汽车改装售后服务细则及免责合同

汽车改装售后服务细则及免责合同合同编号：__________甲方（客户）：姓名：地址：联系方式：乙方（服务商）：公司名称：地址：联系方式：一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在汽车改装售后服务方面的权利和义务，保证乙方为甲方提供的汽车改装服务符合双方约定的标准，并对可能出现的问题和责任进行明确界定。2.适用范围本合同适用于甲方在乙方处进行的汽车改装服务以及后续的售后服务。3.定义与解释（1）“汽车改装服务”指乙方根据甲方的需求和要求，对甲方的汽车进行的改装工作，包括但不限于外观改装、功能改装、内饰改装等。（2）“售后服务”指乙方在汽车改装完成后，为甲方提供的质量保证、维修、保养等后续服务。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。二、服务内容1.改装项目及规格（1）甲方委托乙方进行的汽车改装项目为[具体改装项目]，改装规格为[详细规格说明]。（2）乙方应按照双方约定的改装项目和规格进行施工，保证改装后的汽车符合甲方的要求和相关法律法规的规定。2.售后服务范围（1）乙方为甲方提供的售后服务范围包括但不限于改装部件的质量保证、维修、更换以及汽车的常规保养等。（2）在售后服务期限内，如甲方发觉改装部件存在质量问题或汽车出现故障，乙方应及时进行维修或更换。3.服务期限（1）汽车改装服务的工期为自合同签订之日起[具体工期]个工作日。（2）售后服务期限为自汽车改装完成之日起[具体保修期限]个月。三、服务流程1.客户报修流程（1）当甲方发觉汽车出现问题或需要进行维修保养时，应及时通知乙方。通知方式可以为电话、短信、邮件等，通知内容应包括汽车的型号、车牌号、故障描述或维修保养需求等信息。（2）乙方在收到甲方的报修通知后，应及时进行登记，并与甲方确认报修信息。2.服务受理与安排（1）乙方在确认甲方的报修信息后，应根据实际情况安排维修人员和维修时间，并及时通知甲方。（2）如需要甲方将汽车送至乙方指定的维修地点，乙方应提前告知甲方送车的时间、地点和注意事项。3.维修与改装过程（1）乙方应按照相关的技术标准和操作规程进行维修和改装工作，保证工作质量和安全。（2）在维修和改装过程中，乙方如发觉需要更换零部件或进行其他额外的工作，应及时通知甲方，并经甲方同意后方可进行。四、服务质量标准1.改装质量标准（1）乙方应保证改装后的汽车符合双方约定的改装项目和规格要求，外观整洁、无瑕疵，功能稳定、可靠。（2）改装后的汽车应符合国家相关法律法规和行业标准的要求，保证车辆的安全性和合法性。2.维修质量标准（1）乙方对汽车进行维修后，应保证汽车的故障得到彻底排除，维修后的部件功能正常，汽车能够正常行驶。（2）维修后的汽车应符合国家相关法律法规和行业标准的要求，保证车辆的安全性和可靠性。3.零部件质量标准（1）乙方所使用的零部件应符合国家相关标准和质量要求，且为正规厂家生产的合格产品。（2）乙方应向甲方提供所使用零部件的详细信息，包括品牌、型号、规格、生产日期等。五、客户权益与义务1.客户权益（1）甲方有权要求乙方按照合同约定的内容和标准提供汽车改装服务和售后服务。（2）甲方有权了解汽车改装的进度和售后服务的情况，乙方应及时向甲方提供相关信息。（3）如甲方对乙方的服务不满意，有权提出投诉和建议，乙方应及时予以处理和回复。2.客户义务（1）甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。（2）甲方应向乙方提供汽车的相关信息和资料，以便乙方能够顺利进行汽车改装和售后服务工作。（3）在汽车改装和售后服务过程中，甲方应配合乙方的工作，如按照乙方的要求将汽车送至指定地点等。六、服务商的权益与义务1.服务商权益（1）乙方有权按照合同约定的价格和方式向甲方收取服务费用。（2）乙方有权要求甲方按照合同约定的时间和方式提供汽车的相关信息和资料。（3）如甲方未按照合同约定支付服务费用或违反其他合同义务，乙方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、解除合同等。2.服务商义务（1）乙方应按照合同约定的内容和标准为甲方提供汽车改装服务和售后服务，保证服务质量和工作进度。（2）乙方应向甲方提供真实、准确的汽车改装和售后服务信息，不得隐瞒或虚假宣传。（3）乙方应妥善保管甲方的汽车和相关资料，保证汽车和资料的安全。