电话回访客户服务合同（2篇）

电话回访客户服务合同甲方（客户）：____________________

地址：_________________________

联系电话：____________________

乙方（电话回访服务提供方）：____________________

地址：_________________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要乙方提供电话回访服务，双方经友好协商，达成以下合同：

一、服务内容

1.乙方根据甲方提供的客户名单、联系方式和回访要求，对甲方客户进行电话回访。

2.乙方电话回访的主要内容：

a)了解客户对甲方产品或服务的满意度；

b)收集客户对产品或服务的改进建议；

c)及时处理客户投诉和问题，并向甲方反馈；

d)其他甲方要求回访的内容。

二、服务期限

1.本合同自双方签署之日起生效，有效期为____个月。

2.在合同有效期内，乙方应按照甲方要求，完成电话回访任务。

三、费用及支付

1.甲方支付给乙方的电话回访服务费用为人民币____元/月。

2.甲方应在每月____日前，将当月服务费用支付给乙方。

四、保密条款

1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。

2.双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

五、违约责任

1.乙方未按照约定提供电话回访服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。

2.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停电话回访服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的____%。

六、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（客户）：____________________

签字（或盖章）：_________________

日期：_________________________

乙方（电话回访服务提供方）：____________________

签字（或盖章）：_________________

日期：_________________________电话回访客户服务合同（二）甲方（企业）：__________________

乙方（客户）：__________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供的电话回访客户服务达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方负责对乙方提供的客户信息进行电话回访，了解客户需求、意见和建议，及时解决客户问题。

2.甲方需在回访过程中，遵循乙方提出的回访要求，包括但不限于回访时间、回访频率、回访内容等。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.合同期满后，双方如愿意继续合作，可协商签订新的合同。

三、服务费用

1.乙方需支付甲方电话回访服务的费用，具体金额为人民币____元/月。

2.乙方应在每月____日前支付当月服务费用，逾期未付的，甲方有权暂停服务。

四、保密条款

1.甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。

2.保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

1.甲方未按照约定提供电话回访服务，导致乙方损失，甲方应承担违约责任，赔偿乙方损失。

2.乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。

六、争议解决

1.甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效