规范公厕相关管理制度

规范公厕相关管理制度一、总则1.目的本管理制度旨在规范公司公厕的使用与管理，确保公厕设施的正常运行、卫生达标，为员工和来访人员提供一个清洁、舒适、安全的使用环境，提升公司整体形象。2.适用范围本制度适用于公司内所有公厕，包括办公区域、生产区域、公共活动区域等设置的男女公厕。3.管理原则遵循"谁使用、谁负责"的原则，倡导文明如厕，爱护公厕设施，共同维护公厕良好秩序和环境卫生。同时，加强管理与维护，确保公厕各项功能正常发挥，不断提升服务质量。二、公厕设施管理1.设施配置标准根据公司人员数量和使用需求，合理配置公厕的基本设施，包括但不限于便器（蹲便器、坐便器）、洗手盆、水龙头、卫生纸架、烘手器、镜子、通风设备、照明灯具等。确保设施的质量和安全性，选用符合国家标准、质量可靠、易于清洁和维护的产品。2.设施安装与布局公厕设施的安装应符合建筑设计规范和人体工程学原理，保证使用方便、舒适。合理规划公厕的布局，设置必要的隔断，保证隐私空间。同时，确保通道畅通，便于清洁和紧急情况的处理。3.设施维护与维修建立公厕设施巡查制度，定期对设施进行检查，包括外观、功能、连接部件等方面。发现问题及时记录并安排维修。对于一般性故障，维修人员应在接到通知后的[x]小时内进行修复；对于较为复杂或需更换零部件的问题，应在[x]个工作日内完成维修，确保设施正常使用。定期对设施进行保养，如清洁、润滑、防锈等，延长设施使用寿命。对老化、损坏严重且无法修复的设施，及时进行更换。三、公厕环境卫生管理1.清洁标准地面：保持地面干净、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地，确保地面光亮整洁。便器：蹲便器和坐便器内外应清洁无污垢、无异味，定期进行消毒处理。小便器保持清洁，无尿垢。洗手盆：洗手盆台面干净，无杂物、水渍，水龙头、排水口无污渍，定期擦拭。墙壁和隔断：墙壁、隔断表面无灰尘、无污渍，定期进行擦拭清洁。门窗：门窗玻璃干净透明，窗框、门框无灰尘，定期清洁。卫生纸架和烘手器：保持清洁，卫生纸供应充足，烘手器正常运行。通风与照明：通风设备运行良好，无堵塞，保持空气清新；照明灯具完好，亮度适宜，及时更换损坏的灯泡。2.清洁频次每日早、中、晚各进行一次全面清扫，重点时段（如上班前、午休后、下班后）增加巡查和局部清洁。每周进行一次深度清洁，包括对墙壁、天花板、门窗等进行彻底擦拭，对便器、洗手盆等进行消毒除垢。每月进行一次全面卫生检查和评估，针对存在的问题及时整改。3.清洁流程与方法地面清洁：先清扫地面垃圾，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干爽。便器清洁：使用专用清洁剂喷洒在便器内外，用刷子刷洗，再用清水冲洗干净。对于顽固污渍，可使用适量的消毒水浸泡处理。洗手盆清洁：用湿布擦拭台面和水龙头，清除水渍和污垢，然后用清水冲洗干净。定期清理排水口，防止堵塞。墙壁和隔断清洁：使用干净的抹布蘸取适量清洁剂，从上到下擦拭墙壁和隔断表面，擦拭完毕后用清水冲洗抹布，再对擦拭过的部位进行检查，确保无残留污渍。门窗清洁：用玻璃清洁剂和干净的抹布擦拭门窗玻璃，先用湿布擦去灰尘和污渍，再用干布擦干，使玻璃光亮透明。用干抹布擦拭窗框和门框，去除灰尘。卫生纸架和烘手器清洁：定期清理卫生纸架上的杂物，及时补充卫生纸。对烘手器进行表面清洁，保持外观整洁，检查其运行是否正常。4.消毒管理定期对公厕进行消毒，特别是便器、洗手盆等易滋生细菌的部位。消毒频率为每周[x]次，可选用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂。在传染病高发季节或特殊时期，增加消毒频次，每天至少进行[x]次消毒。消毒人员应严格按照消毒操作规程进行操作，佩戴好防护用品，确保消毒效果和自身安全。消毒后要做好记录，包括消毒时间、消毒剂名称、消毒部位等。四、公厕使用管理1.使用规范员工和来访人员应文明如厕，爱护公厕设施，不得随意损坏。保持公厕内安静，不得在公厕内大声喧哗、打闹。便后及时冲水，保持便器清洁。卫生纸应放入纸篓内，不得随意丢弃在地面或便器内，避免造成堵塞。禁止在公厕墙壁、隔断上乱写乱画、张贴广告等。严禁在公厕内吸烟、吐痰、乱扔杂物。爱护公厕内的通风、照明等设备，发现问题及时向相关部门报告。2.特殊情况处理如遇设施故障（如便器堵塞、水龙头漏水等），应及时通知管理部门，并尽量避免造成更大的损坏或影响他人使用。发现公厕内有异味或卫生状况不佳时，可向管理部门反映，管理部门应及时安排清洁和处理。在紧急情况下（如火灾、地震等），公厕作为应急疏散通道的一部分，应保持畅通无阻，不得堆放任何杂物。3.使用秩序维护公司保卫人员或相关管理人员应加强对公厕使用秩序的巡查，及时制止不文明行为。合理安排男女公厕的使用时间，对于人员流动较大的区域，可根据实际情况适当增加保洁和巡查频次，确保使用秩序良好。在公厕入口处或显眼位置设置温馨提示牌，提醒使用者遵守使用规范，共同维护公厕环境。五、人员管理1.保洁人员职责负责公厕的日常清洁卫生工作，按照清洁标准和频次进行清扫、拖地、擦拭、消毒等操作，确保公厕环境整洁、卫生达标。定期检查公厕设施的运行情况，发现问题及时报告并协助维修人员进行维修。及时补充卫生纸、洗手液等消耗品，保证公厕正常使用。做好清洁工具的保管和维护，定期清洗和更换，确保工具干净、整洁、完好。配合管理部门做好公厕的卫生检查和评估工作，对提出的问题及时整改。2.维修人员职责负责公厕设施的日常维修和保养工作，定期对设施进行巡查，及时发现并处理设施故障。对一般性故障应在规定时间内完成修复，对于复杂故障应制定合理的维修方案，尽快恢复设施正常运行。做好维修记录，包括故障现象、维修时间、维修内容、更换零部件等信息，以便于后续的管理和维护。配合管理部门做好设施更新和改造的前期调研和方案制定工作，提出合理化建议，提高设施的使用性能和寿命。3.监督管理人员职责负责对公厕的使用和管理情况进行监督检查，确保各项管理制度的有效执行。定期对公厕的环境卫生、设施运行等情况进行评估，发现问题及时督促相关人员进行整改。协调解决公厕使用过程中出现的各类问题，如使用纠纷、设施损坏赔偿等。收集员工和来访人员对公厕管理的意见和建议，及时反馈给管理部门，并根据实际情况对管理制度进行调整和完善。六、考核与奖惩1.考核标准环境卫生：根据清洁标准进行打分，包括地面、便器、洗手盆、墙壁、门窗等部位的清洁程度，以及异味控制情况。设施维护：检查设施的完好率、正常运行情况，以及维修及时率。使用秩序：观察使用过程中是否存在不文明行为，如乱写乱画、乱扔杂物、大声喧哗等。投诉处理：统计员工和来访人员对公厕管理的投诉数量及处理结果满意度。2.奖励措施对于在公厕管理工作中表现突出的保洁人员、维修人员或监督管理人员，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在公司内部进行通报表扬，宣传其优秀事迹，激励全体员工共同做好公厕管理工作。3.惩罚措施对于违反公厕使用规范的员工或来访人员，给予口头警告或书面警告，并责令其改正。对于故意损坏公厕设施的行为，照价赔偿，并视情节轻重给予相应的纪律处分。对于保洁人员未按清洁标准和频次进行操作，导致公厕环境卫生不达标的，扣除当月部分绩