在服务完成后，应及时将汽车和相关资料交还甲方。七、价格与付款方式1.服务价格明细（1）汽车改装服务的总费用为人民币[具体金额]元，包括改装项目的费用、零部件的费用以及人工费用等。（2）售后服务的费用根据实际情况进行收取，具体收费标准见附件[售后服务收费标准]。2.付款方式与时间（1）甲方应在合同签订后[具体付款时间]个工作日内，向乙方支付汽车改装服务费用的[预付款比例]作为预付款，预付款金额为人民币[具体金额]元。（2）汽车改装完成后，甲方应在验收合格后的[具体付款时间]个工作日内，向乙方支付汽车改装服务费用的[尾款比例]，尾款金额为人民币[具体金额]元。（3）售后服务费用的支付方式为在每次服务完成后，甲方应在[具体付款时间]个工作日内支付相应的费用。3.发票开具（1）乙方应在收到甲方支付的款项后，及时为甲方开具正规的发票。（2）发票的内容应与实际服务内容相符，发票金额应与甲方实际支付的款项一致。八、免责条款1.一般免责情形（1）因不可抗力导致乙方无法履行合同义务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并提供相关证明材料。（2）因甲方未按照合同约定提供汽车的相关信息和资料，或未配合乙方的工作，导致乙方无法按时完成汽车改装或售后服务工作的，乙方不承担违约责任。2.特定免责事项（1）对于因甲方自行对汽车进行改装或维修，或使用不当导致的汽车故障和损坏，乙方不承担责任。（2）对于因第三方原因导致的汽车故障和损坏，乙方不承担责任，但应协助甲方进行维权和索赔。九、违约责任1.客户违约责任（1）如甲方未按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[违约金比例]向乙方支付违约金。（2）如甲方违反合同约定，擅自对汽车进行改装或维修，或未按照乙方的要求配合乙方的工作，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担由此给乙方造成的损失。2.服务商违约责任（1）如乙方未按照合同约定的内容和标准为甲方提供汽车改装服务或售后服务，应及时进行整改，直至达到合同约定的标准。如因乙方的原因导致甲方的汽车出现故障或损坏，乙方应承担相应的维修费用和赔偿责任。（2）如乙方未按照合同约定的时间完成汽车改装或售后服务工作，每逾期一天，应按照服务费用的[违约金比例]向甲方支付违约金。如逾期超过[具体天数]天，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的款项，同时乙方应按照服务费用的[违约金比例]向甲方支付违约金。十、争议解决1.协商解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如双方在合同中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。（2）如双方未在合同中约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、保密条款1.保密信息的定义本合同所称的保密信息是指双方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等未公开的信息。2.双方的保密义务（1）双方应对在履行本合同过程中所知晓的对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本合同的保密期限为自合同生效之日起[具体保密期限]年。十二、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。2.送达时间（1）如通知以信函方式送达，则以邮戳日期后的第[具体天数]天为送达日期。（2）如通知以传真方式送达，则以传真发送成功后的第[具体天数]天为送达日期。（3）如通知以邮件方式送达，则以邮件发送成功后的第[具体天数]天为送达日期。十三、合同变更与终止1.合同变更本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。2.合同终止的情形（1）本合同期满，双方未达成续约意向的，本合同自动终止。（2）双方协商一致，可提前终止本合同。（3）如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同。十四、其他条款1.法律适用本合同的