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文档简介

高层物业电梯管理制度一、总则(一)目的为加强高层物业电梯的管理,确保电梯安全、正常运行,保障业主/使用人的人身和财产安全,特制定本管理制度。(二)适用范围本制度适用于[具体小区名称]内高层住宅电梯的管理、维护、使用及相关活动。(三)管理原则1.安全第一原则:始终将电梯运行安全放在首位,采取有效措施预防和减少电梯事故的发生。2.预防为主原则:通过定期检查、维护保养、人员培训等手段,及时发现和消除电梯安全隐患。3.依法管理原则:严格遵守国家和地方有关电梯管理的法律法规、标准规范。二、电梯管理职责(一)物业管理公司职责1.负责电梯日常运行的管理和协调工作,制定电梯运行管理制度和操作规程。2.委托有资质的电梯维保单位对电梯进行定期维护保养,并监督维保工作的实施。3.组织电梯操作人员的培训和考核,确保其具备相应的操作技能和安全意识。4.负责电梯机房、轿厢等区域的清洁卫生工作。5.对电梯运行情况进行日常巡查,及时处理电梯运行中出现的问题。6.配合相关部门对电梯进行安全检查和事故调查处理。(二)电梯维保单位职责1.按照国家和地方有关标准规范及合同约定,对电梯进行定期维护保养,确保电梯性能良好、安全可靠。2.建立电梯维保档案,记录每次维保的内容、时间、人员等信息。3.在接到电梯故障通知后,及时到达现场进行抢修,尽快恢复电梯正常运行。4.对电梯存在的安全隐患提出整改建议,并协助物业管理公司实施整改。(三)电梯操作人员职责1.严格遵守电梯操作规程,持证上岗,严禁违规操作。2.负责电梯轿厢内的清洁卫生工作,保持轿厢整洁。3.在电梯运行前,对电梯进行检查,确保电梯正常运行;运行过程中,密切关注电梯运行状态,发现异常及时采取措施并报告。4.做好电梯运行记录,包括运行时间、故障情况等。5.积极配合物业管理公司和维保单位的工作,协助进行电梯的维护保养和安全检查。(四)业主/使用人职责1.遵守电梯使用规定,文明乘梯,不得在电梯内吸烟、吐痰、乱扔杂物等。2.不得超载使用电梯,不得强行扒门、撞击电梯门等。3.发现电梯运行异常或存在安全隐患时,及时通知物业管理公司。4.配合物业管理公司和相关部门对电梯进行的管理和维护工作。三、电梯运行管理(一)运行时间根据小区业主/使用人的作息时间和实际需求,合理确定电梯运行时间,一般为[具体运行时间段]。在非运行时间,电梯应处于停止状态,但消防电梯应处于随时待命状态。(二)运行方式电梯采用[具体运行方式,如单梯运行、并联运行、群控运行等]方式,以提高运行效率,满足业主/使用人的需求。(三)运行记录电梯操作人员应认真做好电梯运行记录,记录内容包括运行时间、楼层停靠情况、乘客数量、运行状态(正常、故障等)等。运行记录应妥善保存,保存期限不少于[具体期限]年。(四)故障处理1.当电梯发生故障时,电梯操作人员应立即通过对讲机或其他方式通知物业管理公司和维保单位,并采取相应的应急措施,如安抚乘客情绪、防止乘客擅自离开轿厢等。2.维保单位接到故障通知后,应在规定时间内到达现场进行抢修。在抢修过程中,应设置明显的警示标志,防止无关人员靠近。3.对于一般性故障,维保单位应在[具体时间]内修复;对于严重故障,应尽快采取临时替代措施,确保电梯能够正常运行,并及时组织力量进行修复。4.电梯故障修复后,维保单位应向物业管理公司提交故障报告,说明故障原因、处理情况及预防措施等。物业管理公司应将故障情况及时告知业主/使用人。四、电梯维护保养管理(一)维护保养计划1.维保单位应根据电梯的型号、使用年限、运行状况等,制定详细的年度维护保养计划,并报物业管理公司备案。2.维护保养计划应包括维护保养的内容、时间、人员等,确保电梯得到全面、及时的维护保养。(二)维护保养实施1.维保单位应按照维护保养计划和相关标准规范的要求,定期对电梯进行维护保养,确保电梯的各项性能指标符合要求。2.维护保养工作应包括电梯机房、轿厢、井道、层门等部位的清洁、润滑、紧固、调整、检查等工作。