运输挂靠公司管理制度

运输挂靠公司管理制度一、总则（一）目的为加强公司管理，规范运输挂靠业务流程，保障公司和挂靠车主的合法权益，促进公司健康稳定发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于与本运输挂靠公司签订挂靠协议的所有车主及挂靠车辆。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规及相关政策规定，依法开展运输挂靠业务。2.公平公正原则：在业务操作、费用结算、考核管理等方面，对所有挂靠车主一视同仁，确保公平公正。3.风险可控原则：通过完善的管理制度和风险防控措施，有效控制公司运营风险。4.服务至上原则：为挂靠车主提供优质、高效、便捷的服务，共同推动运输业务发展。二、挂靠车辆管理（一）车辆准入1.车辆必须符合国家规定的技术标准和环保要求，具备合法有效的行驶证、营运证等相关证照。2.车辆须按照规定进行定期维护保养，确保车辆技术状况良好，能够安全、正常运行。3.新挂靠车辆需提供购车发票、车辆合格证、保险单等原始资料复印件，由公司统一存档备案。（二）车辆产权挂靠车辆产权归车主个人所有，但在挂靠期间，车辆的运营管理必须遵守公司的相关规定。（三）车辆保险1.挂靠车辆必须按照国家规定和公司要求足额购买车辆保险，包括交强险、商业险（第三者责任险、车辆损失险、车上人员责任险等）。2.保险费用由车主承担，公司可协助办理保险手续，但不承担保险费用。3.车辆保险到期前，车主应及时续保，确保车辆始终处于保险有效状态。（四）车辆审验1.公司负责组织挂靠车辆按照规定时间进行年度审验、季度审验等相关审验工作。2.车主应积极配合公司完成审验工作，提供审验所需的各项资料和证明。3.对于审验不合格的车辆，车主应按照要求及时进行整改，直至审验合格。（五）车辆报废1.挂靠车辆达到国家规定的报废标准或因其他原因需要报废时，车主应及时向公司提出申请。2.公司协助车主办理车辆报废相关手续，并按照规定处理报废车辆。三、驾驶员管理（一）驾驶员资质1.驾驶员必须具备合法有效的驾驶证，准驾车型与所驾驶车辆相符。2.驾驶员应持有从业资格证，且证件在有效期内。3.新入职驾驶员需提供驾驶证、从业资格证复印件及个人简历等资料，由公司统一存档备案。（二）驾驶员培训1.公司定期组织驾驶员进行安全培训、业务培训等，提高驾驶员的安全意识和业务水平。2.培训内容包括交通安全法规、职业道德、车辆操作规程、应急处理等方面。3.驾驶员应积极参加公司组织的培训，认真学习培训内容，不断提升自身素质。（三）驾驶员考核1.公司建立驾驶员考核制度，对驾驶员的工作表现、安全行驶情况、服务质量等进行定期考核。2.考核指标包括安全事故率、违章违纪情况、客户投诉率、出勤情况等。3.根据考核结果，对优秀驾驶员给予表彰和奖励，对不合格驾驶员进行警告、整改或辞退处理。（四）驾驶员奖惩1.对于安全行车、优质服务的驾驶员，公司给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于违反公司规定、发生安全事故或服务质量差的驾驶员，公司视情节轻重给予警告、罚款、停运学习、辞退等处罚。四、运输业务管理（一）货源组织1.公司积极拓展货源渠道，通过多种方式收集货源信息，为挂靠车主提供运输业务机会。2.公司根据货源情况，合理安排挂靠车辆进行运输任务，确保车辆满载率和运输效率。3.挂靠车主应积极配合公司的货源组织工作，按照公司安排及时完成运输任务。（二）运输合同1.公司与托运方签订运输合同，明确双方的权利和义务。2.运输合同应包括货物名称、数量、起运地、目的地、运输价格、运输期限、违约责任等条款。3.挂靠车主应按照运输合同的约定，按时、安全、准确地将货物运输至目的地。（三）运输调度1.公司设立运输调度部门，负责对挂靠车辆进行统一调度管理。2.调度人员根据货源情况、车辆位置、驾驶员状态等因素，合理安排车辆运输任务，确保运输任务的顺利完成。3.挂靠车主应服从公司的运输调度安排，如有特殊情况需要调整运输任务，应提前向公司提出申请。（四）运输过程监控1.公司利用GPS等技术手段，对挂靠车辆的运输过程进行实时监控，确保车辆行驶安全和货物运输安全。2.