备考路径规划2024系统规划与管理师考试试题及答案

备考路径规划2024系统规划与管理师考试试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪项是系统规划与管理师（ITSP）的核心职责？

A.确保系统稳定运行

B.制定IT战略规划

C.监督项目执行

D.管理IT团队

E.进行技术培训

2.系统规划与管理师在IT项目管理中，以下哪项是项目成功的关键因素？

A.项目管理计划

B.项目团队协作

C.系统需求分析

D.资源分配

E.风险管理

3.在系统规划与管理过程中，以下哪项是确保项目顺利进行的重要环节？

A.制定项目计划

B.项目启动

C.项目监控

D.项目收尾

E.项目审计

4.以下哪项是系统规划与管理师需要掌握的IT知识领域？

A.软件工程

B.网络技术

C.数据库管理

D.信息技术安全

E.信息系统审计

5.系统规划与管理师在进行IT基础设施规划时，以下哪项是首要考虑的因素？

A.系统性能

B.成本效益

C.可扩展性

D.兼容性

E.安全性

6.以下哪项是系统规划与管理师在项目风险管理中应采取的策略？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险报告

7.系统规划与管理师在进行系统需求分析时，以下哪项是需求分析的重要方法？

A.系统评审

B.用户访谈

C.调研报告

D.问卷调查

E.流程图

8.以下哪项是系统规划与管理师在项目沟通管理中应遵循的原则？

A.信息透明

B.沟通及时

C.沟通准确

D.沟通有效

E.沟通礼貌

9.系统规划与管理师在进行IT服务管理时，以下哪项是IT服务管理的重要目标？

A.提高客户满意度

B.降低成本

C.提高服务效率

D.确保服务质量

E.增强服务可靠性

10.以下哪项是系统规划与管理师在系统规划过程中应考虑的IT治理要素？

A.IT战略规划

B.IT组织结构

C.IT政策与标准

D.IT风险管理

E.IT合规性

11.以下哪项是系统规划与管理师在IT项目管理中应遵循的敏捷开发原则？

A.用户需求优先

B.快速迭代

C.自我组织团队

D.需求适应性

E.风险最小化

12.系统规划与管理师在进行系统规划时，以下哪项是系统规划的关键步骤？

A.系统需求分析

B.系统架构设计

C.系统开发

D.系统测试

E.系统部署

13.以下哪项是系统规划与管理师在项目监控过程中应关注的指标？

A.项目进度

B.项目成本

C.项目质量

D.项目风险

E.项目团队绩效

14.系统规划与管理师在进行IT服务管理时，以下哪项是IT服务管理的核心内容？

A.服务设计

B.服务交付

C.服务运营

D.服务改进

E.服务支持

15.以下哪项是系统规划与管理师在项目收尾阶段应完成的任务？

A.项目验收

B.项目总结

C.项目报告

D.项目评估

E.项目移交

16.系统规划与管理师在进行IT基础设施规划时，以下哪项是评估IT基础设施性能的关键指标？

A.处理能力

B.存储容量

C.网络带宽

D.安全性能

E.可靠性

17.以下哪项是系统规划与管理师在项目风险管理中应采取的风险应对策略？

A.风险规避

B.风险转移

C.风险减轻

D.风险接受

E.风险监测

18.系统规划与管理师在进行系统规划时，以下哪项是系统规划的目标？

A.提高系统性能

B.降低系统成本

C.优化系统架构

D.提升用户体验

E.确保系统安全

19.以下哪项是系统规划与管理师在项目沟通管理中应采用的沟通方式？

A.面对面沟通

B.电子邮件沟通

C.电话沟通

D.会议沟通

E.文档沟通

20.系统规划与管理师在进行IT服务管理时，以下哪项是IT服务管理的价值？

A.提高企业竞争力

B.降低运营成本

C.提升客户满意度

D.增强企业创新能力

E.保障企业信息安全

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的主要职责是确保IT系统的稳定运行，而不涉及战略层面的规划。（×）

2.在IT项目管理中，项目团队协作比项目管理计划更为重要。（×）

3.系统规划与管理师在进行系统需求分析时，不需要与用户进行沟通。（×）

4.系统规划与管理师在项目沟通管理中，只需要确保信息传递的准确性即可。（×）

5.IT服务管理的目标是确保IT服务能够满足业务需求，而不考虑成本因素。（×）

6.系统规划与管理师在进行IT基础设施规划时，可以不考虑未来的业务增长需求。（×）

7.在项目风险管理中，风险规避是唯一有效的风险应对策略。（×）

8.系统规划与管理师在进行系统规划时，可以不考虑用户的需求和体验。（×）

9.项目监控的主要目的是确保项目按照计划进行，而不需要关注项目团队绩效。（×）

10.系统规划与管理师在进行IT服务管理时，可以不关注服务改进和持续优化。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在IT战略规划中的主要职责。

2.描述系统规划与管理师在项目风险管理中应采取的关键步骤。

3.论述系统规划与管理师在IT服务管理中如何确保服务质量的提升。

4.解释系统规划与管理师在项目沟通管理中为何要重视非正式沟通的方式。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在数字化转型中的作用及其面临的挑战。

2.分析系统规划与管理师如何通过有效的IT治理提升企业的核心竞争力。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.BDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCD

12.ABDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理师在IT战略规划中的主要职责包括：评估企业IT需求，制定IT战略规划，确保IT战略与业务目标一致，协调资源分配，以及监控和评估IT战略实施效果。

2.系统规划与管理师在项目风险管理中应采取的关键步骤包括：识别潜在风险，评估风险影响和可能性，制定风险应对策略，实施风险应对措施，以及持续监控风险变化。

3.系统规划与管理师在IT服务管理中确保服务质量提升的方法包括：建立服务质量管理框架，实施服务质量管理流程，定期进行服务质量评估，持续改进服务流程，以及提供用户反馈渠道。

4.系统规划与管理师在项目沟通管理中重视非正式沟通的方式是因为非正式沟通可以促进团队成员之间的信任和合作，增强沟通的效率和效果，以及及时解决团队内部的问题。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.系统规划与管理师在数字化转型中的作用包括：领导企业进行数字化转型战略规划，推动IT技术与业务流程的融合，确保数字化转型项目的顺利实施，以