酒店经营管理合作框架合同

酒店经营管理合作框架合同合同编号：_______甲方（酒店方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________乙方（经营管理方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________第一章总则第一条合同依据1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》等相关法律法规制定。1.2本合同旨在明确甲方与乙方在酒店经营管理方面的权利、义务和责任。第二条定义2.1“酒店”指甲方拥有的、乙方进行经营管理的酒店设施。2.2“经营管理”指乙方对酒店进行日常运营、市场营销、客户服务等各项活动的管理。2.3“服务费”指乙方根据合同约定，向甲方支付的费用。第三条合同期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2本合同期满后，如双方无异议，可续签。第二章经营管理范围第四条经营管理内容4.1乙方负责酒店的日常运营管理，包括但不限于以下内容：4.1.1制定酒店经营策略和计划；4.1.2管理酒店员工，保证服务质量；4.1.3负责酒店设施设备的维护保养；4.1.4管理酒店财务，保证合法合规；4.1.5进行市场营销和客户服务活动。第五条经营管理目标5.1乙方应保证酒店达到以下经营管理目标：5.1.1保持酒店设施设备的完好；5.1.2提升酒店服务质量，提高客户满意度；5.1.3保证酒店财务状况良好；5.1.4提高酒店的市场竞争力。第三章费用与支付第六条服务费6.1乙方应按照合同约定向甲方支付服务费。6.2服务费的计算方式为：每月____元/间夜，以实际入住间夜数计算。第七条付款方式7.1乙方应在每月的____日前，将上月的服务费支付给甲方。7.2甲方收到服务费后，应向乙方开具收款凭证。第八条其他费用8.1酒店运营过程中产生的其他费用，如水、电、煤气、物业费等，由甲方承担。8.2乙方应合理使用酒店资源，避免浪费。第四章合作关系第九条甲方权利9.1甲方有权对乙方在酒店经营管理中的工作进行监督。9.2甲方有权要求乙方按照合同约定进行经营管理。9.3甲方有权对酒店的经营决策提出建议。第十条乙方权利10.1乙方有权按照合同约定进行酒店经营管理。10.2乙方有权在酒店经营管理中提出合理化建议。10.3乙方有权要求甲方提供必要的支持和服务。第五章合同的终止与解除第十一条合同终止11.1本合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。11.2合同期间，如遇不可抗力等原因导致合同无法继续履行，双方可协商终止合同。第十二条合同解除12.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。12.2乙方连续____个月未支付服务费，甲方有权解除合同。第十三条合同解除后的处理13.1合同解除后，双方应立即停止合同约定的各项权利和义务。13.2乙方应将酒店设施设备完好无损地移交给甲方。13.3双方应按照合同约定处理合同解除后的相关事宜。第六章人力资源与管理第十三条人员配置13.1乙方应按照甲方要求，合理配置酒店所需各类人员，保证酒店正常运营。13.2乙方应负责招聘、培训、考核、奖惩酒店员工，并制定员工手册。13.3乙方应保证酒店员工具备相应的专业技能和服务意识。第十四条员工福利与保障14.1乙方应按照国家规定和行业惯例，为酒店员工提供社会保险、住房公积金等福利。14.2乙方应保障员工合法权益，保证工作环境安全健康。14.3乙方应定期组织员工体检，关注员工健康。第十五条人员变动15.1乙方应向甲方报告重要岗位人员的变动情况。15.2甲方有权对乙方人员变动提出意见和建议。15.3乙方应保证酒店关键岗位人员稳定，避免因人员变动影响酒店正常运营。第十六条管理制度16.1乙方应根据酒店实际情况，建立健全各项管理制度。16.2乙方应定期对管理制度进行修订和完善。16.3甲方有权对乙方管理制度提出改进建议。第七章财务与审计第十七条财务管理17.1乙方应建立健全酒店财务管理制度，保证财务数据真实、准确。17.2乙方应定期向甲方提交财务报表，包括但不限于收入、支出、利润等。17.3乙方应保证酒店财务活动合法合规。第十八条审计与监督18.1甲方有权对酒店财务进行审计，乙方应予以配合。18.2乙方应接受甲方对酒店经营管理活动的监督。18.3甲方有权要求乙方提供相关财务凭证和资料。第十九条财务结算19.1乙方应在每月的____日前，向甲方提交上月的财务结算报告。