超市商品价格管理制度

超市商品价格管理制度一、总则（一）目的为规范超市商品价格管理，确保商品价格的合理性、稳定性和竞争力，维护超市的正常经营秩序，保护消费者的合法权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于超市内所有商品的价格管理，包括生鲜食品、日用百货、服装、家电等各类商品。（三）基本原则1.合法性原则：商品价格应符合国家法律法规的要求，不得进行不正当价格竞争。2.合理性原则：价格制定应充分考虑成本、市场需求、竞争对手价格等因素，确保价格合理。3.透明性原则：商品价格应明码标价，让消费者清楚知晓价格信息。4.稳定性原则：在一定时期内，商品价格应保持相对稳定，避免频繁大幅度波动。二、价格管理组织架构及职责（一）价格管理小组成立以超市总经理为组长，采购部门、销售部门、财务部门、物价员等相关人员为成员的价格管理小组。负责制定价格管理政策、审批重大价格调整、协调各部门之间的价格管理工作等。（二）采购部门职责1.负责与供应商洽谈采购价格，争取最优惠的采购条件。2.分析市场价格动态，及时向价格管理小组提供价格信息和采购建议。3.跟踪采购商品的成本变化情况，配合物价员调整商品价格。（三）销售部门职责1.执行超市的价格政策，确保商品按规定价格销售。2.收集顾客对商品价格的反馈信息，及时反馈给价格管理小组。3.根据市场需求和销售情况，提出价格调整建议。（四）财务部门职责1.负责核算商品成本，为价格制定提供成本依据。2.监督价格执行情况，对价格调整进行财务审核。3.分析价格变动对超市经济效益的影响。（五）物价员职责1.负责商品价格的录入、维护和调整工作。2.检查商品标价签的使用情况，确保标价签内容准确、清晰。3.定期对商品价格进行巡查，及时发现和纠正价格违规行为。三、商品定价管理（一）定价依据1.采购成本：包括商品进价、运输费、装卸费、税费等。2.市场需求：根据消费者对商品的需求程度、购买能力等因素制定价格。3.竞争对手价格：参考同行业其他超市或相关业态的商品价格。4.商品定位：根据超市的经营定位和目标客户群体，确定商品的价格档次。（二）定价方法1.成本加成定价法：在采购成本的基础上，加上一定比例的利润确定销售价格。2.市场导向定价法：根据市场同类商品价格水平，结合自身实际情况制定价格。3.需求导向定价法：根据消费者对商品的需求强度和价值认知来定价。（三）定价流程1.采购部门根据市场调研和供应商报价，提出商品采购价格建议。2.财务部门核算商品成本，提供成本数据。3.价格管理小组结合市场需求、竞争对手价格等因素，综合考虑后确定商品的初步定价。4.初步定价经超市总经理审批后执行。（四）价格调整1.因成本变化、市场需求变动、竞争对手价格调整等原因，需要调整商品价格时，由采购部门提出价格调整申请。2.申请内容包括调整原因、调整幅度、调整时间等。3.财务部门对价格调整的成本影响进行审核。4.价格管理小组对价格调整申请进行审批，审批通过后由物价员进行价格调整操作。5.价格调整后，应及时更换标价签等价格标识。四、明码标价管理（一）标价签要求1.标价签应使用统一格式，内容完整、准确，包括商品名称、规格、型号、产地、计价单位、销售价格等。2.标价签应清晰、醒目，易于消费者识别。3.标价签应与商品一一对应，不得混用或错用。（二）标价签摆放1.标价签应摆放在商品陈列的显著位置，便于消费者查看。2.对于促销商品，应在标价签上明确标注促销方式、促销期限等信息。（三）标价签检查1.物价员应定期对商品标价签进行检查，确保标价签内容准确、摆放规范。2.发现标价签存在错误或不规范的情况，应及时更换或纠正。五、促销价格管理（一）促销活动策划1.销售部门根据市场情况和超市经营目标，制定促销活动计划。2.促销活动计划应包括促销商品范围、促销方式、促销时间、促销价格等内容。3.价格管理小组对促销活动计划进行审核，确保促销价格合理、可行。（二）促销价格制定1.促销价格应在保证一定利润空间的前提下，具有吸引力。2.对于限时特价、限量抢购等促销活动，应明确标注促销规则和时间限制。（三）促销活动执行1.销售部门负责组织实施促销活动，确保促销商品按规定价格销售。2.物价员负责调整促销商品的价格标识和系统价格信息。3.财务部门对促销活动的成本和效益进行核算和分析。（四）促销活动评估1.促销活动结束后，销售部门应对促销活动效果进行评估，包括销售额、客流量、顾客满意度等方面。2.价格管理小组根据评估结果，总结经验教训，为今后的促销活动提供参考。六、价格监督与检查（一）内部监督1.物价员应每日对商品价格进行巡查，发现价格异常情况及时报告。2.采购部门、销售部门、财务部门等应定期对价格执行情况进行检查，发现问题及时整改。3.价格管理小组应不定期对超市价格管理工作进行抽查，确保价格管理制度的有效执行。（二）顾客监督1.设立顾客投诉渠道，接受顾客对商品价格的投诉和建议。2.对顾客投诉的价格问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给顾客。（三）外部监督1.积极配合物价部门等相关政府部门的价格监督检查工作。2.对于政府部门检查发现的价格问题，应及时整改，并按要求提交整改报告。七、价格违规处理（一）违规行为界定1.未按规定明码标价或标价内容不完整、不准确的。2.虚构原价、虚假优惠折扣等价格欺诈行为。3.擅自提高或降低商品价格，扰乱市场价格秩序的。4.其他违反价格法律法规和超市价格管理制度的行为。（二）处理措施1.对于轻微价格违规行为，由物价员责令责任人立即整改，并给予警告。2.对于一般价格违规行为，由价格管理小组对责任人进行批评教育，并责令限期整改；情节严重的，给予相应的经济处罚。3.对于严重价格违规行为，如价格欺诈等，除给予经济处罚外，还将视情节轻重，追究相关责任人的法