3.每次维护保养工作完成后,维保人员应在电梯轿厢内和机房显著位置张贴维护保养标识,注明维护保养的时间、内容、人员等信息。(三)维护保养质量监督1.物业管理公司应定期对维保单位的维护保养工作进行监督检查,检查内容包括维护保养计划的执行情况、维护保养质量、安全隐患排查及整改情况等。2.对于发现的问题,物业管理公司应及时向维保单位提出整改要求,维保单位应在规定时间内进行整改,并将整改情况反馈给物业管理公司。3.物业管理公司可委托有资质的第三方检测机构对电梯进行定期检测,以确保电梯的维护保养质量和运行安全。五、电梯安全检查管理(一)日常巡查1.电梯操作人员应在每天电梯运行前、运行中、运行后对电梯进行巡查,检查内容包括电梯运行状态、轿厢内设施设备、层门门锁等。2.物业管理公司的工程人员应定期对电梯进行巡查,巡查内容包括电梯机房环境、设备运行情况、安全装置有效性等。(二)月度检查1.物业管理公司应每月组织对电梯进行一次全面检查,检查内容包括电梯的机械部件、电气系统、安全装置等。2.月度检查可由物业管理公司的工程人员自行实施,也可委托有资质的专业机构进行。(三)季度检查1.每季度,物业管理公司应会同维保单位对电梯进行一次联合检查,检查内容包括电梯的整体性能、安全隐患排查等。2.联合检查应形成书面报告,对发现的问题提出整改意见和建议,并明确整改责任人和整改期限。(四)年度检查1.每年,物业管理公司应委托有资质的特种设备检验检测机构对电梯进行年度检验,确保电梯符合国家和地方有关安全技术规范的要求。2.电梯年度检验合格后,方可继续投入使用。对于检验不合格的电梯,应立即停止使用,并按照检验机构提出的整改要求进行整改,整改合格后方可重新投入使用。六、电梯安全培训与教育(一)培训计划1.物业管理公司应制定电梯安全培训计划,定期组织电梯操作人员、业主/使用人等进行电梯安全培训。2.培训计划应包括培训内容、培训时间、培训人员等,确保培训工作的针对性和有效性。(二)培训内容1.对电梯操作人员的培训内容应包括电梯操作规程、安全知识、应急处理技能等。2.对业主/使用人的培训内容应包括电梯安全常识、文明乘梯规范、紧急情况应对方法等。(三)培训方式1.培训方式可采用集中授课、现场演示、视频播放等多种形式,以提高培训效果。2.鼓励业主/使用人参与电梯安全培训,通过发放宣传资料、设置宣传栏等方式,向业主/使用人普及电梯安全知识。七、电梯应急管理(一)应急预案制定1.物业管理公司应制定电梯应急预案,明确电梯突发事故的应急处置流程、各部门及人员的职责分工等。2.应急预案应定期进行演练和修订,确保其科学性、实用性和可操作性。(二)应急救援队伍1.物业管理公司应组建电梯应急救援队伍,配备必要的救援设备和器材,如对讲机、救援工具、防护用品等。2.应急救援队伍应定期进行培训和演练,提高应急救援能力。(三)应急处置流程1.电梯发生突发事故时,电梯操作人员应立即通过对讲机或其他方式通知物业管理公司和维保单位,并采取相应的应急措施,如安抚乘客情绪、防止乘客擅自离开轿厢等。2.物业管理公司接到事故通知后,应立即启动应急预案,组织应急救援队伍赶赴现场进行救援。同时,及时通知相关部门,如消防部门、急救中心等。3.维保单位应在规定时间内到达现场,配合物业管理公司进行救援工作。在救援过程中,应严格按照操作规程进行操作,确保救援工作的安全、有序进行。4.事故救援结束后,物业管理公司应及时组织对事故原因进行调查分析,总结经验教训,提出改进措施,并将事故情况及时告知业主/使用人。八、电梯费用管理(一)电梯运行费用电梯运行费用包括电费、维护保养费、年检费等,由物业管理公司按照物业服务合同的约定向业主/使用人收取。(二)费用分摊电梯运行费用应按照业主/使用人的房屋建筑面积进行分摊,具体分摊办法在物业服务合同中明确约定。(三)费用使用管理

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