集团中心招商管理制度

集团中心招商管理制度一、总则（一）目的为规范集团中心招商工作流程，提高招商工作效率，确保招商目标的顺利实现，加强招商团队管理，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于集团中心及下属各招商部门的招商工作。（三）基本原则1.合法合规原则：招商活动必须遵守国家法律法规和相关政策。2.诚信原则：与客户建立诚实、守信的合作关系。3.效益原则：以实现集团利益最大化为目标，注重招商项目的质量和效益。4.专业服务原则：为客户提供专业、优质、高效的服务。二、组织架构与职责（一）招商组织架构集团设立招商管理中心，下设招商一部、招商二部等具体业务部门。招商管理中心设总监一名，各业务部门设经理一名，负责具体招商业务的开展。（二）职责分工1.招商管理中心总监职责全面负责集团招商管理工作，制定招商战略和计划。组织招商团队建设，提高团队业务能力和素质。协调与其他部门的工作关系，确保招商工作顺利进行。审核招商项目合同，把控招商风险。定期向上级领导汇报招商工作进展情况。2.招商部门经理职责负责本部门招商工作计划的制定与执行。组织团队开展市场调研，收集招商信息。与潜在客户进行洽谈，推动项目合作达成。管理本部门招商人员，监督工作进度和质量。协助招商管理中心总监完成其他招商相关工作。3.招商人员职责按照部门经理安排，积极开展招商工作。负责客户信息收集、整理和跟进。与客户进行沟通交流，介绍集团招商项目优势。协助客户办理项目入驻相关手续。及时反馈招商工作中遇到的问题。三、招商工作流程（一）项目筹备1.市场调研定期收集行业动态、市场趋势、竞争对手信息等。分析目标市场需求，确定潜在招商客户群体。研究不同区域的投资环境和政策优势。2.项目策划根据市场调研结果，结合集团发展战略，策划招商项目。明确项目定位、产业方向、优惠政策等核心内容。制作招商项目宣传资料，包括项目手册、PPT等。3.团队组建与培训根据招商项目需求，组建专业招商团队。对招商人员进行业务培训，包括项目知识、谈判技巧、商务礼仪等。（二）客户开发1.客户信息收集通过多种渠道收集潜在客户信息，如行业展会、网络平台、行业协会推荐等。建立客户信息数据库，对客户信息进行分类整理和动态更新。2.客户拜访根据客户信息，制定拜访计划，安排招商人员与潜在客户进行面对面沟通。在拜访过程中，详细介绍集团招商项目情况，了解客户需求和关注点。记录拜访情况，及时更新客户信息数据库。（三）项目洽谈1.初次洽谈与客户进行初次洽谈，进一步介绍项目优势和合作条件。解答客户疑问，了解客户投资意向和合作期望。收集客户反馈意见，为后续洽谈提供参考。2.深入洽谈根据初次洽谈情况，针对客户关注的重点问题进行深入沟通。协商项目合作细节，如入驻时间、场地面积、租金价格、优惠政策等。起草合作意向书，明确双方合作的主要条款和意向。（四）合同签订1.合同审核将起草的合作意向书提交招商管理中心总监审核。审核通过后，组织法务部门对合同条款进行法律审核，确保合同合法合规。2.合同签订与客户就合同条款达成一致后，安排签订正式招商合同。明确双方权利义务，确保合同内容清晰、准确、完整。合同签订后，及时归档保存，并通知相关部门做好项目入驻准备工作。（五）项目入驻与后续服务1.项目入驻协助客户办理项目入驻相关手续，如工商注册、税务登记、场地交接等。确保客户顺利入驻园区，提供必要的协助和支持。2.后续服务定期回访客户，了解项目运营情况，及时解决客户遇到的问题。为客户提供政策咨询、产业对接、市场推广等增值服务。收集客户意见和建议，不断优化招商项目和服务质量。四、招商政策（一）土地政策1.根据不同项目类型和投资规模，提供相应面积的土地供其使用。2.对于重大项目，可采取一事一议的方式，给予更优惠的土地价格。3.