监控人员发现车辆异常情况（如超速、偏离路线、长时间停车等）时，应及时与驾驶员取得联系，了解情况并采取相应措施。3.挂靠车主应确保车辆GPS设备正常运行，不得擅自拆除或损坏GPS设备。五、费用管理（一）挂靠费用1.挂靠车主应按照与公司签订的挂靠协议，按时足额缴纳挂靠费用。2.挂靠费用包括管理费、保险费、审验费、GPS服务费等，具体费用标准在挂靠协议中明确。3.公司定期对挂靠费用的缴纳情况进行核对，对于逾期未缴纳的车主，按照协议规定收取滞纳金。（二）运输费用1.运输费用由托运方按照运输合同约定支付给公司，公司在扣除相关费用后，及时将剩余款项支付给挂靠车主。2.公司与挂靠车主在费用结算时，应核对运输任务完成情况、运费金额等信息，确保结算准确无误。3.费用结算周期根据实际情况确定，一般为每月或每季度结算一次。（三）其他费用1.因车辆维修、事故处理、罚款等产生的其他费用，按照实际发生情况由车主承担。2.公司应及时向车主通报其他费用的发生情况，并提供相关凭证，车主应在规定时间内支付费用。六、安全管理（一）安全制度1.公司建立健全安全管理制度，明确安全管理职责和工作流程，确保安全管理工作有章可循。2.安全管理制度包括安全生产责任制、安全教育培训制度、安全检查制度、安全事故应急预案等。3.挂靠车主应严格遵守公司的安全管理制度，积极配合公司做好安全管理工作。（二）安全教育1.公司定期组织挂靠车主和驾驶员进行安全教育培训，提高安全意识和防范能力。2.安全教育培训内容包括交通安全法规、安全操作规程、事故案例分析、应急救援知识等。3.新入职的挂靠车主和驾驶员必须参加公司组织的岗前安全教育培训，经考试合格后方可上岗。（三）安全检查1.公司定期对挂靠车辆进行安全检查，检查内容包括车辆技术状况、安全设施配备、驾驶员资质等。2.安全检查可采用定期检查、不定期抽查、专项检查等方式进行。3.对于检查中发现的安全隐患，公司应及时下达整改通知书，要求车主限期整改，确保车辆安全运行。（四）安全事故处理1.发生安全事故后，驾驶员应立即停车，保护现场，并及时向公司报告。2.公司接到事故报告后，应立即启动安全事故应急预案，组织人员进行救援和事故处理。3.安全事故处理应按照国家有关法律法规和公司规定进行，明确事故责任，落实赔偿责任，总结事故教训，采取防范措施，防止类似事故再次发生。七、服务管理（一）服务标准1.公司制定服务标准，明确服务内容、服务流程、服务质量要求等，为挂靠车主和托运方提供优质服务。2.服务标准包括车辆整洁卫生、驾驶员礼貌待客、按时准点运输、货物安全无损等方面。3.挂靠车主和驾驶员应严格按照服务标准提供服务，不断提升服务质量。（二）客户投诉处理1.公司设立客户投诉渠道，接受托运方和其他客户的投诉。2.接到投诉后，公司应及时调查核实情况，根据投诉内容和情节轻重，采取相应的处理措施。3.对于客户投诉，公司应在规定时间内给予答复，处理结果要让客户满意。同时，对投诉原因进行分析总结，采取改进措施，避免类似投诉再次发生。（三）服务监督与评价1.公司定期对挂靠车主和驾驶员的服务质量进行监督检查，通过客户反馈、现场检查等方式，及时发现服务中存在的问题。2.公司建立服务评价机制，定期对挂靠车主和驾驶员的服务质量进行评价，评价结果与驾驶员考核、挂靠费用调整等挂钩。3.鼓励挂靠车主和驾驶员不断改进服务质量，提高客户满意度，树立良好的企业形象。八、档案管理（一）档案内容1.公司建立挂靠车辆档案、驾驶员档案、运输合同档案、安全管理档案、服务管理档案等各类档案。2.挂靠车辆档案包括车辆行驶证、营运证、保险单、审验记录、维修记录等资料。3.驾驶员档案包括驾驶证、从业资格证、培训记录、考核记录、奖惩记录等资料。4.运输合同档案包括与托运方签订的运输合同、运输任务安排记录、运费结算记录等资料。5.安全管理档案包括安全管理制度、安全教育培训记录、安全检查记录、安全事故处理记录等资料。6.服务管理档案包括服务标准、客户投诉处理记录、服务监督评价记录等资料。（二）档案整理与归档1.公司指定专人负责档案管理工作，对各类档案进行及时整理和归档。2.档案整理应按照分类标准进行，确保档案资料完整、准确、规范。3.归档的档案资料应装订成册，编制目录，便于查阅和管理。（三）档案保管与查阅1.档案应妥善保管，存放于专门的档案柜中，确保档案安全。2.严格档案查阅制度，未经公司批