应试实践分享2024年系统规划与管理师考试试题及答案

应试实践分享2024年系统规划与管理师考试试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT基础设施管理能力？

A.网络管理

B.服务器管理

C.数据库管理

D.应用程序管理

E.安全管理

2.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划与设计阶段的主要任务？

A.确定系统需求

B.设计系统架构

C.选择合适的硬件和软件

D.制定系统实施计划

E.进行系统测试

3.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT服务管理能力？

A.服务级别管理

B.服务交付管理

C.服务支持管理

D.服务改进管理

E.服务风险管理

4.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统实施阶段的主要任务？

A.硬件和软件的安装与配置

B.数据迁移和备份

C.系统测试和验收

D.用户培训

E.系统上线

5.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT项目管理能力？

A.项目规划

B.项目执行

C.项目监控

D.项目收尾

E.项目风险管理

6.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统运维阶段的主要任务？

A.系统监控

B.故障排除

C.性能优化

D.安全防护

E.系统升级

7.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT治理能力？

A.制定IT战略

B.制定IT政策

C.制定IT标准

D.制定IT流程

E.制定IT预算

8.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划与设计阶段需要考虑的因素？

A.业务需求

B.技术可行性

C.成本效益

D.法规遵从

E.用户满意度

9.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT风险管理能力？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险报告

10.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统实施阶段需要考虑的因素？

A.项目进度

B.项目成本

C.项目质量

D.项目沟通

E.项目团队

11.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT服务运营能力？

A.服务运营规划

B.服务运营监控

C.服务运营优化

D.服务运营改进

E.服务运营报告

12.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统运维阶段需要考虑的因素？

A.系统稳定性

B.系统安全性

C.系统可用性

D.系统性能

E.系统可维护性

13.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT治理能力？

A.制定IT战略

B.制定IT政策

C.制定IT标准

D.制定IT流程

E.制定IT预算

14.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划与设计阶段需要考虑的因素？

A.业务需求

B.技术可行性

C.成本效益

D.法规遵从

E.用户满意度

15.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT风险管理能力？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险报告

16.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统实施阶段需要考虑的因素？

A.项目进度

B.项目成本

C.项目质量

D.项目沟通

E.项目团队

17.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT服务运营能力？

A.服务运营规划

B.服务运营监控

C.服务运营优化

D.服务运营改进

E.服务运营报告

18.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统运维阶段需要考虑的因素？

A.系统稳定性

B.系统安全性

C.系统可用性

D.系统性能

E.系统可维护性

19.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT治理能力？

A.制定IT战略

B.制定IT政策

C.制定IT标准

D.制定IT流程

E.制定IT预算

20.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划与设计阶段需要考虑的因素？

A.业务需求

B.技术可行性

C.成本效益

D.法规遵从

E.用户满意度

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的主要职责是确保IT基础设施的高效运行。（）

2.在系统规划与设计阶段，需求分析是确定系统目标和功能的关键步骤。（）

3.IT服务管理的主要目的是确保IT服务能够满足业务需求并提高客户满意度。（）

4.项目管理中的变更管理是指对项目范围内任何变更进行审批和控制的过程。（）

5.系统运维阶段的主要任务是确保系统稳定、安全、高效地运行。（）

6.IT治理的核心是确保IT战略与业务战略的一致性。（）

7.风险管理的主要目标是减少风险对组织的负面影响。（）

8.在系统实施阶段，项目进度和成本的控制是最重要的任务。（）

9.IT服务运营需要定期对服务进行监控和优化，以确保服务质量。（）

10.系统规划与管理师需要具备跨领域的知识，包括技术、业务和管理的综合能力。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在项目规划阶段的主要职责。

2.解释IT服务管理中的“服务级别协议”（SLA）及其重要性。

3.描述在系统实施过程中，如何进行有效的团队协作和沟通。

4.阐述系统规划与管理师在系统运维阶段应如何应对常见的安全威胁。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在确保IT基础设施安全方面应采取的关键措施，并说明这些措施如何有助于降低组织风险。

2.结合实际案例，讨论系统规划与管理师在应对数字化转型挑战时，如何平衡技术进步与业务需求，确保IT解决方案的有效实施。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.正确

2.正确

3.正确

4.正确

5.正确

6.正确

7.正确

8.正确

9.正确

10.正确

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理师在项目规划阶段的主要职责包括：确定项目目标、范围和里程碑；制定项目计划，包括时间表、资源分配和预算；识别项目风险和潜在问题；制定项目沟通和报告机制。

2.“服务级别协议”（SLA）是IT服务提供方与客户之间的一种合同，定义了服务的质量标准、性能指标、可用性要求、响应时间和问题解决流程。SLA的重要性在于它确保了服务提供方和客户对服务期望的一致性，并为服务提供方提供了衡量和改进服务质量的基准。

3.在系统实施过程中，有效的团队协作和沟通可以通过以下方式实现：明确角色和职责；定期召开会议和进度更新；使用项目管理工具；鼓励开放和透明的沟通；解决冲突和误解。

4.系统规划与管理师在系统运维阶段应如何应对常见的安全威胁：实施安全策略和最佳实践；定期进行安全审计和风险评估；使用防火墙、入侵检测系统和防病毒软件；提供员工安全培训；制定应急响应计划。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.系统规划与管理师在确保IT基础设施安全方面应采取的关键措施包括：实施强密码策略；定期更新和打补丁；监控网络流量和系统活动；进行定期的安全培训和意识提升；建立灾难恢复和业务连续性计划。这些措施有助于降低风险，因为它们减少了安全漏洞和潜在攻击的