19.2甲方应在收到乙方财务结算报告后____日内，进行审核并确认。19.3甲方确认无误后，乙方应在____日内将上月服务费支付给甲方。第二十条财务风险控制20.1乙方应制定财务风险控制措施，降低酒店经营风险。20.2乙方应定期对财务风险进行评估，并及时向甲方报告。20.3甲方有权要求乙方改进财务风险控制措施。第八章市场营销与推广第二十一条市场营销策略21.1乙方应根据酒店定位和市场情况，制定市场营销策略。21.2乙方应定期向甲方汇报市场营销计划的执行情况。21.3甲方有权对乙方市场营销策略提出意见和建议。第二十二条推广活动22.1乙方应定期举办各类推广活动，提高酒店知名度和入住率。22.2乙方应保证推广活动合法合规，不得误导消费者。22.3甲方有权对乙方推广活动进行监督和指导。第二十三条合作伙伴关系23.1乙方应积极拓展酒店合作伙伴，包括但不限于旅行社、企业等。23.2乙方应与合作伙伴建立长期稳定的合作关系。23.3甲方有权对乙方合作伙伴的选择和合作方式进行监督。第九章设施设备与维护第二十四条设施设备管理24.1乙方应负责酒店设施设备的日常维护保养，保证设施设备正常运行。24.2乙方应定期对设施设备进行检查，发觉问题及时维修或更换。24.3甲方有权对乙方设施设备管理提出意见和建议。第二十五条设施设备更新25.1乙方应根据酒店发展需要，提出设施设备更新计划。25.2甲方有权对乙方设施设备更新计划进行审核和批准。25.3设施设备更新费用由双方另行协商。第二十六条维护保养责任26.1乙方应制定设施设备维护保养方案，并保证方案得到有效执行。26.2乙方应承担因维护保养不到位导致的设施设备损坏责任。26.3甲方有权要求乙方对损坏的设施设备进行修复或更换。第十章服务质量与客户关系第二十七条服务质量标准27.1乙方应根据酒店定位和客户需求，制定服务质量标准。27.2乙方应定期对服务质量进行评估和改进。27.3甲方有权对乙方服务质量提出意见和建议。第二十八条客户关系管理28.1乙方应建立完善的客户关系管理体系，提高客户满意度。28.2乙方应定期收集客户反馈，并及时处理客户投诉。28.3甲方有权要求乙方对客户关系管理进行监督和指导。第二十九条客户忠诚度计划29.1乙方应制定客户忠诚度计划，鼓励客户重复消费。29.2乙方应保证客户忠诚度计划合法合规，不得损害消费者权益。29.3甲方有权对乙方客户忠诚度计划进行监督和指导。第三十条客户满意度调查30.1乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户需求。30.2乙方应根据调查结果，对服务质量进行改进。30.3甲方有权要求乙方提供客户满意度调查报告。第十一章法律法规与政策第三十一条合规经营31.1乙方在酒店经营管理过程中，应严格遵守国家法律法规和政策。31.2乙方应保证酒店经营活动合法合规，不得从事非法经营活动。31.3甲方有权对乙方合规经营情况进行监督，并提出整改要求。第三十二条政策变化应对32.1如国家法律法规或相关政策发生变化，影响酒店经营管理，双方应协商解决。32.2乙方应及时向甲方报告政策变化情况，并提出应对措施。32.3甲方有权要求乙方调整经营策略，以适应政策变化。第三十三条关系33.1乙方应积极与当地部门建立良好关系，争取政策支持和资源。33.2乙方应定期向甲方汇报关系维护情况。33.3甲方有权要求乙方协助处理与相关部门的沟通事宜。第十二章数据管理与信息安全第三十四条数据管理34.1乙方应建立健全酒店数据管理制度，保证数据安全、完整和准确。34.2乙方应定期备份酒店数据，防止数据丢失或损坏。34.3甲方有权要求乙方提供相关数据报告。第三十五条信息安全35.1乙方应采取措施保障酒店信息系统安全，防止黑客攻击和内部泄露。35.2乙方应定期进行信息安全风险评估，并采取相应措施降低风险。35.3甲方有权要求乙方提供信息安全报告。第三十六条个人隐私保护36.1乙方应严格遵守国家关于个人隐私保护的相关法律法规。36.2乙方应采取措施保护客户个人信息，不得泄露给第三方。36.3甲方有权要求乙方提供个人信息保护措施报告。第十三章保密与知识产权第三十七条保密义务37.1双方对本合同内容以及酒店经营管理中的商业秘密负有保密义务。37.2双方应采取必要措施，防止商业秘密泄露。37.3未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露商业秘密。第三十八条知识产权38.1乙方在酒店经营管理过程中产生的知识产权归乙方所有。38.2甲方应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方合法权益。38.3双方应协商解决知识产权归属和使用问题。第三十九条