；5.3保证金扣除后，乙方应于____日内补足差额。第六条数据保密6.1双方应对合作期间获知的经营数据、客户信息等商业秘密承担保密义务。6.2保密期限自协议生效日起算____年，不因协议终止而失效。6.3信息泄露方应赔偿守约方实际损失，最低赔偿金额为人民币____元。第七条知识产权7.1直播脚本、视频素材等原创内容的著作权归属____方所有。7.2未经权利方书面许可，不得将前述内容用于非协议约定用途。7.3因侵权导致的索赔责任由过错方全额承担。第八条质量保证（1）摄像机分辨率不低于____；（2）音频采样率不低于____Hz。8.2直播画面出现卡顿累计超过____分钟/场次，视为服务瑕疵。第九条合同变更9.1调整服务内容需经双方签署书面补充协议。9.2单方提出重大条款修改的，应提前____日书面通知对方。第十条履约中止10.1出现不可抗力持续超过____日的，受影响方可通知中止履行。10.2中止期间不计入服务周期，双方应于障碍消除后____日内协商后续安排。第十一条违约责任11.1甲方违约情形：（1）延迟付款超过____日；（2）未按约定提供直播样品达____次。11.2乙方违约情形：（2）因操作失误导致店铺被封禁。11.3违约金计算方式为争议金额的____%，不足人民币____元按保底金额计付。第十二条纠纷调解程序12.1争议发生后，任一方可向____市/县电子商务协会调解中心申请调解。（1）争议事项说明；（2）相关证据材料清单；（3）具体调解请求。12.3调解委员会应在受理后____日内组织听证，双方应派授权代表出席。第十三条调解效力13.1达成调解协议的，双方应于____日内签署书面确认文件。13.2调解书经双方签章后具有民事合同效力，可作为执行依据。13.3调解不成的，任何一方可向____仲裁委员会申请仲裁。第十四条证据规则14.1淘宝平台后台数据可作为认定事实的依据。14.2、钉钉等即时通讯记录具有辅助证明效力。14.3未经公证的视听资料需有其他证据佐证方予采信。第十五条合同解除15.1协议期满自然终止，续约应提前____日协商。15.2出现下列情形可提前解除：（2）因重大过失导致对方商誉受损。15.3解除通知应以邮政特快专递方式送达对方注册地址。第十六条善后处理16.1合同终止后，乙方应于____日内移交全部运营账号及数据。16.2剩余服务费按实际服务天数折算，多退少补。16.3保密条款、争议解决条款不因合同终止失效。第十七条不可抗力17.1包括但不限于自然灾害、疫情管制、平台规则重大变更等情形。17.2受影响方应在事件发生____日内提交权威机构证明文件。17.3根据影响程度部分或全部免除责任。第十八条法律适用18.1本协议解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。18.2协议条款与强制性法律规定冲突的，以法律规定为准。第十九条通知送达19.1文件送达地址以本协议记载为准，变更需提前____日书面通知。19.2采用电子送达的，发送至指定邮箱：甲方______________________；乙方______________________。19.3电子送达视为送达成功，系统显示发送成功即生效。第二十条其他条款20.1本协议未尽事宜可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。20.2协议条款部分无效不影响其他条款效力。20.3协议正本一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第二十一条第三方定义与分类21.1"第三方"指基于本协议履行需要或争议解决要求，经甲乙双方共同确认引入的独立主体，包括但不限于：（1）专业调解机构；（2）技术服务供应商（如直播设备提供商、数据分析平台）；（3）第三方担保机构；（4）法律规定的其他必要参与方。（1）与争议事项或服务履行具有直接关联性；（2）具备相关领域合法经营资质；（3）经甲乙双方书面共同确认。