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文档简介

物业公司礼宾部工作手册

一、前言

欢迎您加入Z市Z物业公司礼宾部。

本部门主要工作职责是：

向业主或租户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务；防范辖区内出现

行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为；协助公安消防部门对小区内发生的案

件、违法事件进行现场看护，做好对消防设备、设施的日常巡视、保养工作；

建立健全各项安全制度、消防安全制度和各种应急方案，做好防范工作；对进

入小区的人员、物品进行登记、放行；对装修的监管；交通秩序及停车场管理;

保证正常的工作、生活、交通秩序。

本工作手册根据公司有关规定制定，旨在列明公司的组织架构、部门组织

架构、部门相关工作职能、员工岗位职责、部门相关制度和工作流程、奖惩标

准等规则及制度，为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。请各位员工

详细阅读本工作手册，并清楚了解可享有的各项权益，应掌握的技术技能及应

遵守的规例流程，使公司日常工作能得以系统化且顺利地进行。

物业公司负责本手册的修编和对其有关条款的解释。此外，公司将根据相

关政策法规及公司相关工作变更情况对木手册予以及时更新。

我们衷心期望您能尽展所长，与Z共同进步，共同成长，共同成功，共创Z

事业新的辉煌！

二、部门职能

部门名称礼宾部直属上级物业总监

外联单位派出所、辅警治安室、巡警大队、街道办

内联部门公司下属各部门

职能概述安全保卫、秩序维护、消防管理、交通安全管理，参与社会的治安联防

决定

部门管

督办

理权限

建议

职能模块职能细则

维护物业管理区域内的公共秩序

协助公安部门做好安全防范工作，协助业主做好“五防”工作，发现安全隐患及时报告提出整改意见

治安保卫

对物业管理区域内的人员、物品的管理，装修的监管

参于社会联防，建立健全各项安全制度和各种突发事件的应急预案

建立健全消防安全制度和应急预案，并严格监督执行

负贡消防宣传工作，组织物业公司员工进行消防知识学习和消防演练，收集消防相关信息

消防管理

负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于曳好备用状态，通道畅通

会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外包单位实施

制定物业公司管理区域内的停车场管理规定并监督执行，规划管理区域内车辆行驶路线

交通安全管

督导车场管理人员做好出入车辆的检查、车辆指挥、车辆收费工作

理

建立健全车辆交通事故各种应急预案，建立车场内各交通设施设备检查、维修保养制度

三、公司组织架构

名Z地产编码HR-001版本2010年05月版

称组织机构图页次1/1修改状态修订版

层次决策级管理级督导级员工级

常

财务

销售

关作

妒相r

务为莪

副

财务

物业

—

总

司

关联公

经-

财务

会所

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总

部

财务

项目

—

中心

经财务

理

仓库

—

部

资源

人力

部

招标

—

行政部

部

监察

审计

-

行政

后勤

民

部

采购

材料

行政

业物业

中心

行政

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行政

会所

团

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部

拓展

康

部

服务

客户

地

部

维修

工程

产—

组

部

卫生

环境

织

司

物业公

-

结礼宾部

工

构区段施

会所

-

策划部

图

工

会所施

部

销售

中心

营销

工

水电施

部

服务

售后

工

装饰施

工

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