家具售后合同协议

家具售后合同协议甲方（卖方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（买方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于乙方购买了甲方提供的家具产品，为明确双方在家具售后服务方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.家具产品信息品牌及型号：[具体品牌][具体型号]规格尺寸：详细列出家具各部分的尺寸，如[具体尺寸]材质：明确家具所使用的主要材质，如[材质名称]颜色：[具体颜色]数量：[具体数量]2.服务内容甲方负责为乙方提供家具的维修、保养、更换零部件等售后服务。在质保期内，如家具出现质量问题，甲方应免费提供维修或更换服务。质保期外，甲方应继续为乙方提供有偿的维修和保养服务，具体收费标准按照本协议约定执行。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取售后服务费用。在合理的时间内对乙方提出的售后服务需求进行评估和处理。2.义务质保期内，对于乙方反馈的家具质量问题，甲方应在接到通知后的[x]个工作日内做出响应，并安排专业维修人员上门服务。如因特殊情况无法按时上门，应提前通知乙方并说明原因。维修人员应具备相应的专业技能和资质，能够熟练处理家具出现的各种问题。在维修过程中，应使用符合质量标准的零部件，确保维修后的家具能够正常使用。为乙方提供家具保养知识的咨询服务，指导乙方正确使用和保养家具，延长家具使用寿命。定期回访乙方，了解家具使用情况和售后服务满意度，不断改进服务质量。质保期外，甲方应向乙方提供详细的维修和保养收费标准，并在进行任何收费服务前，提前告知乙方具体费用明细，经乙方同意后再进行操作。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方免费维修或更换出现质量问题的家具零部件。有权获得甲方提供的家具保养知识咨询服务。对甲方的售后服务质量进行监督，提出意见和建议。2.义务按照家具使用说明书的要求正确使用和保养家具，避免因不当使用导致家具损坏。在发现家具出现质量问题或需要维修保养时，及时通知甲方，并提供准确的故障描述和家具相关信息。配合甲方维修人员进行维修工作，提供必要的协助和便利条件，如允许维修人员进入家具使用场所等。按照本协议约定支付售后服务费用（质保期外）。三、质保期及质保范围1.质保期本家具产品的质保期为自乙方购买之日起[x]年。2.质保范围质保期内，因家具本身质量问题导致的损坏，包括但不限于结构松动、零部件损坏、漆面脱落等，甲方负责免费维修或更换。但以下情况除外：因乙方使用不当、人为损坏、自然灾害等不可抗力因素导致的家具损坏。未经甲方书面同意，乙方自行对家具进行改装、拆卸或维修所造成的损坏。四、售后服务费用及支付方式1.质保期外售后服务费用维修服务：甲方按照实际维修所使用的零部件成本及人工费用收取维修费用。具体收费标准为：零部件费用按照市场同类产品价格计算，人工费用按照每小时[x]元收取，维修工作时间预计不超过[x]小时，如实际维修时间超过预计时间，乙方应按照实际维修时间支付人工费用。保养服务：甲方提供定期保养服务的收费标准为每次[x]元，保养内容包括清洁、上蜡、调试等。乙方如需甲方提供特定的保养服务项目，甲方应根据实际情况另行报价，经乙方同意后执行。2.支付方式乙方应在收到甲方提供的售后服务费用明细及发票后的[x]个工作日内，将款项支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：__________________银行账号：__________________账户名称：__________________五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的时间响应乙方的售后服务需求，每逾期一天，应按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的相关费用，同时甲方应按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。2.若甲方维修后的家具仍存在质量问题，经乙方再次通知后，甲方应在[x]个工作日内重新进行维修或更换。如甲方未能按时解决问题，应按照本协议约定的维修费用的[x%]向乙方支付违约金。若多次维修仍无法解决问题，乙方有权要求甲方更换新的家具产品或解除本协议，甲方应承担相应的赔偿责任。3.甲方违反本协议约定的保密义务，泄露乙方商业秘密或个人信息的，应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照损失金额的[x%]向乙方支付违约金。如损失金额难以确定，甲方应支付不低于[x]元的违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停售后服务，并要求乙方支付已产生的售后服务费用及违约金后，再恢复服务。2.乙方违反本协议约定的保密义务，泄露甲方商业秘密或技术信息的，应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照损失金额的[x%]向甲方支付违约金。如损失金额难以确定，乙方应支付不低于[x]元的违约金。3.因乙方使用不当、人为损坏或未经甲方同意自行改装、拆卸家具等原因导致家具损坏，乙方要求甲方进行维修或更换的，甲方有权按照本协议约定收取相应的维修费用。六、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本家具产品质保期届满后[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________