第二十二条第三方介入程序22.1提议阶段：任一方提出引入第三方时，应提交《第三方介入申请书》，载明：（1）第三方机构名称及资质证明；（2）介入事项的具体范围；（3）预估产生的费用分担比例。22.2确认阶段：对方应在收到申请后____日内作出书面答复，逾期未答复视为同意。22.3协议签署：确定引入第三方后，三方应另行签订《补充服务协议》，明确权利义务关系。第二十三条第三方权利义务23.1第三方权利：（1）要求甲乙双方提供与介入事项相关的必要资料；（2）按约定收取服务报酬；（3）对专业事项独立发表意见。23.2第三方义务：（1）遵守本协议保密条款及数据安全规范；（2）保持中立地位，不得与任一方存在利益输送；（3）出具书面专业意见书并加盖公章。第二十四条责任划分机制24.1因第三方过错导致的损失，按下列顺序承担：（1）第三方在其过错范围内承担首要责任；（2）甲乙双方对第三方选择存在重大过失的，承担连带补充责任。24.2技术服务类第三方应提供不低于____年的质量保证期，期间出现设备故障导致直播中断的，应免费更换或维修。第二十五条费用承担规则25.1基础服务类第三方费用由____方承担，争议解决类第三方费用按责任比例分担。25.2单次第三方服务费用超过人民币____元的，需提前经甲乙双方书面确认支付方案。25.3第三方垫付费用的，垫付方有权向责任方追偿并收取年化____%的资金占用费。第二十六条数据共享与保密26.1向第三方提供的数据范围限于履行介入事项的最小必要范围，且需签订《数据安全承诺书》。26.2第三方使用数据不得超出授权用途，服务结束后____日内应销毁或返还全部数据副本。26.3数据泄露事件发生后，第三方应在____小时内通知甲乙双方并采取补救措施。第二十七条调解类第三方特别条款27.2调解程序应遵守《电子商务在线争议解决规范》（GB/T363232018），全程录音录像保存不少于____年。第二十八条技术类第三方特别条款28.1直播设备供应商应提供符合GB88982011标准的设备，关键部件质保期不少于____个月。28.2数据分析平台需承诺其算法模型符合《互联网信息服务算法推荐管理规定》，每____月提交合规性自查报告。28.3技术接口故障导致数据丢失的，第三方应免费恢复数据并赔偿由此产生的直接损失。第二十九条担保类第三方特别条款29.1担保机构注册资本不得低于人民币____亿元，且需具有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》。29.2担保范围包括但不限于：服务费支付担保、履约保证金监管、违约金代偿。29.3担保责任解除需同时满足：（1）主合同义务已履行完毕；（2）甲乙双方出具书面确认函；（3）公示期届满无异议。第三十条第三方变更与退出30.1更换第三方需经原第三方书面同意，且新第三方资质不得低于原第三方标准。30.2第三方发生下列情形时应强制退出：（1）丧失法定经营资质；（2）被列入全国法院失信被执行人名单；（3）连续____次未按时履行合同义务。30.3退出时应办理完整的交接手续，交接期不超过____日。第三十一条法律文书送达31.1第三方确认的法律文书送达地址为：___________________________。31.2送达方式包括但不限于：（1）电子送达至指定邮箱___________________________；（2）邮政特快专递送达；（3）公证留置送达。第三十二条争议解决衔接32.1涉及第三方的诉讼案件，第三方可作为无独立请求权第三人参加诉讼。32.2仲裁程序中第三方可申请作为共同被申请人，但需另行签订仲裁协议。32.3司法鉴定需优先选择双方共同确认的第三方鉴定机构。第三十三条条款独立性33.1本部分条款与第一部分条款具有同等法律效力，冲突时以签署时间在后的条款为准。33.2第三方相关条款的无效或撤销不影响其他条款的效力。第三十四条签署与生效34.1本修正部分经甲乙双方签字盖章，并与第三方签订附属协议后生效。34.2协议正本一式____份，甲乙双方各执____份，第三方执____份。合同签署页甲方（盖章）：___________________________法定代表人（签字）：____