土地出让年限按照国家相关规定执行，可根据项目实际情况适当延长。（二）税收政策1.新入驻企业自投产之日起，在一定期限内享受税收减免政策。2.对符合产业发展方向的企业，给予税收优惠，如企业所得税减免、增值税返还等。3.鼓励企业进行技术创新和研发投入，对相关税收给予适当优惠。（三）财政扶持政策1.对新入驻企业给予一定金额的开办费补贴，用于企业前期设备购置、人员招聘等。2.企业在经营过程中，根据其对地方经济的贡献，给予相应的财政奖励。3.支持企业扩大生产规模和技术改造，对符合条件的项目给予财政资金支持。（四）其他政策1.为入驻企业提供免费的办公场地装修支持，按照一定标准进行补贴。2.协助企业解决人才招聘问题，对引进高层次人才给予一定的奖励。3.积极协调相关部门，为企业提供便捷的行政审批服务，提高办事效率。五、招商考核与激励（一）考核指标1.招商任务完成率：考核招商人员完成年度招商任务的比例。2.新客户开发数量：统计招商人员新开发的有效客户数量。3.项目签约金额：核算招商人员促成签约的项目合同金额。4.客户满意度：通过客户反馈调查，评估招商人员服务客户的满意度。（二）考核周期1.月度考核：每月对招商人员的工作进行初步考核，及时反馈工作进展和问题。2.季度考核：每季度进行一次全面考核，总结季度工作成果，分析存在的问题。3.年度考核：每年末进行年度综合考核，确定招商人员的年度绩效等级。（三）激励措施1.绩效奖金：根据考核结果发放绩效奖金，奖金与招商人员的业绩表现挂钩。2.晋升机会：对考核优秀的招商人员，提供晋升机会，担任更高层级的管理职务。3.荣誉表彰：对表现突出的招商人员进行公开表彰，颁发荣誉证书和奖品。4.培训机会：为招商人员提供专业培训和学习机会，提升其业务能力和综合素质。六、招商费用管理（一）费用预算1.招商管理中心根据年度招商计划，编制招商费用预算。2.预算内容包括市场调研费用、宣传推广费用、客户拜访费用、项目洽谈费用、合同签订费用等。（二）费用审批1.招商人员发生的费用支出，需填写费用报销申请表，注明费用用途、金额等。2.部门经理对费用报销申请进行初审，审核通过后提交招商管理中心总监审批。3.招商管理中心总监审批通过后，报财务部门审核报销。（三）费用控制1.严格执行招商费用预算，控制费用支出，确保费用使用合理、合规。2.对于超预算的费用支出，需提前提交书面申请，说明原因和必要性，经审批后方可支出。3.定期对招商费用进行统计和分析，评估费用使用效果，及时调整费用预算。七、招商风险管理（一）风险识别1.市场风险：包括市场需求变化、竞争加剧等对招商工作的影响。2.政策风险：国家政策调整、地方政策变化等可能导致招商项目受阻。3.客户风险：客户信誉不佳、资金短缺等可能影响项目合作的顺利进行。4.合同风险：合同条款不完善、法律纠纷等可能给集团带来损失。（二）风险评估1.对识别出的风险进行评估，分析其发生的可能性和影响程度。2.根据风险评估结果，将风险分为高、中、低三个等级。（三）风险应对措施1.市场风险应对加强市场调研，及时掌握市场动态，调整招商策略。突出项目差异化优势，提高项目竞争力。2.政策风险应对密切关注国家政策和地方政策变化，及时调整招商政策。加强与政府部门沟通协调，争取政策支持。3.客户风险应对对客户进行严格的资质审查，确保客户信誉良好。在合同中明确客户的权利义务和违约责任，降低风险。4.合同风险应对加强合同管理，确保合同条款合法合规、清晰明确。聘请专业律师对合同进行审核，防范法律风险。八、监督与检查（一）内部监督1.招商管理中心定期对招商工作进行内部检查，包括工作流程执行情况、招商政策落实情况等。2.建立内部监督机制，对招商人员的工作行为进行监督，防止违规操作。（二）客户监督1.设立客户意见反馈渠道，及时收集客户对招商工作的意见和建议。2.根据客户反馈，对招商工作存在的问题进行整改，不断提高服务质