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文档简介

商场商户满意度调查问卷尊敬的商户：一、基本信息1.您的店铺名称：2.您的店铺类别：零售餐饮休闲娱乐其他（请说明）：3.您的店铺在商场的位置：一层二层三层其他（请说明）：4.您的店铺经营面积：小于50平米50100平米100200平米二、商场环境满意度5.您对商场的整体环境满意吗？非常满意满意一般不满意非常不满意6.您认为商场的卫生状况如何？非常好好一般差非常差7.您对商场的装修风格满意吗？非常满意满意一般不满意非常不满意三、商场管理满意度8.您对商场的物业管理满意吗？非常满意满意一般不满意非常不满意9.您认为商场的租金水平合理吗？非常合理合理一般不合理非常不合理10.您对商场的促销活动支持力度满意吗？非常满意满意一般不满意非常不满意四、商场服务满意度11.您对商场的客户服务水平满意吗？非常满意满意一般不满意非常不满意12.您认为商场的安保措施如何？非常好好一般差非常差13.您对商场的停车设施满意吗？非常满意满意一般不满意非常不满意五、其他意见与建议14.您对商场有哪些改进意见或建议？六、商场客流与销售情况15.您认为商场的人流量如何？人流量很大，对销售有积极影响。人流量适中，对销售有一定帮助。人流量较少，对销售有负面影响。人流量非常少，对销售几乎没有帮助。16.您的店铺在商场内的销售额如何？销售额持续增长。销售额保持稳定。销售额有所下降。销售额大幅下降。17.您认为影响销售额的主要因素是什么？（可多选）商场的人流量。商场的促销活动。商场的物业管理。商场的客户服务水平。其他因素（请说明）：七、商场品牌与形象18.您认为商场的品牌形象如何？非常正面，有助于提升店铺形象。正面，对店铺形象有积极作用。一般，对店铺形象影响不大。负面，对店铺形象有负面影响。非常负面，严重损害店铺形象。19.您认为商场在品牌推广方面的表现如何？非常出色，有效提升了商场知名度。表现良好，对商场知名度有提升作用。表现一般，对商场知名度影响不大。表现不佳，对商场知名度有负面影响。非常糟糕，严重损害了商场知名度。20.您对商场未来的发展有何期望或建议？八、商场设施与环境21.您对商场的整体环境满意吗？非常满意，环境优雅整洁。满意，环境整体较好。一般，环境有待改善。不满意，环境较为脏乱。非常不满意，环境问题严重。22.您认为商场的设施设备是否满足您的经营需求？完全满足，设施设备齐全且先进。基本满足，设施设备较为完善。一般，设施设备有待更新和增加。不满足，设施设备缺乏或陈旧。完全不满足，设施设备严重不足。23.您对商场的公共区域清洁状况有何评价？非常干净，清洁工作到位。干净，清洁工作良好。一般，清洁工作有待加强。较脏，清洁工作不足。非常脏，清洁工作严重不到位。九、商场活动与促销24.您认为商场的促销活动对您的销售有帮助吗？帮助非常大，促销活动效果显著。有帮助，促销活动有一定效果。一般，促销活动效果不明显。没有帮助，促销活动效果不佳。有负面影响，促销活动扰乱了正常经营。25.您对商场举办的各类活动有何评价？非常好，活动丰富多彩，吸引了大量顾

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